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スタンバイまたは休止の操作の実行中、またはシャットダウン コマンドを使用するときに Windows XP ベースのコンピュータが応答を停止する

Windows XP のサポートは終了しました

マイクロソフトでは、2014 年 4 月 8 日に Windows XP のサポートを終了しました。この変更は、ソフトウェアの更新プログラムおよびセキュリティ オプションに影響しています。 この変更の意味および保護された状態を維持する方法について説明します。

現象
以下の操作のいずれかを実行すると Microsoft Windows XP ベースのコンピュータが応答を停止 (ハング) します。
  • コンピュータをスタンバイ状態または休止状態にする。
  • コンピュータをスタンバイ状態または休止状態から再開する。
  • [スタート] メニューの [シャットダウン] コマンドを使用する。
原因
この問題は、次の条件に該当する場合に発生します。
  • USB (Universal Serial Bus) カメラがコンピュータの USB ルート ハブまたは USB ポートに接続されている。

    : コンピュータによっては、内部に USB ハブを持つものもあります。たとえば、ポータブル コンピュータでは、USB バスは 1 つのみで、内部 USB ハブを使用して、複数の USB ポートをコンピュータで利用できるようにしている場合があります。
  • USB カメラの [電力の節約のために、コンピュータでこのデバイスの電源をオフにできるようにする] オプションが有効になっている。
この問題は、USB ルート ハブで USB 1.1 または USB 2.0 が使用されている場合に発生します。
解決方法

修正プログラムの情報

マイクロソフトでは、現在この問題を修正する修正プログラムを提供中ですが、修正プログラムはこの資料に記載された問題のみを修正することを目的としており、障害があったコンピュータに対してのみ適用することを推奨します。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次の Service Pack がリリースされるまで待つことを推奨します。

この問題を解決するには、Microsoft Product Support Services にお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。Microsoft Product Support Services の電話番号一覧およびサポート料金については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 : Microsoft Support 担当者が、特定の更新プログラムを適用することにより問題が解決されると判断した場合、まれに通常サポート依頼にかかる料金が免除されることがあります。ただし、特定の更新プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。

ファイル情報

ファイル名バージョンサイズ日付時刻プラットフォーム
Stream.sys5.3.2600.279048,7682005/11/0509:55x86
状況
マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
824684 マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明
回避策
この問題を回避するには、USB カメラの [電力の節約のために、コンピュータでこのデバイスの電源をオフにできるようにする] オプションを無効にします。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、[名前] ボックスに devmgmt.msc と入力し、[OK] をクリックします。
  2. デバイス マネージャで、[イメージング デバイス] を展開します。
  3. USB カメラを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。

    : USB カメラは通常、デバイス マネージャの [イメージング デバイス] の下にありますが、デバイスによっては他の場所にある場合があります。詳細についてはハードウェアの製造元に問い合わせてください。
  4. [電源の管理] タブで、[電力の節約のために、コンピュータでこのデバイスの電源をオフにできるようにする] チェック ボックスをオフにします。
stand by shutdown
プロパティ

文書番号:909667 - 最終更新日: 01/23/2008 07:37:53 - リビジョン: 1.3

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • kbautohotfix kbexpertisebeginner kbqfe kbhotfixserver KB909667
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