Microsoft サード パーティのストレージ ソフトウェア ソリューション サポート ポリシーの概要

この記事では、Microsoft サーバー製品と組み合わせて動作する Microsoft サード パーティのストレージ ソフトウェア ソリューション サポート ポリシーの概要について説明します。

適用対象: Windows Server 2012 R2
元の KB 番号: 841696

概要

Microsoft Exchange Serverや Microsoft SQL Server などの Microsoft サーバー製品と組み合わせて実行されるサード パーティ製のストレージ ソリューションを使用している場合は、構成のサポートが必要になる場合があります。 サポートが必要な場合は Microsoft Product Support Services (PSS) にお問い合わせください。ただし、構成によっては PSS が直接サポートを提供する場合や、ヘルプが必要な場合はストレージ ベンダーに連絡するように指示する場合があります。

詳細

Windows ロゴ プログラム、Exchange、SQL Server用に設計された

Windows で実行される Exchange、SQL Server、およびその他の Microsoft ソフトウェア製品には、対象となるハードウェアを組み合わせて使用するための個別のハードウェア互換性テストはありません。 さまざまな Windows デスクトップおよびサーバー オペレーティング システムで使用するために、ハードウェア デバイス用に設計された Windows ロゴ プログラムを使用して、ストレージ ハードウェアやその他のハードウェア コンポーネントを修飾します。 Windows 用設計 (DFW) ロゴを受け取るブロック ストレージ ハードウェア ターゲット (小さなコンピューター システム インターフェイス [SCSI]、ファイバー チャネル、iSCSI など) は、Exchange、SQL Server、SharePoint Portal Server、および Windows で実行されるその他の Microsoft プログラムのサポートを受ける資格があります。

Windows ターゲット用に設計されたで実行されているサード パーティ製ソフトウェア

多くのストレージ ベンダーは、バックアップ、レプリケーション、ミラーリング、スナップショット用のソフトウェア ソリューションを提供しており、ストレージ製品で使用できます。 一部の Microsoft のお客様は、これらの製品を使用しています。 ハードウェア ソリューション全体の一部としてよく統合されています。 これらのサード パーティ製品を、Windows ロゴの設計プログラムに該当するストレージ ターゲット デバイス (SCSI、ファイバー チャネル、iSCSI など) に接続されている Windows システムで実行する場合、デバイスの基本的なサポートは無効になりません。 ただし、プログラムまたはハードウェア製品に問題が直接存在する場合は、製品の製造元またはベンダーに連絡してサポートを受ける必要があります。 適切な場合は、サード パーティベンダーまたは製造元と最初に連絡を取った後、Microsoft がサードパーティベンダーと連携して問題を解決する場合があります。

ブロック モード デバイスなどの認定ハードウェアでサード パーティ製プログラムを使用する場合、そのソフトウェア製品のサポートについては、サード パーティのソフトウェア ベンダーに問い合わせる必要があります。 たとえば、ストレージ ハードウェアを直接構成するスナップショット管理ソフトウェアまたはバックアップ ソフトウェアを使用する場合、ツールのサポートについてはベンダーに直接問い合わせる必要があります。 ただし、修飾されたハードウェアに接続されている Windows システム、または修飾されたハードウェアでインストールされている Windows システム上のこれらのサード パーティ製プログラムは、Microsoft によって引き続きサポートされます。 これらのプログラムを無効にしたり、構成のサポートを損なったりすることなく、引き続き実行できます。

Microsoft は、Windows 上で実行される他のサード パーティの独立したプログラムに対して直接サポートを提供していないのと同様に、認定ハードウェアで使用されるサード パーティ製ソフトウェアを直接サポートすることはありません。 認定ハードウェアと組み合わせて使用されるサード パーティ製ソフトウェアのサポートを Microsoft に問い合わせ、PSS がサード パーティ製ソフトウェア製品に問題があると判断した場合、PSS はソフトウェア ベンダーを参照します。

ボリューム シャドウ コピー サービスの役割

ボリューム シャドウ コピー サービス (VSS) は、複数のサード パーティ製ストレージ管理プログラム、ビジネス プログラム、ハードウェア プロバイダーがシャドウ コピーの作成と管理に協力するインフラストラクチャです。

VSS は、これらのサード パーティによってライセンスが付与され、構築された API であるため、Microsoft はサード パーティ ソリューションのパフォーマンスまたは信頼性に関する保証や推奨を行いません。 Microsoft は、VSS 対応ソリューションを提供し、サポートを提供するためにパートナーに依存しています。 お客様は VSS 対応バックアップ製品を使用することをお勧めします。

VSS 対応製品は、正しく設計および実装されると、サーバー プログラム、バックアップ プログラム、および Windows ストレージ サブシステムの間で同期が確実に行われるように役立ちます。 VSS 対応製品は、バックアップの作成中に保留中の書き込みが保持されるようにするのに役立ちます。 VSS 対応製品は、システム状態情報が正確にキャプチャされていることを確認するのに役立ちます。 これは、Exchange、SQL Server、Microsoft Cluster Service (MSCS)、および Active Directory ディレクトリ サービスをバックアップする場合に特に当てはまります。

Microsoft Certified for Windows プログラムの役割

Microsoft Certified for Windows プログラムは、Windows Server ソフトウェア プログラムのロゴ プログラムです。 これは、VeriTest for Windows 2000 Server および Windows Server 2003 ロゴによって実行されるサードパーティのテスト プロセスです。

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。 明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。
他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、 将来予告なしに変更されることがあります。 Microsoft は、このサード パーティの連絡先情報の正確性を保証しません。

関連情報

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