Outlook では、IPv6 が有効になっているときに「切断」状態が表示されます。

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英語版 KB:3134780
現象
Microsoft Outlook は、Microsoft Exchange メールボックスに接続できないし、接続状態が「切断」と表示されます。
原因
この問題は、IPv6 のネットワーク アダプターで有効になっているがあり、IPv6 ネットワーク上にネットワーク接続の問題がある場合に発生する可能性があります。


解決方法
この問題を解決するには、IPv6 ネットワークに関連する接続の問題を修正します。
回避策
IPv6 ネットワーク上の問題を解決できない場合は、この問題を回避するには、次の方法のいずれかを使用しています。

方法 1:ネットワーク アダプターの IPv6 を無効にします。

  1. [スタート] をクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
  2. [ネットワークと共有センター] をクリックします。
  3. アクティブなネットワークの表示] 領域で、ローカル エリア接続] をクリックし、[プロパティ] をクリックします。
  4. ネットワーク ] タブで、インターネット プロトコル バージョン 6 (Tcp/ipv6) ] チェック ボックスをオフにし、[ OK] をクリックします。

方法 2:次のマイクロソフト サポート技術情報資料の「プレフィックス ポリシーで ipv6 IPv4 を選択」トピックに関連付けられている修正プログラムをダウンロードします。

929852 IPv6 または Windows のコンポーネントを無効にする方法

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プロパティ

文書番号:3134780 - 最終更新日: 03/15/2016 08:33:00 - リビジョン: 2.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

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