リモート アシスタンスを使用して、多言語ユーザー インターフェイス パック (MUI) をインストールしているコンピューターに Windows XP SP2 をインストールした後、クライアント コンピューターに接続できません。

Windows XP のサポートは終了しました

マイクロソフトでは、2014 年 4 月 8 日に Windows XP のサポートを終了しました。この変更は、ソフトウェアの更新プログラムおよびセキュリティ オプションに影響しています。 この変更の意味および保護された状態を維持する方法について説明します。

重要: このサポート技術情報 (以下「KB」) は、翻訳者による翻訳の代わりに、マイクロソフト機械翻訳システムによって翻訳されたものです。マイクロソフトは、お客様に、マイクロソフトが提供している全ての KB を日本語でご利用いただけるように、翻訳者による翻訳 KB に加え機械翻訳 KB も提供しています。しかしながら、機械翻訳の品質は翻訳者による翻訳ほど十分ではありません。誤訳や、文法、言葉使い、その他、たとえば日本語を母国語としない方が日本語を話すときに間違えるようなミスを含んでいる可能性があります。マイクロソフトは、機械翻訳の品質、及び KB の内容の誤訳やお客様が KB を利用されたことによって生じた直接または間接的な問題や損害については、いかなる責任も負わないものとします。マイクロソフトは、機械翻訳システムの改善を継続的に行っています。

英語版 KB:911949
この資料は、アーカイブされました。これは "現状のまま" で提供され、更新されることはありません。
現象
多言語ユーザー インターフェイス パック (MUI) をインストールしているコンピューターに Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) をインストールした後をクライアント コンピューターへの接続にリモート アシスタンスを使用することはできません。
原因
この問題は、セットアップ プログラムがマイクロソフト ヘルプとサポート サービスのアクセスの分散コンポーネント オブジェクト モデル (DCOM) の起動とアクセス許可を正しく構成できないために発生します。 Windows XP SP2 をインストールしたとき英語以外の言語に設定されている場合のセットアップ プログラム正しくこれらのアクセス許可を構成することはできません。
解決方法
サポートされている修正プログラムが Microsoft から提供されています。 ただし、ことを目的としたこの修正プログラムものですこの資料に記載されている問題のみを修正します。 この修正プログラムのみシステムに適用この特定の問題が発生しています。 この修正プログラム テストを受ける可能性があります。 そのため場合この問題で深刻な影響を受けていないお勧めしますこの修正プログラムを含む、次回ソフトウェアの更新されるまで待つことです。

修正プログラムをダウンロードできる場合はこの資料の先頭に「修正プログラムのダウンロード」セクションです。 このセクションが表示されていない場合、は、マイクロソフト カスタマーサービス & サポート修正プログラムを入手するを問い合わせてください。

メモ 追加問題が発生する場合は、個別のサービス要求を作成した任意のトラブルシューティングが必要な場合。 通常のサポート料金が追加の質問およびこの特定の修正プログラムの対象とならない問題について適用されます。 一覧については、完了マイクロソフト カスタマーサービス & サポートの電話番号のまたは個別のサービス要求を作成する、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 メモ 「修正プログラムのダウンロード」フォームには、修正プログラムが利用する言語が表示されます。 お使いの言語が表示されない場合、修正プログラムがその言語に対応しないのでは。

前提条件

必要条件はありません。

再起動の要件

この修正プログラムを適用した後、コンピューターを再起動する必要はありません。

修正プログラム置き換えに関する情報

修正この修正プログラムはプログラム置き換えられることもほかありません。

ファイル情報

この P2 の P1 バージョンにファイル属性 (またはそれ以降のファイル属性) 次の表は、されている可能性もします。 日付およびこれらのファイルの時間で世界協定時刻 (UTC) と記載します。 各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。 UTC および現地時間の時差を確認するには、コントロール パネル]、日付と時刻ツールの [ タイム ゾーン ] タブを使用してください。
ファイル名ファイルのバージョンファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Helpsvc.exe5.1.2600.2828744,4482006 年 1 月 14 日06: 12x86

インストール情報

この修正プログラムをインストールした後、コマンド プロンプトで特定のコマンドを実行する必要があります。 これを行うには、次の手順を実行します。
  1. 開始 実行 cmd ] を入力 [ OK] をクリックします。
  2. コマンド プロンプトで cd %Windir% \PCHEALTH\HELPCTR\Binaries を入力して、Enter を押します。

    メモ このコマンドで、%Windir% Windows XP がインストールされているドライブを表します。
  3. Helpsvc/regserver を入力して Enter を押します。
  4. Helpsvc/RAUninstall を入力して Enter を押します。
  5. Helpsvc/RAInstall を入力して Enter を押します。
回避策
この問題を回避する、するには、ユーザー アカウントが英語版と言語の設定を使用して Windows XP Service Pack 2 をインストールします。
状況
マイクロソフトとして認識していますこの問題を記載されているいるマイクロソフト製品の問題。
詳細
使われる標準的な用語の詳細についてマイクロソフトのソフトウェアの更新をクリックして次の資料番号「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) 資料を参照してください。
824684マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明

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プロパティ

文書番号:911949 - 最終更新日: 01/16/2015 08:51:10 - リビジョン: 2.2

Microsoft Windows XP Professional

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