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Windows Defender の定義の更新に関する問題をトラブルシューティングする方法

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英語版 KB:918355
現象
Windows Defender を使用しているときに、次の 2 つの状況のいずれかで定義の更新プログラムを参照するメッセージが表示されます。
  • Windows Defender を開くと、新しい定義の確認する必要があることを示すメッセージが表示されます。
    場合はこれが自分の状況を説明してください。 方法 1.
  • Windows Defender で更新をチェックしようとすると、定義ファイルの更新することはできませんをチェック、ダウンロード、またはインストールことを示すエラー メッセージが表示されます。
    場合はこれが自分の状況を説明してください。 方法 2.
可能性のあるすべてを参照してください。 エラー メッセージ.

この資料の手順は、コンピューターのユーザーまたはコンピューターの操作を開始することを意図しています。

受信できますが、お使いのコンピューターでこの問題が発生しているホーム ユーザーの場合は、 電話、チャット、または電子メールによる無償サポート.、職場のネットワーク コンピューターでこの問題が発生する場合は、読み取り、"エンタープライズ ネットワークのユーザーの情報セクションに進んでください。


解決方法

方法 1: Windows Defender で更新プログラムの確認します。

Windows Defender で更新をチェックするには、次の手順を実行します。
  1. それが開いていない場合は、Windows Defender を起動します。これを行うを開始プログラム] をポイントし、[ Windows Defender ] をクリックします。
  2. 新しい定義を確認します。これを行うには、[更新プログラムの確認] をクリックします。

方法 2: 手動で更新プログラムの定義ファイルをインストールし、Windows Update ファイルを確認

Microsoft Windows Defender の更新は Windows Update、自動更新、および Windows Server の更新サービス (WSUS) を提供します。場合によっては、サービスの問題をこれらの代わりに Windows Defender の問題が原因のエラー メッセージを受け取る可能性があります。問題の原因を判断するには、まず更新された定義を手動でインストールするのには. します。更新された定義を手動でインストールする場合、問題は可能性がありますが原因で Windows Update です。

必要な場合は、手順 1: は、コンピューターを再起動します。

Windows Defender に戻るし、ホーム ページには、エラー コードを確認します。Windows Defender で受信したエラー メッセージにコード 0x80240016 が含まれている場合は、コンピューターを再起動します。Windows Defender で受信したエラー メッセージに 0x80240016 が含まれていない場合は、手順 2 に進みます。

手順 2: 更新された定義を手動でインストールします。

更新された定義を手動でインストールするには、次の手順を実行します。
  1. 次のマイクロソフト Web サイトのいずれかのセキュリティ関連ポータルにアクセスしてください。
    • 英語版の Windows を使用している場合は、セキュリティ関連ポータルには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
    • 英語以外の言語バージョンの Windows 用のセキュリティ関連ポータルの詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
      923159 Windows Defender で最新の定義更新プログラムを手動でダウンロードする方法
  2. ダウンロードして、適切な定義の更新プログラムをインストールするには、Web サイト上の手順に従います。
  3. 場合は、定義の更新プログラムを手動でインストールすることはできませんまたはいくつか他のものが発生している Windows Defender の定義の更新プログラムに関するエラー メッセージを受け取らない場合、この資料の範囲外であります。大文字と小文字の場合は、誰か相談するかについては、サポートに連絡することがでく可能性があります。

    マイクロソフト支社に問い合わせてくださいする方法の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
  4. 更新された定義を手動でインストールする場合は、問題が最も可能性の高い Windows Update の問題が原因で発生します。したがって、手順 3 を続行してください。
ステップ 3: 必要なすべての Windows 更新プログラム ファイルがあることを確認します。

必要なすべての Windows 更新プログラム ファイルがあることを確認するには、次の手順を実行します。
  1. Windows Update の Web サイトを開きます。これを行うには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
  2. 推奨される更新プログラムをすべてインストールします。他のいくつかの問題が発生して Windows の更新プログラムに問題がある場合は必要とします。 高度なトラブルシューティング.高度なトラブルシューティングに慣れていない場合は、他のユーザーか相談するかについては、サポートに連絡することができます。トラブルシューティングに関する詳細およびホーム ユーザーの場合は、無償サポートを受ける方法の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
方法 3: 高度なトラブルシューティング


Windows Update、自動更新、または Windows Server の更新サービス (WSUS) の問題が発生していないことを確認します。

Microsoft Windows Defender の更新は Windows Update、自動更新、および Windows Server の更新サービス (WSUS) を提供します。場合によっては、これらのサービスのいずれかの問題によって発生するエラー メッセージが表示ことがあります。この例では、これらのエラー メッセージは、Windows Defender 自体とは関係ありません。潜在的な Windows Update の問題をトラブルシューティングするには、以下の手順を実行します。

Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7
  1. Windowsupdate.log ファイルのエラーを確認するメッセージのログ ファイルを表示するには、以下の手順します。
    1. 開始] をクリックしての種類 %windir%\windowsupdate.log検索の開始] ボックスで、ENTER キーを押します。
    2. Windowsupdate.log ファイルを読み取るための方法の詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の記事を表示するのには次の資料番号をクリックします。
      902093 Windowsupdate.log ファイルを読み取る方法
  2. 次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
  3. [Windows ヘルプと操作方法 Web ページで、問題を説明するキーワードを入力します。
Microsoft Windows 2000、Windows XP および Windows Server 2003
  1. Windowsupdate.log ファイルのエラーを確認するメッセージのログ ファイルを表示するには、以下の手順します。
    1. [スタート] ボタン、[実行] をクリック、種類 %windir%\windowsupdate.log [名前] ボックスで、ENTER キーを押します。
    2. Windowsupdate.log ファイルを読み取るための方法の詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の記事を表示するのには次の資料番号をクリックします。
      902093 Windowsupdate.log ファイルを読み取る方法
  2. 次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
  3. オプション Web ページで、問題を説明するキーワードを入力します。
詳細
現象の詳細

発生する可能性のあるエラー メッセージが表示されます。使用する正しい方法を続行する、状況に最も近いケースを選択します。

ケース 1: が表示されたら、次のエラー メッセージ Windows Defender を起動しようとするとき。
新しい定義を確認します。
定義を最新の有害なまたは望ましくないソフトウェアを検出し、コンピューター上で実行されないようにするには、Windows Defender を使用します。
場合はこれが自分の状況を説明してください。 方法 1.

ケース 2: が表示されたら次のエラー メッセージのいずれかの更新プログラム、更新プログラムのダウンロードまたは Windows Update の Web サイトから更新プログラムをインストールするを確認しようとするとき。
定義の更新プログラムをチェックできません。
エラーが見つかりました: コード エラー コード
または
プログラムは、定義の更新プログラムをダウンロードできません。
エラーが見つかりました: コード エラー コード
または
プログラムは、定義の更新プログラムをインストールできません。
エラーが見つかりました: コード エラー コード
<b>、 エラー コード これらのメッセージを表しますが、受信したエラー コードと、このエラー コードが異なる場合がありますに含まれています。最も一般的なエラー コードは 0x8024402f または 0x80240016 は。ただし、次のいずれか、別のエラー コードが表示される場合があります。
  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B
場合はこれが自分の状況を説明してください。 方法 2.

予防のヒント

Windows Defender では、新しい定義を自動的にチェックするオプションがあります。新しい定義を自動的に確認するためのオプションを有効にするのには以下の手順を実行します。
  1. Windows Defender を起動します。
  2. ツール] をクリックし、[オプション] をクリックします。
  3. [自動スキャン]の下の [自動的にコンピューターをスキャンする] チェック ボックスをクリックして選択します。
  4. スキャンする前に更新された定義を確認する] チェック ボックスをオンにし、[保存] をクリックします。管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
Windows Defender は、自動的に最新の定義ファイルをインストールするのには Windows の自動更新機能で動作します。
自動更新を有効に手動でを次のオペレーティング システムに基づいて、次の手順を実行します。

Windows XP および Windows Server 2003 の場合
  1. [スタート] ボタン、[実行] をクリック、種類 wuaucpl.cplオープンでボックスし、[ OK] をクリックします。
  2. [自動] をクリックし、[ OK] をクリックします。
Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム] をクリックしてから、[Windows Update] をクリックします。
  2. [設定の変更] をクリックします。
  3. [更新プログラムを自動的にインストール (推奨) ] をクリックします。
  4. [推奨される更新プログラム] の下で [ダウンロード、インストール、または更新プログラムに関して通知する際に推奨される更新プログラムを含める] チェック ボックスをオンにして、[OK] をクリックします。

    管理者のパスワードまたは確認を求められた場合、パスワードを入力するか確認。
サードパーティプリンターに関する詳細情報
これらの問題をトラブルシューティングする方法の詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の記事を表示するのには次の資料番号をクリックします。
836941 更新プログラムをインストールするのには Windows Update または Microsoft Update を使用すると、一時的な接続に関連するエラーが発生する可能性があります。
924123 Windows 2000 で Windows Defender の定義を更新するときにエラー メッセージ:「0x80240022 - 間違ったフロッピー ディスクはドライブに。
919448 ソフトウェアの更新サービス (SUS) 1.0 を実行しているコンピューター上の設定、Windows Defender の定義を更新しようとするときにエラー メッセージが表示される:「エラー 0x8024002b」
816731 エラー メッセージ:「0x80070005 アクセスが拒否されました。要求された操作を実行する権限がありません"
900936 Windows Update の Web サイトに更新プログラムをスキャンするときに"0x8024402C"エラー メッセージが表示されます。
818018 Windows Update または Microsoft Update への接続に関する問題のトラブルシューティングを行う方法
906602 Windows Update、Microsoft Update、および Windows Server Update Services のインストールに関する一般的な問題のトラブルシューティング方法
Windows Defender についてよく寄せられる質問を表示するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。Windows の更新プログラムに関するよく寄せられる質問を表示するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
エンタープライズ ネットワークのユーザーの情報

この資料のステップ バイ ステップのメソッドを使用するには職場のコンピューターにこの問題のトラブルシューティングを行う。ただし、企業環境の場合は、ネットワーク管理者を構成してネットワーク定義ファイルをダウンロードすることを防止する方法で。さらに、ネットワーク管理者はネットワーク上の Microsoft Software Update Services サーバーを展開している可能性があります。たとえば、ネットワーク ソフトウェアの更新サービス (SUS) 1.0 を使用している可能性があります。Windows Defender では、SUS 1.0 から更新を受け取ることはできません。大文字と小文字の場合は、ネットワーク管理者は、Windows Server Update Services (WSUS) を展開する必要があります。WSUS サーバーからの Windows Defender の定義を提供する必要があります。したがって、職場には、この資料内のメソッドを実行する前に、自分でこの問題を解決しようとすることが可能かどうかを確認するには、まずネットワーク管理者に連絡することをお勧めします。
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プロパティ

文書番号:918355 - 最終更新日: 07/23/2016 01:21:00 - リビジョン: 24.0

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