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Office 365 ドメインを使用している Skype for Business Online ユーザーが、オンプレミス ドメインのユーザーに IM を送信できない、またはオンプレミス ドメインのユーザーを検出できない

現象
シナリオ説明

  • オンプレミスの Skype for Business Server または Lync Server 2013 のハイブリッド展開を設定しています。
  • contoso.com ドメインがオンプレミスのトポロジで確認済みであり、Office 365 組織で承認済みです。
  • my.contoso.com ドメインは Office 365 組織で承認済みです。
  • contoso.com に対するフェデレーション DNS レコードは、オンプレミスのエッジ サーバーをポイントしています。
  • my.contoso.com に対するフェデレーション DNS レコードは、Office 365 をポイントしています。
このシナリオにおいて、my.contoso.com ドメインのユーザーは contoso.com ドメインのユーザーのプレゼンス情報を確認できず、インスタント メッセージ (IM) を送信することもできませんが、contoso.com ドメインのユーザーからの IM は受信できます。contoso.com ドメインのユーザーは my.contoso.com ドメインのユーザーのプレゼンス情報を確認でき、my.contoso.com ドメインのユーザーへ IM を送信することもできます。

クライアント ログに以下の詳細が記録されている場合もあります。

"ms-diagnostics: 1017; reason="Cannot route From and To domains in this combination"; summary="Domain type analysis indicates that the ms-split-domain-info header in the message is the wrong type”"

(ms-diagnostics: 1017; 理由="この組み合わせでは "From" ドメインと "To" ドメインをルーティングできません"; 概要="ドメインの種類の分析によると、メッセージ内の ms-split-domain-info ヘッダーの種類が異なることが示されています”)



解決方法
この問題を解決するには、オンプレミスのトポロジに Office 365 ドメインを追加してください。ハイブリッド展開でドメインを構成する方法の詳細については、以下の Microsoft 資料を参照してください。

追加情報
contoso.com ドメインに対するハイブリッド構成は正しいですが、my.contoso.com ドメインに対しては正しくありません。

ハイブリッド展開に対してオンプレミス展開を構成するには、フェデレーション DNS レコードが、Office 365 組織で承認済みのすべてのドメインがオンプレミスのエッジ サーバーをポイントしている必要があります。ドメインの一致はオンプレミス展開と Office 365 組織に対して同様に構成する必要があります。

注: 共有された Session Initiation Protocol (SIP) アドレス スペース構成は組織内のすべてのドメインに対して構成されているため、特定のドメインに対してのみ構成されることはありません。

その他トピックは、Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。
プロパティ

文書番号:3124484 - 最終更新日: 03/01/2016 09:01:00 - リビジョン: 4.0

Skype for Business Online, Skype for Business 2015, Skype for Business Server 2015, Skype for Business 2016, Microsoft Lync 2013, Microsoft Lync Server 2013

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