Office 365 ユーザーが外部ドメインに電子メールを送信しようとすると、"550-DKIM" の NDR が返される

現象
Office 365 ユーザーが 1 つ以上の外部ドメインへ電子メール メッセージを送信しようとすると、以下のいずれかのエラー コードが含まれる配信不能レポート (NDR) が 1 つ以上返されます。
"550-DKIM: encountered the following problem validating"
(550-DKIM: 検証時に次の問題が発生しました。)

"550 contoso.onmicrosoft.com: signature_incorrect"
(550 contoso.onmicrosoft.com: 署名が正しくありません。)

"550-dkim:Bodyhash_mismatch"
(550-dkim: 本文のハッシュ タグが一致していません。 )

この問題は、受信者のドメインが Domain Keys Identified Mail (DKIM) の RFC 6376 に準拠していない場合に生じます。
解決方法
以下のいずれかを実行します。
  • 推奨方法: Office 365 でご利用のドメイン用に CNAME レコードを作成し、DKIM を有効にします。詳細については、「Office 365 で DKIM 署名構成を手動でフックする」 (英語) を参照してください。
  • 受信者のドメインに連絡し、DKIM の RFC 6376 への準拠を勧めます。DKIM 認証に失敗すると、メッセージに署名は付与されないものと考えてください。
追加情報
DKIM の RFC 6376 の詳細については、http://www.rfc-editor.org/rfc/rfc6376.txt (英語) を参照してください。

その他トピックは、Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。
プロパティ

文書番号:3145666 - 最終更新日: 03/07/2016 08:49:00 - リビジョン: 1.0

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  • o365e o365m o365022013 o365 o365a eop KB3145666
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