サーフェス 3 の LTE デバイスでは、2016 年 1 月 19 日、システムのファームウェアの更新プログラムをインストールした後ワイヤレス ネットワーク接続が失われる

重要: このサポート技術情報 (以下「KB」) は、翻訳者による翻訳の代わりに、マイクロソフト機械翻訳システムによって翻訳されたものです。マイクロソフトは、お客様に、マイクロソフトが提供している全ての KB を日本語でご利用いただけるように、翻訳者による翻訳 KB に加え機械翻訳 KB も提供しています。しかしながら、機械翻訳の品質は翻訳者による翻訳ほど十分ではありません。誤訳や、文法、言葉使い、その他、たとえば日本語を母国語としない方が日本語を話すときに間違えるようなミスを含んでいる可能性があります。マイクロソフトは、機械翻訳の品質、及び KB の内容の誤訳やお客様が KB を利用されたことによって生じた直接または間接的な問題や損害については、いかなる責任も負わないものとします。マイクロソフトは、機械翻訳システムの改善を継続的に行っています。

英語版 KB:3138639
Notice
この資料は、サーフェス 3 の LTE デバイスのみに適用されます。ながら表面 3 以外のデバイスがあれば、この資料に適用されません。
現象
2016 年 1 月 19 日、システムのファームウェアのアップデートがインストールされているサーフェス 3 の LTE デバイスのスリープを解除するときは、次の問題をことがあります。

  • サーフェス 3 の LTE デバイスは、ワイヤレス ネットワークに接続しません。
  • Wi-fi、LTE と携帯電話の接続性オプションは、ウィンドウでは不足しています。
  • Bluetooth は動作しません。
  • デバイス マネージャーでは、AVASTAR ワイヤレス AC ネットワーク コント ローラーのバージョンのものと表面 3 のモデム デバイスのエラーを示しています。

メモ これらの問題は、デバイスを休止状態からのスリープを解除する場合にのみ発生します。
原因
これらの問題は、表面の CoSAR ドライバーで競合状態が原因です。このドライバーが含まれて、「サーフェス 3 の LTE デバイスのシステム ファームウェアの更新 - 2016/1/19"を更新します。

メモ サーフェス 3 の LTE デバイスだけでは、サーフェスの CoSAR ドライバーを使用します。
回避策
これらの問題を回避するには、Windows を再起動します。ただし、「解決方法」セクションに記載されている修正プログラムをインストールするまでに発生する問題が引き続き発生可能性があります。
解決方法
サポートされている修正プログラムをマイクロソフトから入手することができます。ただし、この修正プログラムは、この資料に記載されている問題のみを修正するものです。この修正プログラムはこの問題が発生しているシステムにのみ適用して下さい。

修正プログラムがダウンロード可能な場合は、このサポート技術情報の記事の上部にある「修正プログラム ダウンロード使用可能な"セクションがあります。このセクションが表示されない場合は、修正プログラムを取得するには、マイクロソフト カスタマー サービス & サポートに要求を送信します。

注: その他の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合は、別のサービス リクエストを作成する必要があります。追加の質問およびこの特定の修正プログラムに該当しない問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービスおよびサポートの電話番号の一覧を入手、または別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト web サイトに移動します。 注: 「修正プログラム ダウンロードできる」フォームには、修正プログラムは利用可能な言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが使用できないためです。

インストール手順

  1. この資料に記載されている修正プログラムをダウンロードします。

    注: 修正プログラムをダウンロードすると、署名エラーが発生する可能性があります。ただし、「ダウンロード」フォルダーからファイルを後で実行することができます (または、ファイルをダウンロードしたフォルダー)。
  2. ダウンロードした修正プログラムの .exe ファイルを実行します。
  3. 修正プログラムのファイルの展開先のフォルダーを選択します。
  4. ファイルを展開したフォルダーを見つけます。
  5. SurfaceCoSARDriver サブフォルダーを開きます。
  6. SurfaceCoSARDriver.inf ファイルを右クリックし、し、[インストール] をクリックします。
  7. メッセージが表示されたら、 [はい]ファイルをインストールするのにをクリックします。
  8. インストールが完了した後は、Windows を再起動します。
wifi Verizon の AT&T ロックされていない携帯

プロパティ

文書番号:3138639 - 最終更新日: 01/27/2016 20:24:00 - リビジョン: 2.0


  • kbautohotfix kbhotfixserver kbsurveynew kbexpertisebeginner kbmt KB3138639 KbMtja
フィードバック