Surface Pro の 3 デバイスに周辺機器が接続されている間、断続的な問題が発生します。

重要: このサポート技術情報 (以下「KB」) は、翻訳者による翻訳の代わりに、マイクロソフト機械翻訳システムによって翻訳されたものです。マイクロソフトは、お客様に、マイクロソフトが提供している全ての KB を日本語でご利用いただけるように、翻訳者による翻訳 KB に加え機械翻訳 KB も提供しています。しかしながら、機械翻訳の品質は翻訳者による翻訳ほど十分ではありません。誤訳や、文法、言葉使い、その他、たとえば日本語を母国語としない方が日本語を話すときに間違えるようなミスを含んでいる可能性があります。マイクロソフトは、機械翻訳の品質、及び KB の内容の誤訳やお客様が KB を利用されたことによって生じた直接または間接的な問題や損害については、いかなる責任も負わないものとします。マイクロソフトは、機械翻訳システムの改善を継続的に行っています。

英語版 KB:3087655
現象
Surface Pro 3 のデバイスで作業するときに断続的に発生する以下の問題の 1 つ。
  • タイプのカバーを開くと、型の説明可能性があります、正しく検出されません。
  • 表面のデバイスをシャット ダウン状態から起動するか、ドッキングされているときにデバイスを再起動する、表面のロゴをデバイスがハングするか、Stop エラーコード 0x9F が表示されます。
原因
正常に接続された周辺機器を列挙するサーフェスのデバイスを妨げることがありますシステムのファームウェアでタイミングの問題が発生したため、これらの問題が発生します。種類に対応、USB デバイス、またはドッキング ステーションから接続されている外部の表示タイミングの問題に影響を与える可能性があります。
解決方法
これらの問題を解決するには、SAM のファームウェアのバージョン 3.9.450 をインストールするのには、この更新プログラムをインストールします。

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

注: <b>さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧、または別のサービス リクエストの作成方法については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 注: <b>[修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

必要条件

この修正プログラムをインストールする必要条件はありません。

再起動に関する情報

この修正プログラムをインストールするときは、Surface Pro 3 デバイスを再起動する必要があります。

置き換えに関する情報

この更新プログラムを適用しても、これまでにリリースされた更新プログラムが置き換えられることはありません。

インストール手順

  1. Surface Pro 3 が電源コンセントに差し込まれていることを確認します。この更新プログラムをインストールすると、バッテリの電源をオフは、Surface Pro 3 を実行することはしません。
  2. 、ダウンロードした .exe ファイルを実行し、Surface Pro 3 は、[新しいフォルダーにファイルを抽出する] をダブルクリックします。
  3. デバイス マネージャーは、ファームウェア] ノードを展開、アグリゲーター Surface Pro システムのファームウェアを右クリックし、ドライバー ソフトウェアの更新] をクリックします。
  4. コンピューターでドライバー ソフトウェアを参照] をクリックして、修正プログラム パッケージから展開された内容を含む新しいフォルダーを参照、サブフォルダーも検索オプションを選択のままし、[次へ] をクリックします。
  5. 次のメッセージが表示されたら、[閉じる] をクリックします。

    ドライバー ソフトウェアが正常に更新されました。
  6. コンピューターを再起動するメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。

    注: <b>Surface Pro 3 は、再起動すると、しばらくの間では、「サーフェス」ロゴ画面に残ることががありますし画面がちらつく場合がありますいくつかの時間をオフにしていますします。最終的には、進行状況バーと次のテキストを表示:"お待ちください、システムの更新プログラムを適用するとします。インストールが完了したら、Windows を再起動します。
  7. デバイス マネージャーでは、Surface Pro システム アグリゲーターのファームウェアのバージョンが3.9.450.0を確認します。

ファイル情報

修正プログラム (英語版) のファイル属性は次表のとおりです。ただし、これより新しい修正プログラムがリリースされている可能性もあります。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ファイル情報に表示される時刻は、ローカル時刻に変換されています。UTC とローカル時刻との時差を確認するには、コントロール パネルの [日付と時刻] の [タイム ゾーン] タブを使用してください。

ファイル名ファイル バージョンファイルのサイズ日付時刻プラットフォーム
Driverlanguagemap.xml該当なし2,0102015 年 7 月-29-19:21該当なし
Samfirmware.3.9.450.0.cap該当なし753,6642015 年 7 月-29-16:59該当なし


状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
関連情報
について説明します 用語集 を参照してください。

警告: この記事は自動翻訳されています

プロパティ

文書番号:3087655 - 最終更新日: 08/20/2015 10:16:00 - リビジョン: 1.0

Surface Pro 3

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbbug kbmt KB3087655 KbMtja
フィードバック