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Outlook 2016 で、[Microsoft Exchange の詳細を表示するには、ここをクリックします] のハイパーリンクが表示されない

現象
Microsoft Outlook 2016 において、任意のフォルダー内で電子メール メッセージ一覧の末尾までスクロールすると、以下のメッセージが表示されます。
このフォルダーはサーバー上にあり、アイテム数が多いため一部のみが表示されます。

しかし、通常はこのメッセージの下に表示される以下のハイパーリンクが、本シナリオでは表示されません。

[Microsoft Exchange の詳細を表示するには、ここをクリックします]

正常時に表示されるメッセージおよびハイパーリンクについては、以下のスクリーン ショットを参照してください。

予想されるメッセージおよびハイパーリンクのスクリーン ショット
解決方法
この問題を解決するには、使用している Office のインストールの種類に応じて以下の手順に従ってください。使用している Office のインストールの種類 (クイック実行 (C2R) または Microsoft Windows インストーラー (MSI) ベース) を特定するには、「追加情報」セクションを参照してください。

C2R ベースのインストール

この問題を解決するには、使用している Office 2016 の C2R インストールのバージョンが 16.0.6965.2053 以降であることを確認してください。これよりも前のバージョンを使用している場合は、以下の手順に従い Office 2016 を更新してください。 

  1. 任意の Office アプリケーション (Outlook や Word など) を開きます。
  2. [ファイル] をクリックし、[Office アカウント] または [アカウント] をクリックします。
  3. Office 更新プログラム” の下に表示されているバージョンを確認します。
  4. 16.0.6965.2053 よりも前のバージョンである場合、[更新オプション]、[今すぐ更新] を順にクリックします。
Office 365 クライアント用の更新プログラム チャネルの詳細については、「Office 365 クライアント用の更新プログラム チャネルのバージョンおよびビルド番号」 (英語) を参照してください。


MSI ベースのインストール

この問題を解決するには、Outlook 2016 用 2016 年 6 月 7 日の更新プログラムをインストールします。本更新プログラムの詳細については、以下の Microsoft Knowledge Base 資料を参照してください。

3115147: Outlook 2016 用 2016 年 6 月 7 日の更新プログラム (KB3115147) (英語)
回避策
「解決方法」セクションに記載されている更新プログラムをインストールできず、同セクションにおける方法で問題を解決できない場合は、以下のいずれかの方法で問題を回避できます。

方法 1: Outlook on the web を使用する

Outlook on the web (旧名称 Outlook Web App) を使用し、メールボックス内の全てのアイテムを表示します。

方法 2: 全ての電子メールをオフラインで保持するよう Outlook を構成する

  1. Outlook 2016 において、[ファイル]、[アカウント設定]、[アカウント設定] を順にクリックします。
  2. 自身の Microsoft Exchange アカウントを選択し、[変更] をクリックします。
  3. オフラインにしておくメール” の設定を “すべて” にします。
  4. [次へ]、[完了]、[閉じる] を順にクリックします。
  5. Outlook を終了し、再起動します。


方法 3: オンライン表示に切り替える

  1. Outlook 2016 で、表示するアイテムが存在するフォルダーを選択します。
  2. [フォルダー] タブで、[サーバー上のビュー] を選択します。

    注: 別のフォルダーにも同様に設定する場合は、各フォルダーに対して上記手順を実行します。

詳細
以下の手順に従い、使用している Office 2016 のインストールの種類が C2R か MSI ベースかを特定します。
  1. Outlook 2016 を開きます。
  2. [ファイル]、[Office アカウント] を順にクリックします。
  3. C2R インストールの場合は [更新オプション] が表示されますが、MSI ベースのインストールの場合は表示されません。
    C2R の Office 2016 のインストールMSI ベースの Office 2016 のインストール
    クイック実行のスクリーン ショットMSI のスクリーン ショット

同同様の事象が別の原因で発生する場合があります。詳細については、以下の Microsoft Knowledge Base 資料を参照してください。

2898376: Outlook 2016 で、[Microsoft Exchange の詳細を表示するには、ここをクリックします] のハイパーリンクが表示されない (英語)
プロパティ

文書番号:3154417 - 最終更新日: 06/16/2016 08:54:00 - リビジョン: 2.0

Outlook 2016

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