マイクロソフト サポートに問い合わせる前に、「ブルー スクリーン」エラーまたは停止エラーの問題をトラブルシューティングします。

重要: このサポート技術情報 (以下「KB」) は、翻訳者による翻訳の代わりに、マイクロソフト機械翻訳システムによって翻訳されたものです。マイクロソフトは、お客様に、マイクロソフトが提供している全ての KB を日本語でご利用いただけるように、翻訳者による翻訳 KB に加え機械翻訳 KB も提供しています。しかしながら、機械翻訳の品質は翻訳者による翻訳ほど十分ではありません。誤訳や、文法、言葉使い、その他、たとえば日本語を母国語としない方が日本語を話すときに間違えるようなミスを含んでいる可能性があります。マイクロソフトは、機械翻訳の品質、及び KB の内容の誤訳やお客様が KB を利用されたことによって生じた直接または間接的な問題や損害については、いかなる責任も負わないものとします。マイクロソフトは、機械翻訳システムの改善を継続的に行っています。

英語版 KB:3106831
はじめに
この資料には、(これらのエラー メッセージがブルー スクリーンに表示されます)、Stop エラー メッセージの解決に役立つトラブルシューティング情報が含まれています。
対処方法

マイクロソフト サポートに連絡する前に

Stop エラー メッセージのトラブルシューティングを行うには、次の方法を試してください。
  • イベント ログ内にある「バグチェック」コードを確認します。特定の検索 Stop エラー コード 既知の問題、解決策や問題の回避策があるかどうかを確認します。
  • エラー メッセージは、特定のドライバーに関する問題を示していますか。その場合は、問題のドライバーを更新します。
  • システムでは、イベント ログについての詳細を実行します。サービスの開始または停止、クラッシュが発生する前に、の兆候を表示しているでしょうか。このサービスの動作は、クラッシュのすべてのインスタンス間で一貫性のあるでしょうか。受信するサービスのソフトウェアの製造元に連絡するので、これで問題が解決するかどうかをチェックするソフトウェアのバージョンを更新します。
  • すべてのソフトウェアまたはハードウェアの変更や修正を行ったかどうかを識別しようとしてください。変更を元に戻すか、変更管理を使用して、最後の正常な状態に戻すには標準的なプラクティスに従うことを検討する可能性があります。さらに、ヘルプの詳細については、ソフトウェアまたはハードウェアの製造元に問い合わせてくださいする可能性があります。
  • 最善の方法として、BIOS が更新されると、ハードウェアとメモリのテストを実行することをお勧めします。
  • クラッシュに関連する動作を観察するし、思いますクラッシュをトリガーすることができますか。でしたのやり取りは、ソフトウェアまたはドライバーのクラッシュを発生させることのすべての更新されたバージョンのソフトウェアのベンダーにしますか。
  • メモリ ダンプ ファイルをレビュー用に保存することを確認します。これらのダンプ ファイルは、DumpChk を使用して検証されてきたし、は壊れているか無効です。Microsoft DumpChk(Crash Dump File Checker) ツールを使用して、メモリ ダンプを確認できます。詳細については、次のサポート技術情報資料を参照してください。

  • 最新の Windows 更新プログラム、累積的な更新、および更新プログラムのロールアップをインストールすることを確認します。
  • DmpChk を使用して確認したメモリ ダンプをアップロードします。メモリ ダンプのコレクター.この診断ツールは、過去 30 日から最後の 5 つのマシンのミニ ダンプ ファイルを収集します。コンピューターからコンピューターのメモリ ダンプ ファイルを収集し、既知の解決策をチェックします。

    コンピューター メモリ ダンプのコレクターの詳細については、次のサポート技術情報資料を参照してください。

エラーメッセージ

一般的な Windows の停止エラー

STOP 0x0000007F または UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
このバグ チェックは、インテルの CPU にはトラップが生成される、カーネルは、このトラップをキャッチできませんでしたを示します。このトラップは、バインドされたトラップ (トラップをキャッチするのには、カーネルは許可されていません) または二重の障害 (システム障害のため、常に以前のフォールトを処理中に発生する障害) です。

STOP 0x0000003B または SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
このエラーは、大量のページ プール使用率へのリンクがあり、カーネルのコードによってユーザー モード グラフィック ドライバー クロス オーバーと受け渡し不正なデータが発生します。

STOP 0x0000001E または KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Windows カーネルには、不正なまたは不明なプロセッサ命令が検出された、多くの場合無効なメモリ違反やアクセス違反の結果の原因となった障害のあるドライバーまたはハードウェア デバイスです。多くの場合、エラー メッセージは、問題のあるドライバーまたはデバイスを識別します。ドライバーまたはサービスのインストール直後にエラーが発生した場合、新たに追加、削除を無効にするにしてみてください。

STOP 0x000000D1"または"します。
ページング可能な (または完全に無効な) アドレスにアクセスしようとしているドライバーの IRQL が高すぎるときにします。このバグ チェックは、通常、不適切なアドレスを使用しているドライバーが原因です。

STOP 0x00000050"または"してください。
インストールのハードウェアの障害または障害時のハードウェアのインストール後にこの stop エラーが発生する (通常、欠陥のある RAM に関連するである、メイン ・ メモリ、L2 RAM キャッシュ、ビデオ RAM)。別の一般的な原因は、障害のあるシステム サービスのインストールです。ウイルス対策ソフトウェアは、破損した NTFS ボリュームを可能な限り、このエラーをトリガーすることもできます。

STOP 0x00000024 または NTFS_FILE_SYSTEM
NTFS ファイル システム ドライバー内で問題が発生しました。0x23 のような Stop エラーは、FAT32 ドライブに存在します。最も一般的な原因は、ディスクまたはディスク コント ローラーでハードウェア障害です。システムのすべてのハード ディスクへのすべての物理的な接続を確認し、チェック ディスクを実行します。

STOP 0x0000007B または INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
この stop エラーは、Windows にハード ディスクからの読み取りの問題がある場合に発生します。このエラーは、障害のあるデバイス ドライバーによって発生することができます。ウイルス対策ソフトウェアを実行してみることもできます。以下のバグチェックでは、ダンプ ファイルは作成されません。

"STOP 0x0000009f"または DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
このバグ チェックは、ドライバーが、矛盾した、または無効な電源状態を示します。

STOP 0x0000000A または IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
このバグ チェックは、ページングされたメモリ (または無効なメモリ) の IRQL が高すぎる場合にアクセスした場合に発行されます。通常このバグ チェックを生成するエラーは、問題のデバイス ドライバー、システム サービス、または BIOS のインストール後に発生します。
詳細
Windows で Stop エラー メッセージ (致命的なシステム エラー メッセージ) を受信するとき、コンピューターは、トラブルシューティングのデバッグ モードを入力します。、ブルー スクリーンにエラー メッセージが表示され、最初の数行は、次のサンプル エラー メッセージに似ています。

Windows 7 および以前のバージョン



Windows 8 およびそれ以降のバージョン



バグチェックやシステムのクラッシュとは何ですか。

Windows では、安全に操作を続行できません、システムの破損またはデータを防ぐために安全を確保するすべての操作を停止します。このシステムの固定は、KeBugCheck(...) または KeBugCheckEx(...) にカーネル モード コンポーネント (ドライバー) が、関数のいずれかを呼び出すことが原因です。これが原因で、「青い画面の死 (ブルー スクリーン)、」"bugcheck"とよく呼ばれるまたはシステムがクラッシュします。

システム クラッシュ ダンプ

システムがクラッシュすると、クラッシュの時点でメモリの内容は、ハード ディスク上のファイルに書き込まれます。このファイルは、クラッシュ ダンプと呼ばれます。ページ ファイル、または専用のダンプ ファイルをクラッシュ ダンプ ファイル (memory.dmp) を書き込むために使用するとします。ダンプ ファイルから有用な情報を取得して、破損したまたは不完全なを防ぐことページのファイル、または専用のダンプ ファイルが選択されているクラッシュ ダンプの種類を処理するために十分な大きさする必要があります。ページのファイルがメモリ ダンプを正しく保存できるように適切に構成されていることを確認します。

バグチェックを理解し、クラッシュ ・ ダンプする方法の詳細については、次のパフォーマンス チームのブログ記事を参照してください。

レジストリ キーとページング ファイルを自動化するためのツールを入手する方法

  1. DumpConfigurator.hta は、次のマイクロソフト web サイトからダウンロードします。

  2. ダウンロード] をクリックし、マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項を読んで同意し] をクリックします。
  3. WInPlatTools 14600.zip ファイルを保存し、DumpConfigurator.hta ツールを展開し、します。
  4. DumpConfigurator.hta をクリックし、[自動構成の完了] をクリックします。

推奨されるページファイルの設定別のクラッシュ ダンプの種類の次のサポート技術情報資料を参照してください。


正常なメモリ ダンプでは、システムが構成されているかどうかを確認するのにはに次のサポート技術情報:


メモリ ダンプ ファイルを作成した後にブルー スクリーン情報を取得します。

Windows ベースのオペレーティング システムでは、バグチェック情報が含まれるイベント ログ メッセージを書き込みます。イベント ログ エントリの例は次のとおりです。

イベントID:1001
ソース: バグチェック
説明: コンピューターはバグチェック後、再起動します。バグチェック: 0xc00000E2 (0xffffffffffffffff、0x0000000000000001、十分十分)。ダンプが保存されました: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP。

警告: この記事は自動翻訳されています

プロパティ

文書番号:3106831 - 最終更新日: 10/22/2015 00:08:00 - リビジョン: 1.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard, Microsoft Hyper-V Server 2012 R2, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Standard, Microsoft Hyper-V Server 2012, Windows 10 Enterprise, released in July 2015, Windows 10 Enterprise 2015 LTSB, Windows 10 Pro, released in July 2015, Windows 10 Education, released in July 2015, Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows 7 Service Pack 1

  • kbmt KB3106831 KbMtja
フィードバック