Windows 8.1 と Windows 7 の環境で Bluetooth ドライバー更新後に USB 機能が動作しなくなります。

現象
Windows 8.1 ベースおよび Windows 7 ベースのコンピューターにおいて、Windows Update 経由で Bluetooth デバイスのドライバーをキヤノンの USB ドライバーに更新した場合、またはドライバーの更新の対象となるすべての USB Bluetooth デバイスを接続した場合に、USB 機能が動作しなくなります。

さらに、この問題が発生した場合、Surface Pro と Surface Pro 2 のデバイスで Wi-fi が無効になります。

この問題は、2015 年 11 月 20 日から 2015 年 11 月 25 日までに、汎用 Bluetooth ドライバーから Canon Generic USB driver for Bluetooth に置きかえられた場合に発生します。
原因
この問題は、ドライバーの更新によって Windows の汎用 USB Bluetooth ドライバーから Canon Generic USB driver for Bluetooth に置きかえられることによって発生します。キヤノンのドライバーはすべてのデバイスとの互換性を持っていません。
解決方法
この問題を解決するには、Windows の 汎用 USB Bluetooth ドライバーを手動で復旧します。 これを行うには、以下の手順を実行します。
  1. 管理者として Windows にログオンします。
  2. Bluetooth デバイスを接続します。
  3. デバイス マネージャーを起動します。

    Windows 8.1

    検索アイコンをクリックし、 [検索] ボックスで、”デバイス マネージャー”と入力し、[デバイス マネージャー] をタップするか、Enter キーを押します。

    Windows 7

    PC 画面の [スタート] をクリックし、[プログラムとファイルの検索] 欄に”デバイス マネージャー”と入力し、[デバイス マネージャー] を選択します。
  4. [デバイス マネージャー]から、ユニバーサルシリアルコントローラーをクリックして開いてください。Canon Generic USB driver for Bluetooth を右クリックし、[削除] をクリックします。
  5. [デバイスのアンインストールの確認] ダイアログ ボックスで、[このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する] チェック ボックスを選択し、OK を押します。
  6. ユニバーサル シリアル バスのコントローラー から Canon Generic USB driver for Bluetooth のドライバーが削除されていることを確認します。
  7. コンピューターを再起動します。
  8. 青い楕円形の Bluetooth アイコンがタスク バーの右端の通知に表示されていることを確認します。
詳細
この問題は、2015 年 11 月 20 日から 2015 年 11 月 25 日の期間で、以下の状況において発生することが報告されています。

  • Windows の更新プログラムで、ユーザーが以下に記載されている USB Bluetoothドライバーを手動で更新した場合。

    Canon i-tech, Inc. - Other hardware - Canon Generic USB Driver for Bluetooth
  • USB Bluetooth ドライバーがインストールされているコンピューターにおいて、Windows Update の設定が自動的に更新する設定になっていた場合。
  • これまで USB Bluetooth アダプター、またはその他の Bluetooth デバイスを接続したことがないコンピューターに、ユーザーが Bluetooth デバイスを接続し、Windows の汎用 USB Bluetooth ドライバーより新しいドライバーがインストールされた場合。
状況
キヤノンは、2015 年 11 月 25 日に Canon Generic USB driver for Bluetooth の配布を停止しました。キヤノンは、この問題についてマイクロソフトに通知し、「解決方法」セクションに記載されている手順を提供しました。
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プロパティ

文書番号:3125437 - 最終更新日: 12/17/2015 16:22:00 - リビジョン: 3.0

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