Skype for Business Cloud Connector エディションを使用すると、着信時にエラーが生じる

現象
シナリオ説明
  • ご利用の Office 365 ユーザー アカウントでクラウド PBX を使用するよう設定しています。
  • 通話の着信に Windows 版 Skype for Business を、音声通話に Skype for Business Cloud Connector エディションを使用しています。
  • 他のユーザーが、このアカウント宛てに電話をかけることができないと報告しています。
  • Skype for Business の管理者は、このアカウントは通話を正常に着信できるよう設定されていることを確認しています。
この場合、ファスト ビジー トーンが流れるか、または以下のような録音メッセージが流れ、着信できません。
"We’re sorry, we cannot complete your call at this time."
(申し訳ございません。現時点でお客様の通話を完了できません。)
解決方法
状況に応じて、以下のいずれかの方法を実行してください。

方法 1

パブリック DNS サーバーを使用できるよう、Cloud Connector Edge Server 上の外部ネットワーク インターフェイスを構成します。

注: [TCP/IP 詳細設定] ダイアログ ボックスにおいて、[Register this connection’s addresses in DNS] (この接続のアドレスを DNS に登録する) のチェック ボックスをオフに変更してください。

方法 2

Cloud Connector DNS Server を変更してピン ポイント ゾーンを使用するよう構成するか、Cloud Connector 用のパブリック DNS レコードで抜けているものを内部 DNS ゾーンに追加します。 
追加情報
Cloud Connector Edition Edge Server は、ユーザーの SIP ドメインに対する sipfederationtls DNS SRV レコードを解決できません。Edge Server 上でログの追跡を実施している Skype for Business Server において、以下のエラーが表示されます。
  • "SIP/2.0 504 Server time-out error"
    (SIP/2.0 504 Server タイムアウト エラー)
  • "ms-diagnostics error 1008 “Unable to resolve DNS SRV record"
    (ms-diagnostics エラー 1008 “DNS SRV レコードを解決できません。")

Edge Server は内部 Cloud Connector エディションのドメイン ネーム サーバー (DNS) を使用するよう構成されており、SIP ドメインに対して認証ゾーンが構成されています。

詳細については、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。

その他トピックは、Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。
プロパティ

文書番号:3157353 - 最終更新日: 04/22/2016 09:09:00 - リビジョン: 1.0

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