ネットワークとダイヤルアップ接続のアイコンがなくなった場合のトラブルシューティング

Notice
この資料は Windows 2000 に適用されます。Windows 2000 のサポートは2010 年の 7 月 13 日で終了しました。Windows 2000 からの移行戦略を計画する場合は、最初に Windows 2000 エンド オブ サポート ソリューションセンターにアクセスしてください。詳細については、マイクロソフト サポート ライフサイクル ポリシーを参照してください。
Microsoft Windows XP および Microsoft Windows Server 2003 については、次の資料を参照してください。 825826.
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この資料は Windows 2000 に適用されます。Windows 2000 のサポートは2010 年の 7 月 13 日で終了しました。Windows 2000 からの移行戦略を計画する場合は、最初に Windows 2000 エンド オブ サポート ソリューションセンターにアクセスしてください。詳細については、マイクロソフト サポート ライフサイクル ポリシーを参照してください。
この資料は、アーカイブされました。これは "現状のまま" で提供され、更新されることはありません。
概要
この資料では、[ネットワークとダイヤルアップ接続] のアイコンがなくなった場合に、その解決に使用可能なトラブルシューティング方法について説明します。[スタート] ボタンをクリックし、[設定] をポイントし、[コントロール パネル] をクリックし、[ネットワークとダイヤルアップ接続] をダブルクリックした場合、またはデスクトップ上の [マイ ネットワーク] を右クリックして [プロパティ] をクリックした場合に、次の現象が発生することがあります。
  • [ローカル エリア接続] アイコンがなくなっている。
  • [ダイヤルアップ接続] アイコンがなくなっている。
  • [新しい接続の作成] アイコンがなくなっている。
  • [新しい接続の作成] アイコンだけが表示されるか、1 つ以上のダイヤルアップ接続アイコンも表示される。
  • [詳細設定] メニューの [詳細設定] をクリックすると、[接続] ボックスに [リモート アクセス接続] だけが表示される。
  • [ネットワークとダイヤルアップ接続] でネットワーク接続を右クリックして [プロパティ] をクリックすると、エクスプローラーが応答を停止 (ハング) する。
これらの問題があるにもかかわらず、ネットワーク接続は正常に機能し、Ipconfig コマンドでは、すべての接続とアダプター情報が表示されます。
詳細
これらの問題のトラブルシューティングを行うには、次の手順を実行します。
  1. ネットワーク アダプターの設定を確認します。
    1. [マイ コンピューター] を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
    2. [ハードウェア] タブをクリックし、[デバイス マネージャー] をクリックします。
    3. [ネットワーク アダプター] を展開し、正しいネットワーク カードが表示されていることを確認します。
    4. ネットワーク カードをダブルクリックし、[全般] タブの [デバイスの状態] ボックスに "このデバイスは正常に動作しています" メッセージが表示されていることを確認します。
  2. サービスが開始されていることを確認します。
    1. [マイ コンピューター] を右クリックし、[管理] をクリックします。
    2. [サービスとアプリケーション] を展開し、[サービス] をクリックします。
    3. 右側のウィンドウで、次のサービスが開始されていることを確認します。
      • Remote Procedure Call (RPC)
      • Network Connections (このサービスは RPC サービスに依存しています)
      • Plug and Play
      • COM+ Event System (このサービスは RPC サービスに依存しています)
      • Remote Access Connection Manager (このサービスは Telephony サービスに依存しています)
      • Telephony (このサービスは RPC および Plug and Play サービスに依存しています)
  3. ログオン設定を確認します。
    1. サービスの一覧の [COM+ Event System] サービスをダブルクリックします。
    2. [ログオン] タブをクリックします。
    3. [ログオン] の下の [ローカル システム アカウント] がクリックされていることを確認します。これは既定の設定です。
  4. デスクトップとの対話設定を確認します。
    1. [Network Connections] サービスをダブルクリックします。
    2. [ログオン] タブの [ローカル システム アカウント] がクリックされていることを確認します。
    3. [デスクトップとの対話をサービスに許可] チェック ボックスがオンになっていることを確認します。
  5. ネットワーク サービスの設定を確認します。
    1. コントロール パネルの [アプリケーションの追加と削除] をダブルクリックします。
    2. [Windows コンポーネントの追加と削除] をクリックします。
    3. [ネットワーク サービス] の [簡易 TCP/IP サービス] チェック ボックスがオンになっていることを確認します。
  6. 次のサポート技術情報の資料に記載されているネットワーク DLL が正しく登録されていることを確認します。詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
    269019[ネットワークとダイヤルアップ接続] フォルダー内のアイコンがなくなる
  7. コマンド プロンプトで「sfc /purgecache」と入力し、Enter キーを押します。Windows File Checker が起動します。System32 フォルダー内の保護された Windows ファイルが変更されていないことを確認します。
  8. レジストリ キーが正常で、変更されていないことを確認します。
    1. レジストリ エディターを起動します。
    2. 次のレジストリ キーを見つけて、クリックします。
      HKEY_CLASSES_ROOT\Interface
      キーがない場合は、作成します。
    3. このキーの値が次のとおりであることを確認します。
      {0000010C-0000-0000-C000-000000000046}
      キーの値が違う場合、このとおりに修正します。詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
      269019[ネットワークとダイヤルアップ接続] フォルダー内のアイコンがなくなる
  9. Dcomcnfg.exe を使用して [既定の偽装レベル] の設定を再設定します。
    1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、「dcomcnfg」と入力し、[OK] をクリックします。
    2. [既定のプロパティ] タブの [既定の偽装レベル] ボックスで [匿名] 以外の設定をクリックします。詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
      273461Dcomcnfg.exe を使用して既定の偽装レベルを匿名に設定すると、ネットワークとダイヤルアップ接続のアイコンが表示されなくなる
  10. ダイヤルアップ接続のアイコンだけがなくなっている場合は、一時的に仮の標準モデムを追加し、接続アイコンが表示されるかどうかを調べます。
  11. Windows オペレーティング システムの最新の Service Pack を削除し、再インストールします。Windows 2000 用の最新の Service Pack を入手するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
    260910 最新の Windows 2000 Service Pack の入手方法
  12. 存在しないか、ゴーストか、表示されないネットワーク アダプターがコンピューター上にないことを確認します。この方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
    269155ネットワーク アダプターに IP アドレスを設定する際のエラー メッセージ
  13. ネットワーク アダプターを削除し、再インストールします。
    1. コントロール パネルの [ハードウェアの追加と削除] をダブルクリックします。
    2. ネットワーク アダプターを削除します。
    3. コンピューターを再起動し、システムにより、自動的にネットワーク アダプターが検出され、ドライバーがインストールされるようにします。
  14. サードパーティ製のネットワーク アダプター管理ソフトウェアをすべて削除します。チーミング ソフトウェアを一時的にすべて削除します。次の組み合わせは、互換性がないことが確認されています。
    Dual-Port Intel Pro 100+ Server Adapter と Dell Open Manage Server Agents などの SNMP コンポーネントを実行する Intel Teaming Software
    この組み合わせを使用している場合は、Dell Open Manage Server Agents を削除します。最新版および関連情報については、ネットワーク アダプターの製造元またはサードパーティ ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。
  15. ユーザーが物理的にネットワークに接続した直後にだけ、接続アイコンが削除される場合は、次の手順を実行します。
    1. ネットワークに接続していない状態でコンピューターを再起動し、グループ ポリシー オブジェクト (GPO) がダウンロードされることを確認します。
    2. GPresult を起動して、どの GPO が適用されているかを調べます。
    3. グループ ポリシーの [ユーザーの構成]、[Windows の設定]、[Internet Explorer のメンテナンス]、[接続] を順に展開し、[接続の設定] を開きます。[既存のダイヤルアップ接続の設定を削除する] チェック ボックスをオフにします。GPresult を使用する方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
      321709Windows 2000 でグループ ポリシー結果ツールを使用する方法
  16. コマンド プロンプトで「winmgmt /clearadap」と入力して Enter キーを押します。このコマンドにより、サービスの Performance レジストリ キーから WMI 関連の値が消去されます。 詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
    266416WinMgmt ベースのパフォーマンス カウンターのエラーをトラブルシュートする方法
この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。
関連情報
詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
254631一部の [ネットワークとダイヤルアップ接続] アイコンが表示されない
273461 Dcomcnfg.exe を使用して既定の偽装レベルを匿名に設定すると、ネットワークとダイヤルアップ接続のアイコンが表示されなくなる
269019 [ネットワークとダイヤルアップ接続] フォルダー内のアイコンがなくなる
Dell-Server empty folder blank dialup ncpa.cpl invisible missing ProxyStubClsid32 NIC adapter
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。
プロパティ

文書番号:329050 - 最終更新日: 12/07/2015 12:38:33 - リビジョン: 1.0

Microsoft Windows 2000 Server

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