X 10.2.x または Mac OS X で Mac OS を実行しているコンピューター上の Office for Mac で発生する問題のトラブルシューティングを行う方法 10.3.x

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概要
この資料では Microsoft Office for Mac プログラムの問題を解決するために使用できる一般的なトラブルシューティング手順について説明します。この資料に記載されているトラブルシューティングの手順は、環境設定ファイルを削除して、ソフトウェアを再インストールするには、Mac OS X のセーフ ブート機能を使用します。
概要
この資料は、Office for Mac を実行している Mac OS X 10.2.x または Mac OS X10.3.x。 を使用する、Office for Mac プログラムの問題のトラブルシューティングを行うには、次の方法のいずれかのコンピューター上のプログラムを使用する場合に発生する問題を解決するために使用できる一般的なトラブルシューティング手順について説明します。メソッドは、複雑な割り込み動作の順で表示されます。特定のメソッドの手順次の手順に進む前に、問題が解決されたかどうかを判断するための十分な時間をプログラムの Office for Mac を使用し、.

これらのメソッドのいずれかを実行する前にオペレーティング システムおよび、Office for Mac プログラム、最新の更新プログラムを適用することを確認します。Office for Mac の製品のすべての更新は、次のマイクロソフト Web サイトにあります。 アップルのアップデート、ソフトウェアの更新] をクリックして、アップルメニューの [インターネットに接続しているソフトウェアの更新ツールを実行できます。

必要なすべての更新プログラムをインストールした後は、もう一度して、問題が解決したかどうかは、問題の再現を試みます。問題が引き続き発生する場合は、適切なトラブルシューティング方法に進みます。

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のみ for Mac Word で発生する問題

問題のみ発生 word for Mac のみ、次のトラブルシューティング手順を実行します。
  1. Microsoft Office の Mac のフォルダーを開きます。
  2. Wordアイコンをクリックして shift キーを押し、[ファイル] メニューの [開く] をクリックします。これにより、Word Mac バイパスのすべてが、既定の設定をプログラムの起動時に。
  3. プロジェクト ギャラリーから新しい白紙の文書を作成しようし、問題が解決したかどうかを参照してくださいするには、もう一度、問題の再現を試みます。
この問題が解決しないこのメソッドを使用した後場合は、通常のファイルを削除してください。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. すべての Office for Mac のプログラムを終了します。
  2. 使用している Office for Mac のバージョンに応じて、次の手順のいずれか使用します。
    • Microsoft Office 2004 for Mac で開く、/Users/ユーザー名/ドキュメントと Microsoft ユーザー データ フォルダーです。
    • Microsoft Office X for Mac で開く、アプリケーションと Microsoft Office X/テンプレート フォルダーです。
  3. 通常のファイルをデスクトップに移動します。
  4. For Mac、Word を再起動し、問題が解決したかどうかを参照してくださいするには、もう一度、問題の再現を試みます.
通常のファイルを削除した後この問題が解決しない場合は、フォルダーをファイルから作成された、新しい 1 つを置き換えるに、通常のファイルを返します。

注: <b>個別のファイルを Microsoft Excel for Mac および Mac のツールバーを Microsoft PowerPoint ではありますが、Mac のツールバーの設定、Word は、通常のファイル内に保持されます。

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Mac OS X では、セーフ モードを使用します。

Mac OS X 10.2 またはそれ以降のバージョンで発生する起動時の問題のトラブルシューティングを行うには、セーフ モードを使用できます。

このメソッドは、ライブラリと StartupItems フォルダーに移動することが必要です。このフォルダーは、コンピューターを起動するときに実行ソフトウェア開始する必要があるソフトウェアをインストールした場合にのみ存在します。ウイルス対策ソフトウェアおよびフォント管理ソフトウェアは、/Library/StartupItems フォルダー内の項目をインストールする最も一般的なプログラムです。

たとえば、Mac、および PowerPoint の Mac、Excel for Mac Word を起動するときに、期待どおり、プログラムが開始しない問題が発生します。ただし、プログラムをセーフ モードで起動した後に、プログラムが突然開始されます。

セーフ モードで、Office for Mac プログラムを起動するには、記載されている順序でこの手順を実行します。

作成し、StartupItems フォルダーの移動

  1. デスクトップにフォルダーを作成し、StartupItems という名前を付けます.
  2. 検索しますMac の HD/ライブラリ/StartupItems のフォルダーです。
  3. 一般的なフォルダーに StartupItems フォルダーを移動します。
  4. すべてのウィンドウを終了します。

コンピューターを再起動します。

  1. コンピューターをシャット ダウンします。
  2. 電源ボタンを押します。
  3. 直後に、SHIFT キーを押し、起動音が聞こえます。

    注: <b>SHIFT キーは、スタートアップのトーンが聞こえたらできるだけ早く保持必要があります。ただし、スタートアップのトーンが聞こえる前に SHIFT キーを押しされません。
  4. 灰色のりんごと進行状況のインジケーターが画面に表示するときに、SHIFT キーを放します。進行状況インジケーターは回転装置に似ています。
  5. 起動中に、単語「セーフ ブート」Mac OS X 起動画面で表示されます。
    1. ログイン画面を起動する、Mac OS X を構成する場合は、Office for Mac のソフトウェアを実行しているユーザーとしてログオンします。それ以外の場合は、この手順をスキップします。
    2. すぐに SHIFT キーを押します。これは、StartupItems フォルダーのスタートアップ項目をすべて省略されます。
  6. Office for Mac プログラムを起動し、問題が解決したかどうかを参照してくださいするには、もう一度、問題の再現を試みます.
  7. この問題が発生しない場合は、問題の原因となっているスタートアップ項目を決定するこれらの手順に従います。
    1. 開いている、 Mac の HDまたはライブラリ フォルダーです。
    2. 存在する場合しない StartupItems という名前のフォルダー表示し、ファイル] をクリックして [新しいフォルダー] をクリックします。このフォルダーに StartupItems という名前をします。
    3. StartupItems フォルダーを開きます。
    4. デスクトップで、先ほど作成した、一般的なフォルダー内の StartupItems フォルダーを開きます。
    5. 手順 b で作成した StartupItems フォルダーに 1 つまたは複数の関連するスタートアップの項目をドラッグします。
    6. コンピューターを再起動します。
    7. この問題が発生したかどうかをテストします。
    8. この問題が発生しない場合は、次のスタートアップ項目の g を介して手順 c. を繰り返します。

  8. 場合は、問題が発生すると、StartupItems フォルダーに戻りますが、最後のスタートアップ項目を削除します。新しいバージョンのスタートアップ項目の製造元に問い合わせてくださいする可能性があります。

このトラブルシューティングの手順を実行した後、スタートアップの項目を復元するこれらの手順に従います。
  1. デスクトップ上の StartupItems フォルダーを開きます。
  2. StartupItems フォルダーに移動します Mac の HDまたはライブラリ フォルダーです。
  3. コンピューターを再起動します。


セーフ ブートを実行すると、次の項目が影響を受けます。
  • セーフ ブート強制的スタートアップ ボリュームのディレクトリ チェックをします。
  • セーフ ブートは、必須のカーネル拡張だけを読み込みます。たとえば、セーフ ブートは、/System/Library/Extensions フォルダー内の項目を読み込みます。
  • セーフ ブートは、アップルによってインストールされたスタートアップ アイテムのみが実行されます。これらの項目の一部は、/Library/StartupItems と/System/Library/StartupItems のフォルダーにします。これらの項目は、ログオンの項目とは異なるです。
  • コンピューターが空港のカードを使用する場合、カードは無効になります。

セーフ モードおよびセーフ ブートの詳細については、AppleCare の次の資料を参照してください。 先頭に戻る

修復ディスクのアクセス許可] オプション

Mac OS X 10.2 以降でのアクセス許可の問題のトラブルシューティングを行うには、修復ディスクのアクセス許可オプションを使用できます。マイクロソフト ソフトウェアのアクセス許可が正しくない場合、Office for Mac プログラムを起動に時間がかかることがあります。 またはパフォーマンスが低下する場合があります。修復ディスクのアクセス許可オプションを使用して、以下の手順を実行します。
  1. [移動] メニューで、ユーティリティをクリックします。
  2. ディスク ユーティリティプログラムを起動します。
  3. コンピューターのプライマリ ハード ディスク ドライブをクリックします。
  4. 救急タブをクリックします。
  5. 修復ディスクのアクセス許可] をクリックします。
注: <b>ディスク ユーティリティ プログラムは、Apple によってインストールされているソフトウェアだけを修復します。このプログラムは、アプリケーション フォルダーなどのフォルダーも修復します。ただし、このプログラムには、ホーム フォルダーにあるソフトウェア修復されません。

修復ディスクのアクセス許可] オプションの詳細については AppleCare の次の資料を参照してください。先頭に戻る

Office 設定ファイルをデスクトップに移動します。

Office for Mac プログラムを起動しようとすると頻繁に応答が停止するが突然終了する場合は、そのプログラムの環境設定ファイルに問題がある可能性があります。

環境設定ファイルを移動して、次の手順を実行します。

注: <b>複数のプログラムのような問題がある場合は、以下の手順を実行するときに 1 つのプログラムの優先順位のファイルを移動する代わりに、デスクトップに、全体の Microsoft フォルダーを移動します。問題がまだ発生するかどうかを参照してください、プログラムのいずれかを起動しようとしてください。
  1. 任意の Office for Mac プログラムを実行しているを終了します。
  2. デスクトップにフォルダーを作成し、名前をフォルダーの環境設定。
  3. [移動] メニューには、[ホーム] をクリックします。
  4. マイクロソフト/ライブラリ/環境設定フォルダーを開きます。
  5. デスクトップ上の [初期設定] フォルダーには、問題が発生しているプログラムに属する Microsoft 設定ファイルをドラッグします。

    注: <b>Office 2004 アプリケーションには、各アプリケーションの基本設定を格納するファイルのファイル名拡張子"prefs.plist"を使用します。さらに、Office X プログラムにある「(10)」の各設定の名前に追加されます。
  6. Office for Mac プログラムを起動し、問題が解決したかどうかを参照してくださいするには、もう一度、問題の再現を試みます.

Office for Mac プログラムごとの既定値を使用して、環境設定ファイルを再作成されます。

マイクロソフト/ライブラリ/環境設定フォルダーから、環境設定ファイルを移動しても問題が解決しない場合、環境設定ファイルを再び Microsoft 作成された新しい環境設定ファイルを置き換えるには、ライブラリと基本設定と Microsoft フォルダーを設定します。

これらの手順は、問題を解決する場合、どの Microsoft 優先フォルダー内のファイルは、問題の原因を特定できるまで、該当するプログラムの Office for Mac の各初期設定ファイルをテストできます。問題の原因となっているファイルが見つかったら、ライブラリと基本設定と Microsoft フォルダーに作成された新しい環境設定ファイルを置き換えるにファイルのバックアップの優先順位の他の部分に配置できます。

追加のトラブルシューティング手順についての詳細 Microsoft for Mac プログラムの「、マイクロソフト サポート技術記事を表示するには、次資料番号をクリックします。
312209 Word を起動すると、エラー メッセージ: Word が予期せず終了するアプリケーション
313535 プログラムを Office for Mac でフォントに関する問題のトラブルシューティングを行う方法
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移動する、"com.microsoft。専用.plist」ファイルをデスクトップに

環境設定ファイルを移動した後、問題が解決しない場合は、"com.microsoft 移動できます。専用.plist」ファイルの初期設定フォルダーに移動する、Office 設定ファイルをデスクトップに」に記載しました。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. [移動] メニューには、[ホーム] をクリックします。
  2. ライブラリまたは初期設定フォルダーを開きます。
  3. 基本設定ファイルを"com.microsoft"にします。
  4. 移動する、"com.microsoft。専用.plist」の初期設定フォルダーにデスクトップ上のファイル。このステップでは、プレース ホルダー 専用 Office 2004 for Mac プログラムをトラブルシューティングする名前です。
  5. Office for Mac プログラムを起動し、問題が解決したかどうかを参照してくださいするには、もう一度、問題の再現を試みます.
このメソッドは、問題が解決しない場合は、配置の"com.microsoft。専用ライブラリの基本フォルダーに作成された、新しい 1 つを置き換えるに .plist」ファイルです。

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新しいユーザーを作成します。

表示したたびに、Office for Mac プログラムを起動することは、コンピューターが応答を停止または、プログラムは終了します。環境設定ファイルを削除しようとしましたエラーもが表示すると、新規ユーザーの作成に役立つエラー ユーザーだけに制限されますまたは、システム全体がかどうかを確認します。そのためには、以下の手順を実行します。
  1. アップルメニューのシステム環境設定をクリックします。
  2. いくつかの設定が利用できない場合は、ロック アイコンをクリックし、管理者名とパスワードを入力し、します。
  3. 追加(+) をクリックし、[し、ユーザーの名前を入力します。
  4. 自動的に生成される短い名前を使用したくない場合は、短い形式の名前を入力します。
  5. パスワード確認ボックスに、ユーザーのパスワードを入力します。
  6. 制限をクリックし、[コンピューターを管理するユーザー アクセス許可を付与します。
  7. 現在のアカウントからログオフします。
  8. 新しいユーザー アカウントにログオンします。
  9. Office for Mac プログラムを起動し、問題が解決したかどうかを参照してくださいするには、もう一度、問題の再現を試みます.

この問題が発生しなくなったら、問題が存在する場合、ユーザーのホーム ・ フォルダー内。ユーザー アカウントが担当する場合は、新しいユーザー アカウントを使用してトラブルシューティングを続行できます。

注: <b>アップルは、新しいアカウントに、ユーザー ファイルを移動するとヘルプが必要な場合お問い合わせください。

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削除し、再インストール、Office for Mac のプログラム

次の条件に該当する場合は、Office for Mac のすべてのコピーをコンピューターから削除するのには。
  • プログラムのすべての Office for Mac が予期せずに終了したとき。
  • Office のテスト ドライブのエラー メッセージが表示されます。
これを行うには、次の手順を実行します。
  1. [Office の削除でユーティリティを実行、追加と削除] ツールの Office フォルダーに、Office 2004 Mac CD または Office X の Mac の cd。
  2. 結果の一覧から適切な Microsoft Office for Mac のバージョンを選択します。
  3. ごみ箱を空にします。

    注: <b>ごみ箱を空にするときにエラー メッセージを受信する場合は、エラー メッセージが表示されなくなるまでこの手順を繰り返します。
  4. [Office の削除ユーティリティになった Office コンポーネントが見つかるまで、手順 1 ~ 3 を繰り返します。
  5. 削除する Office を実行するユーティリティ、ユーティリティを完了、ユーティリティを終了し、ユーティリティを再度実行し、もう一度、使用できます。
  6. コンピューターを再起動します。
  7. Mac. 用の Office をインストールします。
詳細について、マイクロソフト サポート技術記事を表示するには、次資料番号をクリックします。
312172 Mac の標準版の Mac および Office 2004 コンピューターから Office v. X を削除する方法
871018 Mac のインストール用の Microsoft Office 2004年をお読みください。
311939 Office v. X for Mac OS X (10.1) のインストール方法
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Mac OS X のクリーン バージョンをインストールします。

次の条件に該当する場合、Mac OS X のクリーン バージョンをインストール必要があります。
  • その他のトラブルシューティング手順が問題を解決できないとき。
  • ときにオペレーティング システムに関連する問題が表示されます。
場合が発生する可能性があります、Office for Mac プログラムを開く、カーボン ファイルまたはフレームワーク ファイルが必要とは、不足しているというエラー メッセージが表示される場合があること。他の Office for Mac プログラムでもの問題があることもあります。

Mac OS X のクリーン コピーをインストールする前に Office for Mac をコンピューターから削除するには、[Office の削除ユーティリティを使用します。このユーティリティから、ライブラリの基本フォルダー内のフォルダー、ホーム Mac. のオフィスに関連するすべての環境設定も削除されます。これは、Microsoft Office のフォルダーと、マイクロソフト設定が含まれます。

場合は、Mac OS X でのクリーン コピーをインストールする方法の詳細についてのお問い合わせアップル。1-800-275-2273 での Apple サポートに問い合わせてくださいしたり、詳細については Apple のケア、サポート Web サイトを参照してください。先頭に戻る
OFF2004 2004 MacOFFX Mac OFFX WD PPT XL ENT OS 10 X 10.3 10.2 VPC WMP メッセンジャーが予期せず終了するが遅いトラブルシューティング

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プロパティ

文書番号:892428 - 最終更新日: 12/09/2015 02:03:33 - リビジョン: 6.0

Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition, Microsoft Entourage 2004 for Mac, Microsoft Excel 2004 for Mac, Microsoft PowerPoint 2004 for Mac, Microsoft Word 2004 for Mac, Microsoft Office v.X for Mac Standard Edition, Microsoft Excel X for Mac, Microsoft PowerPoint X for Mac, Microsoft Word X for Mac, Microsoft Virtual PC for Mac 6.1 Standard Edition, Microsoft Virtual PC for Mac 7.0 Standard Edition

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