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Windows XP のモデム関連のトラブルシューティング用リソース

Windows XP のサポートは終了しました

マイクロソフトでは、2014 年 4 月 8 日に Windows XP のサポートを終了しました。この変更は、ソフトウェアの更新プログラムおよびセキュリティ オプションに影響しています。 この変更の意味および保護された状態を維持する方法について説明します。

この記事は、以前は次の ID で公開されていました: JP308022
はじめに
この資料では、Windows XP のヘルプとサポート センターに含まれる "モデムに関するトラブルシューティング" について説明します。また、問題解決に役立つオンライン サポート サービスも紹介します。

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モデムに関するトラブルシューティングで対処される問題

モデムに関するトラブルシューティングでは、以下の問題について、手順を追った解決方法を提供しています。
  • モデムを使用しようとすると、次のいずれかのエラー メッセージが表示される。
    プロトコルが構成されていません。

    A dial-up connection could not be established.
  • インターネットに接続できない。
  • モデムが検出されない。
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モデムに関するトラブルシューティングの起動方法

Windows XP のヘルプとサポート センターを使い慣れている場合は、サイトからモデムに関するトラブルシューティングを自動的に起動することをお勧めします。モデムに関するトラブルシューティングを使用するには、以下の場所にアクセスします。

Windows XP のヘルプとサポート センターやモデムに関するトラブルシューティングを使い慣れていない場合は、次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ヘルプとサポート] をクリックします。
  2. [ヘルプ トピックを選びます] の下の [問題を解決する] をクリックします。
  3. 左側のウィンドウで [ネットワークの問題] をクリックします。
  4. 右側のウィンドウで [モデムに関するトラブルシューティング] をクリックします。
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モデムに関するトラブルシューティングの使用方法

  1. 発生している問題に記述内容が最も近いオプションをクリックし、[次へ] をクリックします。
  2. 問題が解決するまで、またはトラブルシューティングの最後の質問に行き着くまで、手順 1. を繰り返します。

    : 前の手順に戻りたい場合は [戻る] をクリックします。また、モデムに関するトラブルシューティングを始めからやり直すには、[最初に戻る] をクリックします。
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「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の関連資料

Windows XP でのモデムに関する問題のトラブルシューティングの関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
295745 非PNPモデムや 28.8 Kbps より低速のモデムを認識しない
283412 新しいモデムのインストール時に、ポートの一覧にCOMポートが見つからない
306478 Windows XP の America Online のトラブルシューティング
310089 ケーブル モデムのトラブルシューティング
262357 RAS クライアントから Windows 2000 デマンド ダイヤル ルーターに接続できない
305549 Windows XP Professional でインターネット接続を構成する方法
283070 Windows XP での PPPoE 接続の作成方法
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プロパティ

文書番号:308022 - 最終更新日: 12/01/2007 02:13:00 - リビジョン: 4.1

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • kbinfo kbtshoot kbenv KB308022
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