Microsoft Games: InstallShield エラー メッセージ

現象
マイクロソフト ゲームをインストールするときに、インストールの開始後すぐに次のいずれかのエラー メッセージが表示されることがあります。
エラー メッセージ 1
Error -1607: Unable to install InstallShield Scripting Runtime
エラー メッセージ 2
Error - 1628: failed to complete installation
このエラーは、InstallShield アプリケーションが破損している場合に発生します。
解決方法
この問題を解決するには、次に示す方法を順番に試してください。

方法 1 と方法 3 を自動的に実行するには、「Fix it で解決する」セクションに進んでください。 自身でこの問題を解決する場合は、「自分で解決する」セクションに進んでください。

Fix it で解決する



この問題を自動的に解決するには、[この問題を解決する] リンクをクリックします。 続いて [ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、このウィザードの手順に従います。




注意:
  • この自動的な解決ツールでは方法 1 と方法 3 だけを自動的に実行します。この自動的な解決ツールを実行しても問題が解決しない場合は、他の方法を手動で試してください。
  • Windows 7 または Windows Vista コンピューターでユーザー アカウント制御 (UAC) 機能を有効にしている場合は、[プログラム互換性アシスタント] ダイアログ ボックスが表示されたときに [キャンセル] をクリックしてください。
  • この自動的な解決ツールはすべての言語で機能しますが、一部の言語では、ウィザードのテキストは英語になる場合があります。
  • 問題のあるコンピューターとは別のコンピューターでこのページを見ている場合は、自動的な解決ツールをフラッシュ ドライブまたは CD に保存し、それを問題のあるコンピューター上で実行することができます。

作業が終わったら、「問題が解決されたかどうかの確認」セクションに進みます。



自分で解決する

方法 1: InstallShield フォルダーの名前を変更する

  1. エクスプローラーまたはマイ コンピューターで次のフォルダーを開きます。
    DRIVE \Program Files\Common Files\
  2. InstallShield フォルダーを右クリックし、[名前の変更] をクリックします。
  3. 「InstallShield1」と入力して Enter キーを押します。
  4. ゲームをインストールできるか試してみます。
問題が解決しない場合は、方法 2 に進みます。

方法 2: 最新の Windows インストーラー パッケージをダウンロードしてインストールする

最新の Windows インストーラーをインストールするには、次の Web サイトを参照してください。注意:
  • ご利用の Windows のバージョンに合った .msu または .exe ファイルをダウンロードしてください。
  • "x86" は 32 ビット版 Windows を表します。 "x64" は 64 ビット版 Windows を表します。
  • どのオペレーティング システムを使用しているかわからない場合は、"x64" バージョンをダウンロードしてインストールしてください。 手順の中で、どのファイルを使用すべきかの情報が示されます。
バージョン 4.5 より新しいバージョンの Windows インストーラーが公開されている可能性もあります。 最新バージョンを探すには、次の Web サイトを参照してください。 問題が解決しない場合は、方法 3 に進みます。

方法 3: 問題のファイルを探して閉じる

この問題を解決するには、Idriver.exe ファイルと Msiexec.exe ファイルを探して閉じます。これを行うには、次の手順に従います。
  1. タスク マネージャーを開きます。 タスク マネージャーを開くには、スタート メニュースタート メニュー をクリックし、[検索の開始] ボックスに「taskmgr」と入力し、[プログラム] リストの [taskmgr.exe] をクリックします。
  2. [プロセス] タブをクリックし、[イメージ名] 列で [idriver.exe] と [msiexec.exe] を探します。
  3. このプロセスをそれぞれ選択し、[プロセスの終了] をクリックします。
  4. 開いているそれぞれの [Windows タスク マネージャー] ウィンドウで、[プロセスの終了] をクリックします。
  5. タスク マネージャーを閉じます。
問題が解決しない場合は、方法 4 に進みます。

方法 4: 新しいユーザー アカウントを作成する

管理者権限を持つ新しいユーザー アカウントを作成します。 その後、この新しいユーザー アカウントを使用してゲームをインストールします。これを行うには、次の手順に従います。
  1. スタート メニュースタート メニュー をクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
  2. [ユーザー アカウントと家族のための安全設定] をクリックします。
  3. [ユーザー アカウント] の [ユーザー アカウントの追加または削除] をクリックします。
  4. [新しいアカウントの作成] をクリックします。
  5. アカウント名を入力します。
  6. アカウントの種類として [標準ユーザー] または [管理者] を選択します。
  7. [アカウントの作成] をクリックします。 作成したアカウントを選択します。
  8. [パスワードの作成] をクリックします。
  9. このユーザー アカウントのパスワードを入力します。 パスワードのヒントも入力します。
  10. [パスワードの作成] をクリックします。
  11. 現在のアカウントからログオフします。
  12. 新しいアカウントを使用してログオンします。
  13. インストールを開始します。
問題が解決しない場合は、方法 5 に進みます。

方法 5: クリーン ブートを実行する

Microsoft Windows を起動するときには、オペレーティング システムと一緒に他のソフトウェアも自動的に起動します。 こうしたプログラムやサービスの中に、ゲームに干渉するおそれのあるウイルス対策ソフトウェアやシステム ユーティリティーが含まれている場合があります。 クリーン ブートを実行すると、このようなプログラムの自動起動を無効にすることができます。 この手順を実行するには、管理者または Administrators グループのメンバーとしてログオンする必要があります。 コンピューターがネットワークに接続されているときは、ネットワーク ポリシーの設定によってはこの手順を完了できない場合もあります。

クリーン ブートを実行する方法の詳細については、次のマイクロソフト サポート技術情報の記事を参照してください。
331796 Perform a clean startup to determine whether background programs are interfering with your game or program (バックグラウンド プログラムがゲームまたはプログラムに干渉しているかどうかを確認するためにクリーン ブートを実行する)
問題が解決しない場合は、方法 6 に進みます。

方法 6: 最新版の .NET Framework をダウンロードしてインストールする

最新の .NET Framework をダウンロードしてインストールするには、次の MSDN Web サイトを参照してください。最新版の .NET Framework をクリックしてください。

以上の方法を実行しても問題が解決しない場合は、引き続き問題のトラブルシューティングを行います。 問題のトラブルシューティングを続行する方法の詳細については、次のマイクロソフト サポート技術情報の記事を参照してください。
258496 Error message when you install Microsoft Games and mapping programs (マイクロソフト ゲームおよびマッピング プログラムのインストール時に表示されるエラー メッセージ)

問題が解決されたかどうかの確認

  • 問題が解決されたかどうかを確認します。 問題が解決された場合は、このセクションで完了となります。 問題が解決されない場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください。
  • この情報へのフィードバックをお寄せください。 この解決方法に関するフィードバックやご意見がある場合は、"Fix it for me" ブログにコメントをお寄せいただくか、電子メールをお送りください。
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プロパティ

文書番号:910816 - 最終更新日: 05/06/2011 12:44:00 - リビジョン: 3.0

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