Windows Update でエラー番号 "0x800A1391" が表示される場合の対処方法

現象
Windows Update サイトにて、[更新をスキャンする] をクリックした際に、"0x800A1391" エラーが表示され、Windows Update が実行できない場合があります。
回避策
問題を解決するには、下記の手順を順番に実行します。

※ ここでは例として、Internet Explorer 6 の画面で説明します。

注意 : ウイルス対策プログラム等の常駐プログラムを使用している場合は、Windows Update を実行する前にそれらを一時的に停止してください。
  1. Internet Explorer を起動します。
  2. [インターネット オプション] ダイアログ ボックスを表示します。
    [ツール] をクリックし、[インターネット オプション] をクリックします。
  3. Web コンテンツのゾーンを選択します。
    [セキュリティ] タブをクリックし、[Web コンテンツのゾーンを選択してセキュリティのレベルを設定する] ボックスの一覧から [信頼済みサイト] クリックします。
  4. [信頼済みサイト] ダイアログ ボックスを表示します。
    [信頼済みサイト] の [サイト] をクリックします。
  5. [信頼済みサイト] の設定を変更します。
    [このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認 (https:) を必要とする] チェック ボックスにチェックが入っている場合は、クリックしてチェックを外します。
  6. Web サイトを追加します。
    [次の Web サイトをゾーンに追加する] ボックスに下記の Windows Update サイトのアドレスを 1 つずつ入力し、[追加] をクリックします。
    • http://update.microsoft.com
    • http://v4.windowsupdate.microsoft.com
    • https://v4.update.microsoft.com
    • http://download.windowsupdate.com
    • http://update.microsoft.com
  7. [信頼済みサイト] ダイアログ ボックスを閉じます。
    [Web サイト] ボックスに追加した Web サイトが表示されていることを確認し、[OK] をクリックします。
  8. [インターネット オプション] ダイアログ ボックスを閉じます。
    [OK] をクリックします。
  9. Windows Update が実行できるか確認します。

  1. Internet Explorer を起動します。
  2. [インターネット オプション] ダイアログ ボックスを表示します。
    [ツール] をクリックし、[インターネット オプション] をクリックします。
  3. [ローカル エリア ネットワーク (LAN) の設定] ダイアログ ボックスを表示します。
    [接続] タブをクリックし、[ローカル エリア ネットワーク (LAN) の設定] の [LAN の設定] をクリックします。
  4. ローカル エリア ネットワーク (LAN) の設定を確認します。
    [プロキシ サーバー] の [LAN にプロキシ サーバーを使用する (これらの設定はダイヤルアップまたは VPN 接続には適用されません)] チェック ボックスをクリックしてチェックを入れます。
  5. [プロキシの設定] ダイアログ ボックスを表示します。
    [詳細設定] をクリックします。
  6. 使用するプロキシのアドレスを設定します。
    [例外] の [次で始まるアドレスにはプロキシを使用しない] ボックスに下記のように入力し、[OK] をクリックします。

    update.microsoft.com; v4.update.microsoft.com; download.windowsupdate.com; update.microsoft.com
  7. [ローカル エリア ネットワーク (LAN) の設定] ダイアログ ボックスを閉じます。
    [OK] をクリックします。
  8. [インターネット オプション] ダイアログ ボックスを閉じます。
    [OK] をクリックします。
  9. Windows Update が実行できるか確認します。
関連情報
関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
880651 Windows Update を使用するには
プロパティ

文書番号:881905 - 最終更新日: 10/04/2016 16:30:00 - リビジョン: 5.0

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