ファイアウォールまたはプロキシ サーバーの内側から、Windows Update から更新プログラムをダウンロードできません。

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英語版 KB:3084568
現象
ファイアウォールまたはプロキシ サーバーの背後にあるデバイスに Windows Update から更新プログラムをチェックすると、更新プログラムをダウンロードできないことがわかりました。さらに、次のようなメッセージが表示される場合があります。

私たちは、更新プログラムをダウンロードするのにはオンラインで取得できませんでした。、後でもう一度してみましょうか、今すぐ確認することができます。それでも機能しない場合は、インターネットに接続しているを確認します。
原因
Windows は、マイクロソフトの更新プログラムのサーバーと通信するために Microsoft Windows HTTP サービス (WinHTTP) を使用し、バック グラウンド インテリジェント転送サービス (BITS) を使用して更新プログラムをダウンロードします。クライアントが行うことはできません複数の reasonswhy を呼び出す外部である可能性があります。
解決方法
この問題を解決するには、次の条件と要件を確認します。
  • プロキシまたはファイアウォールは、TLS 1.2 をサポートする必要があります。それ以外の場合、プロトコルの検出を無効にする必要があります。
  • プロキシまたはファイアウォールは、既定では、特定のドメインのみを許可するすべてのトラフィックをブロックは、次の Url は、Windows デバイスが Microsoft Update サービスを使用して通信を許可するホワイト リストに記載されてを確認します。
    • update.microsoft.com
    • *. update.microsoft.com
    • download.windowsupdate.com
    • *. download.windowsupdate.com
    • download.microsoft.com
    • *. download.microsoft.com
    • windowsupdate.com
    • *.windowsupdate.com
    • ntservicepack.microsoft.com
    • wustat.windows.com
    • login.live.com の (これは、必要な Microsoft アカウントを接続している場合)
    • mp.microsoft.com
    • *. mp.microsoft.com
  • 既定では、Windows Update は、更新プログラムを入手するためにコンピューターにログオンしているユーザーを偽装します。Proxy.pac ファイルを使用しているかがある場合は、プロキシの設定がグループ ポリシーまたは別の方法で展開を Internet Explorer のプロキシ設定が正しく構成されているかどうかを確認します。プロキシの設定を手動で定義する場合は、[設定を自動的に検出する] チェック ボックスが選択されていないことを確認します。このチェック ボックスは、手動でプロキシ設定が変更し、接続の問題が発生する可能性があります。

    ことを確認するには[インターネット オプション>接続> LAN の設定です。または、Windows の 10 の設定に移動します。 >ネットワーク & インターネット>プロキシです。

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プロパティ

文書番号:3084568 - 最終更新日: 02/22/2016 16:08:00 - リビジョン: 2.0

Windows 10, Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Service Pack 1

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