Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールを実行すると、エラーのトラブルシューティング方法

Windows XP のサポートは終了しました

マイクロソフトでは、2014 年 4 月 8 日に Windows XP のサポートを終了しました。この変更は、ソフトウェアの更新プログラムおよびセキュリティ オプションに影響しています。 この変更の意味および保護された状態を維持する方法について説明します。

Windows Server 2003 のサポートは 2015 年 7 月 14 日で終了しています

Windows Server 2003 のサポートは 2015 年 7 月 14 日で終了しています。この変更は、ソフトウェアの更新プログラムおよびセキュリティ オプションに影響します。 この変更の意味および保護された状態を維持する方法について説明します。

重要: このサポート技術情報 (以下「KB」) は、翻訳者による翻訳の代わりに、マイクロソフト機械翻訳システムによって翻訳されたものです。マイクロソフトは、お客様に、マイクロソフトが提供している全ての KB を日本語でご利用いただけるように、翻訳者による翻訳 KB に加え機械翻訳 KB も提供しています。しかしながら、機械翻訳の品質は翻訳者による翻訳ほど十分ではありません。誤訳や、文法、言葉使い、その他、たとえば日本語を母国語としない方が日本語を話すときに間違えるようなミスを含んでいる可能性があります。マイクロソフトは、機械翻訳の品質、及び KB の内容の誤訳やお客様が KB を利用されたことによって生じた直接または間接的な問題や損害については、いかなる責任も負わないものとします。マイクロソフトは、機械翻訳システムの改善を継続的に行っています。

英語版 KB:891717
はじめに
Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェア削除ツールを実行する詳細についてはこの資料に表示されますをスキャン中にエラーが検出されたというメッセージが表示されます。

注: <b>これらのエラーのいくつかが情報メッセージまたは重大でない問題と追加のアクションを必要としない場合があります。ログに警告としてマークされているエラーは、エラーをエラーとしてマークされているよりも少なくて。

このツールの詳細については、資料、マイクロソフト サポート技術を参照する次の文書番号をクリックします。
890830 Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールで Windows Vista、Windows Server 2003、または Windows XP を実行しているコンピューターから、流行している特定の悪意のあるソフトウェアを削除することができます。
ヘルプとサポートを入手する方法
Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェア削除ツールによって提供されるエラー コードを使用する方法について説明します。受信して場合エラー コードについては説明しませんがこの記事、contacct のマイクロソフト カスタマー サポート サービスまたは支社に連絡しています。マイクロソフト支社に問い合わせてくださいする方法の詳細については、次の世界のサポート Web サイトを参照してください。 企業の通常のサポート窓口を通じてサポートを入手できます。
特定のエラーのトラブルシューティング方法
エラー メッセージを受信した理由を判断するには、次の手順を実行します。
  1. Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールを実行するコンピューターで、[スタート] ボタン、実行] をクリックして、次のコマンドと入力し、[ OK] をクリックします。
    %systemroot%\debug
    注: <b> %systemroot% は Windows のシステム ファイルがある場所のパスとフォルダー名です。通常は C:\Windows、Windows をインストールするときに別のドライブまたはフォルダーを指定できます。
  2. Mrt.log というログ ファイルを開きます。
  3. エラー コードを探します。
  4. 一致エラー、codesthat のいずれかでログ ファイルにエラー コードが次の表に表示されているし、手順を参照して、対応するこの資料に含まれている.独自のエラー コードが表示されない場合次の表に、「ヘルプとサポートを入手する方法」セクションを参照してください。
エラー コード原因この手順を使用します。
0x80508019スキャン対象のファイルまたはドライブが存在しません。スキャン対象のファイルまたはドライブを変更します。
0x80508007システムがメモリ不足です。スキャンを再試行してください。
0x8050800Cシステム状態から特定のユーザー コンテキストで実行されているスキャンを禁止します。コンピューターを再起動し、スキャンを再試行してください。
0x8050A005署名されていません。Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェア削除ツールのダウンロードをもう一度
0x8050A002署名データベースが壊れています。Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェア削除ツールのダウンロードをもう一度
0x8050A004シグネチャに無効なまたは壊れています。Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェア削除ツールのダウンロードをもう一度
0x80508002署名データベースが壊れています。Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェア削除ツールのダウンロードをもう一度
0x80508004署名データベースが壊れています。Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェア削除ツールのダウンロードをもう一度
0x8050A001署名がないため、エンジンを読み込めませんでした。、コンピューターを更新し、スキャンを再試行してください
0x80508001エンジンが読み込めませんでした。、コンピューターを更新し、スキャンを再試行してください
0x80508025ユーザーは、アクションを完了するには、手順を従う必要があります。などユーザーのシステム設定の変更する必要があります。ログまたは通知の指示をに従ってください。
0x80508024操作を完了するには、ユーザー必要があります完全スキャンを実行し、再度アクションを実行します。フル スキャンを実行します。
0x80508026リソースの 1 つはコンテナーの一部です。リソースの 1 つは、アーカイブ内のファイルです。ファイル アーカイブを特定し、ファイルを手動で削除
テーブルに記載されている手順を実行するには、次の手順を参照してください。

スキャン対象のファイルまたはドライブを変更します。

  1. Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェア削除ツールを起動します。
  2. スキャンの種類カスタマイズされたスキャンをクリックフォルダーを選択
  3. [フォルダーの参照、別のファイルまたはドライブをクリックして、 [ok]を [次へ] をクリックします。

スキャンを再試行してください。

  1. スキャンを再試行してください、Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェア削除ツールを起動し [次へ] をクリックします。
  2. スキャンの種類スキャンの種類を選択し、次へ

コンピューターを再起動し、スキャンを再試行してください。

  1. Windows を再起動する方法については、Windows ヘルプとサポートを参照してください。
  2. スキャンを再試行してください、Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェア削除ツールを起動し [次へ] をクリックします。
  3. スキャンの種類スキャンの種類を選択し、次へ

Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェア削除ツールのダウンロードをもう一度

悪意のあるソフトウェア削除ツールは、Microsoft ダウンロード センターから手動でダウンロード、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

、コンピューターを更新し、スキャンを再試行してください

  1. を Microsoft Windows Update を使用してコンピューターを更新するには次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
  2. スキャンを再試行してください、Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェア削除ツールを起動し [次へ] をクリックします。
  3. スキャンの種類スキャンの種類を選択し、次へ

ログまたは通知の指示をに従ってください。

Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェア削除ツールのエラーを通知する方法について説明、これらの指示に従います。ツールからの指示がない場合については、ツールのログ ファイルで検索できます。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールを実行するコンピューターで、[スタート] ボタン、実行] をクリックして、次のコマンドと入力し、[ OK] をクリックします。
    %systemroot%\debug
    注: <b> %systemroot% は Windows のシステム ファイルがある場所のパスとフォルダー名です。通常は C:\Windows、Windows をインストールするときに別のドライブまたはフォルダーを指定できます。
  2. Mrt.log というログ ファイルを開きます。
  3. ログ ファイルで最新のエントリを探します。このエントリは、通常、ログ ファイルの最後のエントリです。このエントリを検索するログ ファイルの末尾までスクロールする必要があります。このログ ファイルは英語版のみです。
  4. ログに最新のエントリで指示に従います。指示がない場合、エラー コード番号をメモし、方法特定のエラーのトラブルシューティング」を参照してください。

フル スキャンを実行します。

  1. Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェア削除ツールを起動し、[次へ] をクリックします。
  2. [スキャンの種類] でフル スキャンをを [次へ] をクリックします。

ファイル アーカイブを特定し、ファイルを手動で削除

スキャン中、Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェア削除ツールは、.zip ファイルなどのファイルのアーカイブに含まれている、悪意のあるソフトウェアを検出しました。ファイルが悪意のあるソフトウェアと、アーカイブから手動で削除かどうかを決定する必要があります。
  1. ファイルが悪意のあるかどうかを確認するのには、マイクロソフト マルウェア プロテクション センターを参照してください。
  2. 悪質なソフトウェア ファイルが表示されているかどうかを参照してくださいマイクロソフト マルウェア プロテクション センターの百科事典を検索します。
  3. 悪質なソフトウェア ファイルが表示されてファイルを削除します。
Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェア削除ツールのダウンロード方法
悪意のあるソフトウェア削除ツールは、Microsoft ダウンロード センターから手動でダウンロードできます。次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 マイクロソフトも providesMicrosoft の Essentialssafety のセキュリティ スキャナー、コンピューターのウイルスをスキャンする無料のコンピューター ・ ケアのサービスです。マイクロソフト セキュリティ Essentialssafety スキャナーをダウンロードするには次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

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プロパティ

文書番号:891717 - 最終更新日: 07/03/2015 23:00:00 - リビジョン: 7.0

Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

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