Surface Pro 3 と 3 の表面で接続を 5 GHz のワイヤレスのパフォーマンスが低下

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英語版 KB:3120232
ここでは、サーフェス 3 または Surface Pro 3 のデバイスを使用するときに、ビジネスのお客様にいくつかの問題を説明します。これらの問題を解決する修正プログラムがあります。
現象
Windows 8.1 Surface Pro 3 の 10 の Windows ベース、またはサーフェスの 3 を使用し、次の問題を 5 GHz ワイヤレス チャネル (チャネル 36 およびより高い) でワイヤレス ネットワークに接続が発生する可能性があります。
  • 接続されている to5 GHz ワイヤレス接続、比較される with2.4 GHz のワイヤレス接続の場合は、スループットに遅くなります。
  • ネットワーク performanceis や時間の経過とともに悪化するが表示されます。
  • エンタープライズ セキュリティを使用してワイヤレス ネットワークに認証できません。
注: <b>これらの問題が常に発生しません。接続を切断して、ワイヤレス ネットワークに再接続しなくなる問題が発生しているからです。(1 ~ 13 のチャネル)、2.4 GHz ワイヤレス ネットワークに接続するいるし、上記の問題が発生している、この資料には適用されません、問題では、この資料は、5 GHz ワイヤレス接続 (チャネル 36 およびより高い) に固有であるためです。10 バージョン 1511 の Windows を実行している場合は、この資料が問題に適用されません。
原因
オプション ワイヤレス アダプター ドライバーのバージョン (リリースしました Surface Pro 3 とサーフェスの 3) 15.68.3091.193 可能性がありますも適切に管理しない接続の速度を 5 GHz、ために、これらの問題が発生して、ワイヤレス接続の一貫性のない制限があります。

される複数の要因に影響を与えるとスループットを含みますがこれらに限られませんがワイヤレス ネットワーク接続に注意してください: 重機やの耐荷重構造、ワイヤレス アクセス ポイント/ルータのファームウェアのリビジョン、ワイヤレス構成の設定を使用して、ウィンドウ、およびその他の電磁 (EM) 信号源の近くで実行されているソフトウェアなどの環境要因。お勧めするお客様の成功の resolutionto の問題を確保するために、できるだけ多くの変数を分離することでワイヤレスの問題をトラブルシューティングします。
解決方法
Windows の 10 人のユーザーは、10 バージョン 1511 の Windows にアップグレードできます。Windows 10 もの Wi-fi ドライバー バージョン 15.68.9032.47 では、問題が解決しますがインストールされます。Surface Pro の 4 およびサーフェス帳このドライバーが既にあります。

10 バージョン 1511 の Windows にアップグレードできない Windows 10 お客様、ドライバーの問題を解決するのには 15.68.9032.47 の修正プログラム パッケージをインストールします。このドライバーは、10 の Windows ドライバー モデルを使用して、Windows 8.1 のインストールすることはできません。

Windows 8.1 お客様は、修正プログラム パッケージは Windows 8.1 のドライバーの問題を解決するのには 15.68.3093.197 をインストールします。

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、この資料に記載されている問題のみを修正するものです。この修正プログラムは、ここで説明する問題が発生しているコンピューターに対してのみ適用してください。

修正プログラムがダウンロード可能な場合は、このサポート技術情報の記事の上部にある「修正プログラム ダウンロード使用可能な"セクションがあります。このセクションが表示されない場合は、修正プログラムを取得するには、マイクロソフト カスタマー サービス &amp; サポートに要求を送信します。

注: <b> さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。追加の質問およびこの特定の修正プログラムに該当しない問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 注: <b> 「修正プログラムのダウンロード利用可能」フォームは、修正プログラムで利用可能な言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが使用できないためです。

必要条件

この修正プログラムを適用する前提条件はありません。

レジストリ情報

この修正プログラムを適用するには、レジストリに変更を加える必要はありません。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要な場合があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムでは、以前にリリースされた修正プログラムを置き換えません。
ファイル情報
3 をサーフェスまたはWindows 10 の Surface Pro 3
ファイル名ファイル バージョンファイルのサイズ日付時刻プラットフォーム
Mrvlpcie8897.sys15.68.9032.47 1,046,5362015 年 10 月-21-03:59x64
サーフェス 3 または Windows 8.1 の Surface Pro 3
ファイル名ファイル バージョンファイルのサイズ日付時刻プラットフォーム
Mrvlpcie8897.sys15.68.3093.1971,016,3282015 年 12 月-10-07:25x64
Wificlass.sys6.3.9600.17790420,3602015 年 12 月-10-07:25x64
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
関連情報
について説明します 用語集 を参照してください。

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プロパティ

文書番号:3120232 - 最終更新日: 12/31/2015 11:33:00 - リビジョン: 2.0

Surface Pro 3, Surface 3

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