Windows XP Service Pack 2 (SP2) をインストールするとチャット セッションでのライブ ビデオの会話が途切れ途切れになることがある

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現象
Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) をインストールすると、チャット セッションでのライブ ビデオの会話が、停止したり、途切れ途切れになったり、不安定になったりすることがあります。さらに、VoIP (Voice over IP) 接続が途切れ途切れになったり、完全に切断されることがあります。この現象は、QoS (Quality of Service) パケット スケジューラがインストールされていてアクティブになっている場合にのみ発生します。

この問題は、以下のいずれかのプログラムで発生することがあります。
  • Windows Messenger
  • MSN Messenger
  • AOL Instant Messenger
  • Siemens optiClient (VoIP クライアント)
原因
この問題は、次の条件に該当する場合に発生することがあります。
  • インターネット接続が、ダイヤルアップ、PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet)、デジタル加入者線 (DSL) などの PPP (Point-to-Point Protocol) タイプの接続である。
  • インターネット接続で QoS (Quality of Service) サービスが有効になっている (デフォルトでは、QoS サービスは有効になっています)。
回避策
この問題を回避するには、QoS パケット スケジューラを無効にします。これを行うには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
  2. [ネットワークとインターネット接続] をクリックします。
  3. [ネットワーク接続] をダブルクリックします。
  4. 使用しているネットワークまたはインターネット接続のアイコンを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  5. [この接続は次の項目を使用します] ボックスの一覧で、[QoS パケット スケジューラ] チェック ボックスをオフにします。
  6. [OK] をクリックして、ネットワークまたはインターネット接続のプロパティのダイアログ ボックスを閉じます。
解決方法
マイクロソフトでは、現在この問題を修正する修正プログラムを提供中ですが、修正プログラムはこの資料に記載された問題のみを修正することを目的としており、障害があったコンピュータに対してのみ適用することを推奨します。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次の Service Pack がリリースされるまで待つことを推奨します。

この問題を解決するには、Microsoft Online Customer Services にオンライン リクエストを送信し、修正プログラムを入手します。オンライン リクエストを送信して修正プログラムを入手するには、次のマイクロソフト Web サイトをクリックしてください。 : 別の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストを作成することが必要になる場合があります。特定の修正プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト Web サイトをクリックしてください。

必要条件

この修正プログラムをインストールするには、コンピュータに Windows XP SP2 がインストールされている必要があります。

最新の Windows XP Service Pack の入手方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
322389 最新の Windows XP Service Pack を入手する方法

再起動に関する情報

この修正プログラムの適用後にコンピュータを再起動する必要はありません。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムは、これ以降の修正プログラムで置き換えられることはありません。

レジストリ情報

このパッケージに含まれている修正プログラムを使用にするために作成または修正が必要なレジストリ キーはありません。

修正プログラムのファイル情報


   日付           時刻    バージョン       サイズ      ファイル名   ------------------------------------------------------   2004/10/04  12:48  5.1.2600.2524  91,776  Ndiswan.sys
状況
マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
824684 マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。
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プロパティ

文書番号:886809 - 最終更新日: 01/16/2015 08:59:52 - リビジョン: 3.0

Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2), Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)

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