休止状態にする際にコンピュータが応答を停止する

この資料は、アーカイブされました。これは "現状のまま" で提供され、更新されることはありません。
現象
コンピュータをサスペンド状態または休止状態にしようとすると、次の現象のいずれかが発生する場合があります。
  • コンピュータが応答を停止 (ハング) する。
  • "スタンバイの準備をしています..." というメッセージが表示される。
  • マウスは動くが、マウスをクリックしても何も起こらない。
  • Ctrl + Alt + Del キーを同時に押してもコンピュータを再起動できない。
原因
この問題は、以下の条件に該当する場合に発生する可能性があります。
  • コンピュータで Microsoft Windows 2000 オペレーティング システムを使用している。
  • Windows 2000 Service Pace 2 (SP2) 更新プログラムをインストールした。
  • Windows 2000 Security Rollup Package 1 (SRP1) をインストールした。
  • IrDA デバイスが有効になっている。
解決方法

Service Pack の情報

この問題を解決するには、Microsoft Windows 2000 の最新の Service Pack を入手します。関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
260910 最新の Windows 2000 Service Pack の入手方法

修正プログラムの情報

マイクロソフトでは、現在この問題を修正する修正プログラムを提供中ですが、修正プログラムはこの資料に記載された問題のみを修正することを目的としており、障害があったコンピュータに対してのみ適用することを推奨します。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次の Windows 2000 Service Pack がリリースされるまで待つことを推奨します。

この問題を解決するには、Microsoft Product Support Services にお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。Microsoft Product Support Services の電話番号一覧およびサポート料金については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。 : Microsoft Support 担当者が、特定の更新プログラムを適用することにより問題が解決されると判断した場合、まれに通常サポート依頼にかかる料金が免除されることがあります。ただし、特定の更新プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。


   日付           時刻    バージョン       サイズ    ファイル名    -------------------------------------------------------------------------   2002/06/03  08:55  5.0.2195.5848  19,952  irsir.sys  (PC-AT 互換機)   2002/06/03  08:55  5.0.2195.5848  19,952  irsir.sys  (NEC PC-9800 シリーズ)
状況
マイクロソフトでは、この問題をこの資料の冒頭に記載したマイクロソフト製品の問題として認識しています。この問題は、Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 で最初に修正されました。
詳細
Windows 2000 Datacenter Server 用の修正プログラムを入手する方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
265173 Windows Datacenter プログラムおよび Windows 2000 Datacenter Server
複数の修正プログラムのインストールを 1 回の再起動のみで行う方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
296861 複数の Windows 更新プログラムまたは修正プログラムを同時にインストールし、再起動を 1 回で済ませる方法
プロパティ

文書番号:322377 - 最終更新日: 02/27/2014 07:43:32 - リビジョン: 2.3

  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • kbnosurvey kbarchive kbbug kbfix kbwin2000presp4fix kbqfe kbwin2ksp4fix kbhotfixserver KB322377
フィードバック