[SDP 3][c6406ad7-cdd8-406e-a409-a7f0c676ccb3]Office のサインインと認証の診断

重要: このサポート技術情報 (以下「KB」) は、翻訳者による翻訳の代わりに、マイクロソフト機械翻訳システムによって翻訳されたものです。マイクロソフトは、お客様に、マイクロソフトが提供している全ての KB を日本語でご利用いただけるように、翻訳者による翻訳 KB に加え機械翻訳 KB も提供しています。しかしながら、機械翻訳の品質は翻訳者による翻訳ほど十分ではありません。誤訳や、文法、言葉使い、その他、たとえば日本語を母国語としない方が日本語を話すときに間違えるようなミスを含んでいる可能性があります。マイクロソフトは、機械翻訳の品質、及び KB の内容の誤訳やお客様が KB を利用されたことによって生じた直接または間接的な問題や損害については、いかなる責任も負わないものとします。マイクロソフトは、機械翻訳システムの改善を継続的に行っています。

英語版 KB:3093873
概要
このサポート診断プラットフォーム (SDP) の診断では、レジストリの情報と認証の一般的なサポート問題を解決するための Microsoft Office プログラムによって生成されるファイルを収集します。
詳細
この診断は、次のバージョンの Windows で使用できます。
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

収集される情報

注: <b>Microsoft サポート診断ツールを実行しているコンピューターの名前を使用してデータ コレクション内のすべてのファイル名が付いています。次の表では、プレース ホルダー {コンピューター名} コンピューターの名前を表します。

説明ファイル名
資格情報のキャッシュ{コンピューター名} _credcache.txt
Fiddler トレース .saz ファイルの圧縮と暗号化{コンピューター名} _fiddler.zip
(Office) の Windows ストア アプリを設定します。1 つまたは複数のファイルが格納されている下の次のフォルダーからデータを取得します。

C:\Users\<username>\AppData\Local\Packages\Microsoft.Office.*</username>
{Computername}_Microsoft.Office.*。RegKeyLogsData [_simple] .txt
次のレジストリ キーを .reg の (元) と .txt 形式にエクスポートします。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\ {Office version}.0\Common\Identity
{コンピューター名} _officecommonidentity_Before.reg

{コンピューター名} _officecommonidentity_Before.txt
(これを削除するのにはユーザーが選択した) 場合 .reg、.txt 形式で次のレジストリ キーのエクスポートします。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\ {Office version}.0\Common\Identity
{コンピューター名} _officecommonidentity_After.reg

{コンピューター名} _officecommonidentity_After.txt
圧縮の Office の識別情報がログ出力 (.etl) ファイル{コンピューター名} _officeloggingliblet.zip
問題ステップ レコーダー (PSR) 出力{コンピューター名} _IssueSteps.zip
OffCATscan の HTML バージョンです。ユーザーのデスクトップ上でローカルに保存されているこのファイルのコピーへのショートカットが作成されたも{コンピューター名} _OffCAT_Report.html
.Xml 形式の結果ファイルを OffCATscan{コンピューター名} _OffCAT_Results.xml
OffCAT は、OffCAT の標準のファイル形式の結果ファイルをスキャンします。{コンピューター名} _OffCAT_Results.offx
OffCAT ツールの詳細については、次のマイクロソフト サポート技術情報を参照してください。

2812744 の Office 構成アナライザー ツール (OffCAT) について
http://support.microsoft.com/kb/2812744
関連情報
2598970 Microsoft に関する情報サービスのトラブルシューティングと診断のプラットフォームのサポートの自動化

警告: この記事は自動翻訳されています

プロパティ

文書番号:3093873 - 最終更新日: 03/17/2016 22:27:00 - リビジョン: 2.0

Microsoft Office Professional Plus 2013, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office 2016 Preview

  • kbmt KB3093873 KbMtja
フィードバック