指紋リーダーは、スリープまたは休止状態から再開するときに断続的に失敗した場合します。

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英語版 KB:3099870
現象
断続的に Windows 7 にログオンするために使用するには指紋リーダーは、コンピューターをスリープまたは休止状態から再開しようとすると、ログオンに失敗します。
原因
この問題は、windows コンピューターをスリープまたは休止状態から再開しようとすると、指紋読み取り装置から不適切な属性の値を受信するタイミングの問題が発生したために発生します。
回避策
この問題を回避するには、次の方法のいずれかを使用します。

回避策 1

もう一度ログオンします。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. コンピューターを非アクティブ状態に戻すには、[ロック] ボタン メニューには、スリープ状態または休止状態をクリックします。
  2. 指紋リーダーを使用してログオンするには、再度実行してください。

回避策 2

無効にして、指紋リーダーを再度有効にします。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. キーボードを使用してログオンします。
  2. システムを再開すると後の開始] をクリックし、し、[コントロール パネル] をクリックします。
  3. ハードウェアとサウンド] をクリックします。
  4. [ [デバイスとプリンター、[デバイス マネージャー] をクリックします。
  5. 生体認証デバイスを展開します。
  6. を右クリックします。fingerprint_reader>、[]を無効にすると表示されたら、[はい] をクリックします。
  7. を右クリックします。fingerprint_reader>、し、[有効] をクリックします。
注: <b>手順 6 と 7 でfingerprint_reader> デバイスの製造元とモデルによって、実際のデバイス名を表します。詳細については、デバイスのユーザー マニュアルを参照してくださいか、製造元の web サイトにアクセスします。
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

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プロパティ

文書番号:3099870 - 最終更新日: 10/01/2015 05:42:00 - リビジョン: 1.0

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