ユーザーは、ビジネス会話の履歴で Office 365 専用/ITAR の Lync と Skype を保存できません。

重要: このサポート技術情報 (以下「KB」) は、翻訳者による翻訳の代わりに、マイクロソフト機械翻訳システムによって翻訳されたものです。マイクロソフトは、お客様に、マイクロソフトが提供している全ての KB を日本語でご利用いただけるように、翻訳者による翻訳 KB に加え機械翻訳 KB も提供しています。しかしながら、機械翻訳の品質は翻訳者による翻訳ほど十分ではありません。誤訳や、文法、言葉使い、その他、たとえば日本語を母国語としない方が日本語を話すときに間違えるようなミスを含んでいる可能性があります。マイクロソフトは、機械翻訳の品質、及び KB の内容の誤訳やお客様が KB を利用されたことによって生じた直接または間接的な問題や損害については、いかなる責任も負わないものとします。マイクロソフトは、機械翻訳システムの改善を継続的に行っています。

英語版 KB:3121412
現象
検出する Microsoft Office 365 専用/ITAR、Businessconversation の履歴の Lync/Skype は、Microsoft Outlook で保存されません。
原因
この問題は、次の理由の 1 つ以上発生します。
  • Exchange Web サービス (EWS) サービスまたは MAPI の統合は失敗します。
  • クライアント上で、適用するオプションは無効です。
  • メールボックス内のフォルダーが います。
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順を実行します。
  1. Lync クライアントが最新の更新プログラムを持っていることを確認します。これを行うには、次を参照してください。 ビジネス用の Skype をダウンロードし、更新.
  2. 表示して Lync クライアントが Exchange と統合されたかどうかを決定しますクライアント構成情報.Ifneither EWS の情報も、 MAPIInformationStatusOKを表示する、問題に関連して Lync または Exchange の統合。この問題のトラブルシューティング方法の詳細については、次を参照してください。 KB 3120929 ビジネス クライアント用の Lync/Skype は、Exchange で Office 365 専用/ITAR に接続できません。.

    注: <b>会話の履歴機能では、EWS を使用して、作成し、フォルダーを保存します。EWS を使用できない場合は、MAPI が使用されます。EWS または MAPI は、StatusOKを示していますとは、次のトラブルシューティング手順に進みます。
  3. 会話の履歴を保存するのには、クライアントのオプションが構成されていることを確認します。
    1. ビジネス用の Skypeを見つけるとLync クライアント>オプション>個人
    2. 個人情報マネージャーで、[Microsoft Exchange または Microsoft Outlookが選択されていることを確認します。
    3. 電子メールの会話の履歴] フォルダー内の保存の IM 会話のチェック ボックスが選択されていることを確認します。

    Lync のオプション] ページのスクリーン ショット

    注: <b> これらのオプションが利用できない場合は、Lync ユーザーに適用されているクライアントのポリシー、グループ ポリシーの設定によって制限があります。
  4. Outlook を実行して既定のアカウントとしてユーザーの Exchange 電子メールが設定されてする必要があります。
  5. ユーザーが高いフォルダーの数を持っている場合で自分のメールボックスでは、EWS 要求がタイムアウトします。EWS 要求、1000年フォルダーの制限があります。ただし、要求がタイムアウトしきい値に近い場合は、ユーザー高の項目数は、処理時間増やすこともできますので。ユーザーのメールボックス内のフォルダーの数を確認するのには、Exchange の以下のコマンドを実行するのにリモート PowerShell を使用します。
    (get-mailboxfolderstatistics <smtp>).count
    検証、フォルダーの数が多い場合、このユーザーのメールボックス内のフォルダーの数を減らすがあります。
  6. 問題が解決しない場合は、エスカレーションの指示をに従ってください。KB 2649420 の Lync オンライン専用の Office 365 のトラブルシューティングの基本.
詳細

警告: この記事は自動翻訳されています

プロパティ

文書番号:3121412 - 最終更新日: 03/04/2016 03:33:00 - リビジョン: 2.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • vkbportal226 kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB3121412 KbMtja
フィードバック