機器の顧客レコードを破棄する方法は?

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概要
概要:

顧客 Equipmentmay を破棄する必要がある多くのシナリオがあります。アラームとしてお客様機器エンティティの追跡装置は、お客様によって所有されているリースし、組織がサービスを提供します。多くの場合機器の顧客レコードの廃棄は、戻り商品の承認 (Rma) 続きます。(Ie の理由と返品された製品のコピー先) の戻り値の型を説明および承認する必要があるためにです。

お客様の機器の撤去の一般的な理由があります。
  1. 装置に欠陥があります。
  2. 顧客が不満を持つ
  3. 機器を修復する必要があります。
  4. 機器のリースが終了しました
お客様の機器の撤去後の一般的なシナリオ。
  1. 機器を仕損します。
  2. 装置が修復され、所有者に返されます。
  3. 装置が修復され、別の所有者に販売されます。
  4. 機器が返される在庫に
  5. 仕入先に返却します。
お客様の機器の撤去
  • お客様の機器に移動します。
    この手順のスクリーン ショットです。
  • 機器の顧客レコードを選択します。
  • レコードを非アクティブ化します。
    この手順のスクリーン ショットです。

* * リタイアした機器の顧客レコードを削除するのにはこれはお勧めできません。これは、分析サービスの履歴などの重要なデータを保護し、history.* * を返す

お客様の機器を廃棄する場合が前に記録されますこの RMA 装置の顧客のレコードに含まれる RMA の製品を並べて表示します。

この手順のスクリーン ショットです。

ヒントと秘訣:

「装置所有権の変更」の操作の処理と、RMA によって前お客様機器になった場合 (所有者) 装置をお客様のアカウントが自動的にするに変更する新しい ownerand の以前のすべてのサービス履歴が残ります.したがって、レコードを非アクティブ化する必要はありません。

不要になったお客様の機器が最終的は修復され、元の所有者に返される場合、お客様の機器レコードだけでアクティブにできます。

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プロパティ

文書番号:3131231 - 最終更新日: 01/13/2016 02:37:00 - リビジョン: 1.0

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