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専用の Office 365 での Exchange Server 2013年にメールボックスを移行した後、[お気に入り] フォルダーが見つからない

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英語版 KB:3074633
現象
Microsoft Office 365 専用の Exchange Server 2013年を交換設置からユーザーを移行した後にフォルダーを移行する前にお気に入りに追加されたが Outlook で表示されなくなります。ただし、お気に入りは、Outlook Web App (OWA) で表示できます。
原因
メールボックスが移行されると、ストア エントリ ID は変更されます。ただし、フォルダー マッピングはプロファイルに格納されたままです。古いアカウントを開く Outlook プロファイルは正常に動作します。ただし、新しい Outlook プロファイルが作成される場合、お気に入りに保存されている、ストア エントリ ID と一致しない新しいストアのエントリ id。したがって、[お気に入り] フォルダーが期待どおり表示されません。
解決方法

Outlook 2013

Outlook 2013 では、この問題は修正します。Outlook 2013 には、ユーザーがこれらの手順をたどると動作を修正します。
  1. Afteryour メールボックスを Office 365 にオンプレミス Exchange から移行時間の少なくとも 1 つのメールボックスへのアクセスに Outlook 2013 の既存のプロファイルを使用します。Outlook 2013 は、不一致が自動的に検出して、ストア エントリ Id を更新しください。
  2. お気に入りを失うことがなく Outlook 2013 の新しいプロファイルを作成できます。

Outlook 2010

Outlook 2010 の修正プログラムはありません。移行後 Outlook 2010 ユーザーが自分のお気に入りにフォルダーを追加してください。

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プロパティ

文書番号:3074633 - 最終更新日: 06/24/2015 16:52:00 - リビジョン: 1.0

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