Windows XP ベースのコンピュータがシャットダウン時に応答を停止する

Windows XP のサポートは終了しました

マイクロソフトでは、2014 年 4 月 8 日に Windows XP のサポートを終了しました。この変更は、ソフトウェアの更新プログラムおよびセキュリティ オプションに影響しています。 この変更の意味および保護された状態を維持する方法について説明します。

現象
Windows XP ベースのコンピュータをシャットダウンしようとすると、コンピュータが応答を停止します。そのため、コンピュータをシャットダウンするには、電源を切る必要があります。
原因
この問題は、Winlogon プロセスのデッドロックが原因で発生します。このデッドロックは Windows XP の起動時に発生しますが、コンピュータのシャットダウン時にのみこの問題が顕在化することがあります。
解決方法

修正プログラムの情報

マイクロソフトでは、この問題を修正する修正プログラムを提供中ですが、修正プログラムはこの資料に記載された問題のみを修正することを目的としており、障害があったコンピュータに対してのみ適用することを推奨します。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことを推奨します。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、この「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の上部に "修正プログラムのダウンロード" セクションが表示されています。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマーサービス&サポートに問い合わせて、修正プログラムを入手します。

: 別の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストを作成することが必要になる場合があります。特定の修正プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマーサービス&サポートの電話番号一覧を参照する、または別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 : "修正プログラムのダウンロード" フォームは、修正プログラムが提供されている言語で表示されます。使用している言語で表示されない場合、その言語では修正プログラムは提供されていません。

必要条件

この修正プログラムを適用するには、コンピュータに以下のいずれかの Service Pack がインストールされている必要があります。
  • Windows XP Service Pack 1 (SP1)
  • Windows XP Service Pack 2 (SP2)

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後にコンピュータを再起動する必要はありません。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

レジストリ情報

このパッケージに含まれている修正プログラムを使用するために、レジストリを変更する必要はありません。

ファイル情報

Windows XP SP1 (x86 ベース)
ファイル名バージョンサイズ日付時刻プラットフォームSP の必要性
Appmgmts.dll5.1.2600.1613147,4562004/12/1603:58x86SP1
Fdeploy.dll5.1.2600.161363,4882004/12/1603:58x86SP1
Windows XP SP2 (x86 ベース)
ファイル名バージョンサイズ日付時刻プラットフォームSP の必要性
Appmgmts.dll5.1.2600.2544155,1362004/10/3008:56x86SP2
Fdeploy.dll5.1.2600.254468,6082004/10/3008:56x86SP2
状況
マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
ソフトウェア更新プログラムに関する用語の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
824684 マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明
プロパティ

文書番号:884882 - 最終更新日: 06/13/2008 06:46:00 - リビジョン: 1.2

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional

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