Windows XP でネットワーク アダプタを再インストールしたとき、イベント ID 4311 がシステム ログに記録される

Windows XP のサポートは終了しました

マイクロソフトでは、2014 年 4 月 8 日に Windows XP のサポートを終了しました。この変更は、ソフトウェアの更新プログラムおよびセキュリティ オプションに影響しています。 この変更の意味および保護された状態を維持する方法について説明します。

この資料は、アーカイブされました。これは "現状のまま" で提供され、更新されることはありません。
現象
ネットワーク アダプタを削除した後、Microsoft Windows によって同じアダプタが検出され、再インストールが行われると、イベント ビューアのシステム ログに次のイベントが出力されます。
ソース : NetBT
分類 : なし
イベント ID : 4311
日付 : date
時刻 : time
種類 : エラー
ユーザー : N/A
コンピュータ : computername
説明 : ドライバ デバイスが作成されなかったため、初期化に失敗しました。


この状況では、NetBIOS トランスポート ドライバは正しく機能するため、ネットワーク接続の問題は発生しません。
原因
新しく導入されたネットワーク アダプタが Windows によって検出され、参照されるとき、誤ってゼロ以外の値が返されます。そのため、このイベントが誤って出力されます。
解決方法

Service Pack の情報

この問題を解決するには、Microsoft Windows XP の最新の Service Pack を入手します。関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
322389 最新の Windows XP Service Pack を入手する方法

修正プログラムの情報

マイクロソフトでは、現在この問題を修正する修正プログラムを提供中ですが、修正プログラムはこの資料に記載された問題のみを修正することを目的としており、障害があったコンピュータに対してのみ適用することを推奨します。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次の Windows XP Service Pack がリリースされるまで待つことを推奨します。

この問題を解決するには、Microsoft Product Support Services にお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。Microsoft Product Support Services の電話番号一覧およびサポート料金については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。 : Microsoft Support 担当者が、特定の更新プログラムを適用することにより問題が解決されると判断した場合、まれに通常サポート依頼にかかる料金が免除されることがあります。ただし、特定の更新プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。

必要条件

この修正プログラムを適用するには、Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) がインストールされている必要があります。

関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
322389 最新の Windows XP Service Pack を入手する方法

再起動の必要性

変更を適用するためには、この修正プログラムのインストール後にコンピュータを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、他の修正プログラムが置き換えられることはありません。

ファイル情報

修正プログラム (英語版) のファイル属性は次表のとおりです。ただし、これより新しい修正プログラムがリリースされている可能性もあります。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ファイル情報に表示される時刻は、ローカル時刻に変換されています。UTC とローカル時刻との時差を確認するには、コントロール パネルの [日付と時刻] の [タイム ゾーン] タブを使用してください。
Windows XP (32 ビット版)
   日付            時刻     バージョン            サイズ    ファイル名   --------------------------------------------------------------   09-Dec-2003  21:51  5.1.2600.1325     149,248  Netbt.sys
Windows XP 64 ビット版
   日付            時刻     バージョン            サイズ    ファイル名   --------------------------------------------------------------   09-Dec-2003  13:54  5.1.2600.1325     553,728  Netbt.sys
回避策
この問題を回避するには、ネットワーク アダプタの再インストール時に、この特定のイベントを無視します。
状況
マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。 この問題は、Microsoft Windows XP Service Pack 2 で最初に修正されました。
関連情報
この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 833747 (最終更新日 2004-11-03) を基に作成したものです。
プロパティ

文書番号:833747 - 最終更新日: 12/08/2015 05:46:13 - リビジョン: 3.0

Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2002 SP1

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