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コンピュータが休止状態から復帰する際にエラー メッセージ "Stop 0x000000A5 the ACPI BIOS in the system is not fully compliant with the ACPI specification" が表示される

Windows XP のサポートは終了しました

マイクロソフトでは、2014 年 4 月 8 日に Windows XP のサポートを終了しました。この変更は、ソフトウェアの更新プログラムおよびセキュリティ オプションに影響しています。 この変更の意味および保護された状態を維持する方法について説明します。

現象
次のいずれかの現象が発生することがあります。
  • コンピュータが自動的に再起動します。
  • ログオン後、次のエラー メッセージが表示されます。
    Microsoft Windows
    システムは深刻なエラーから回復しました。
    このエラーのログが作成されました。
    この問題を Microsoft に報告してください。
    Microsoft Windows のエラー報告が作成されました。弊社では、この報告を製品の改善に役立てるとともに、匿名の機密情報として扱います。
    エラー報告に含まれるデータの参照 : ここをクリックしてください。
    このエラー メッセージが表示された状態で、エラー報告に含まれるデータを参照するには、メッセージ ボックス下部の [ここをクリックしてください。] というリンクをクリックします。以下のようなエラー署名の情報が表示されます。
    BCCode : 000000A5 BCP1 : 00000011 BCP2 : 00000006BCP3 : 00000000 BCP4 : 00000000 OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
  • ブルー スクリーンに次の "Stop" エラー メッセージが表示されます。
    A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer...
    Technical information:

    *** STOP: 0x000000A5 (0x00000011, 0x00000006, 0x00000000, 0x00000000)
    Bug Check Symbolic Name
  • イベント ビューアでシステム ログを表示すると、以下のようなイベント ID 1003 のエントリが表示されることがあります。
    日付 : date
    ソース : システム
    エラー時刻 : time
    分類 : (102)
    種類 : エラー
    イベント ID : 1003
    ユーザー : N/A
    コンピュータ : COMPUTER
    説明 : エラー コード 000000A5、パラメータ 1 00000011、パラメータ 2 00000006、パラメータ 3 00000000、パラメータ 4 00000000、

    詳細な情報は、http://support.microsoft.com の [ヘルプとサポート センター] を参照してください。

    データ:
    0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 System E
    0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 rror Er
    0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 ror code
    0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 00000A5
    0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Param
    0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff
    0030: 66 66 66 66 64 31 2c

注意事項

  • Stop エラーによる現象は、使用しているコンピュータのシステム障害のオプションによって異なります。システム障害オプションの構成方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
    307973 HOW TO: Configure Recovery Options in Windows
  • エラー署名の情報に含まれている 4 つのパラメータ (BCP x)、および Stop エラーのテクニカル情報のかっこ内のパラメータは、コンピュータの構成によって異なる場合があります。
  • Stop 0x000000A5 エラーの原因が、必ずしもこの資料に記載されている問題であるとは限りません。Stop 0x000000A5 エラーのトラブルシューティング方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
    314830 "Stop 0x000000A5" Error When You Are Installing Windows XP
    314830 Windows XP インストール時の "Stop 0x000000A5" エラー
原因
この問題は、休止状態のコンピュータに RAM (ランダム アクセス メモリ) を追加した場合に発生することがあります。コンピュータが休止状態から復帰し、Hiberfil.sys ファイルが読み込まれると、Microsoft Windows でメモリ状態の変化が検出され、エラー メッセージが表示されます。
解決方法
この問題を解決するには、コンピュータを再起動します。

コンピュータを再起動しても問題が解決しない場合は、Windows CD または緊急起動ディスクを使用してコンピュータを起動し、Hiberfil.sys ファイルを削除します。これを行うには、以下の手順を実行します。
  1. Windows XP CD-ROM をコンピュータの CD-ROM ドライブまたは DVD-ROM ドライブに挿入し、コンピュータを CD-ROM から再起動します。
    : コンピュータによっては、CD-ROM からコンピュータを起動するには、BIOS (基本入出力システム) 設定の修正が必要な場合があります。BIOS の修正方法については、コンピュータに付属のマニュアルを参照してください。
  2. "セットアップの開始" 画面が表示されたら、R キーを押して回復コンソールを起動します。
  3. コンピュータがデュアル ブートまたはマルチ ブートに構成されている場合、当該の Windows XP インストールを選択します。
  4. 管理者パスワードの入力を求めるメッセージが表示されたら、パスワードを入力して Enter キーを押します。
    : デフォルトでは、Windows XP Home Edition の管理者パスワードは空白です。
  5. デフォルトでは、Hiberfil.sys はルート ディレクトリ (C:\) にあります。コマンド プロンプトで del hiberfil.sys と入力し、Enter キーを押します。
  6. コンピュータを再起動します。
状況
マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
RAM を追加する前には、必ずコンピュータをシャットダウンします。
関連情報
回復コンソールを使用して問題を解決する方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
307654 HOW TO: Install and Use the Recovery Console in Windows XP
307654 [HOW TO] Windows XP での回復コンソールのインストールおよび使用方法
休止状態の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
305905 Hibernation Does Not Work on a Portable Computer After Windows XP
関連情報
この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 831691 (最終更新日 2004-03-03) を基に作成したものです。
bugcheck bug check crash kernel bluescreen 0xa5a5
プロパティ

文書番号:831691 - 最終更新日: 09/22/2006 02:38:59 - リビジョン: 3.0

Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

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