起動、または Word を使用するときに発生する問題をトラブルシューティングする方法

Office 2003 のサポートは終了しました

マイクロソフトでは、2014 年 4 月 8 日に Office 2003 のサポートを終了しました。この変更は、ソフトウェアの更新プログラムおよびセキュリティ オプションに影響しています。 この変更の意味および保護された状態を維持する方法について説明します。

重要: このサポート技術情報 (以下「KB」) は、翻訳者による翻訳の代わりに、マイクロソフト機械翻訳システムによって翻訳されたものです。マイクロソフトは、お客様に、マイクロソフトが提供している全ての KB を日本語でご利用いただけるように、翻訳者による翻訳 KB に加え機械翻訳 KB も提供しています。しかしながら、機械翻訳の品質は翻訳者による翻訳ほど十分ではありません。誤訳や、文法、言葉使い、その他、たとえば日本語を母国語としない方が日本語を話すときに間違えるようなミスを含んでいる可能性があります。マイクロソフトは、機械翻訳の品質、及び KB の内容の誤訳やお客様が KB を利用されたことによって生じた直接または間接的な問題や損害については、いかなる責任も負わないものとします。マイクロソフトは、機械翻訳システムの改善を継続的に行っています。

英語版 KB:921541
概要
この資料では、起動または Microsoft Word を使用する場合に発生する問題をトラブルシューティングする方法について説明します。以下の方法を記載されている順に実行します。いずれかの方法で問題が解決しない場合は、その次の方法に進みます。
解決方法

最新の更新プログラムを確認またはインストールします。

推奨される更新プログラムを自動的にダウンロードしてインストールするように Windows Update を設定する必要がある可能性があります。重要な更新プログラム、推奨される更新プログラム、およびオプションの更新プログラムをすべてインストールすると、古いファイルが置き換えられ、脆弱性が修正されるため、問題を解決できることがよくあります。最新の Microsoft Office の更新プログラムをインストールするを参照してください。 マイクロソフトの更新プログラムを Office とコンピューター.

最新の Office 更新プログラムの一覧は、次を参照してください。 Office の更新プログラム.Windows や Office の最新の更新プログラムをインストールしても問題が解決しない場合は、方法 2 に進みます。

お使いのコンピューターに windows がインストールされている最新の更新プログラムがあることを確認することをお勧めします。更新プログラムは、多くの場合、ソフトウェアの問題を修正します。次の方法のいずれかを使用する前に、更新プログラムをインストールするのにはまず試してください。更新プログラムをインストールした後、コンピューターを再起動し、Word を起動します。

Word を起動すると発生する問題をトラブルシューティングします。

重要 このセクションの手順の実行には注意が必要です。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。変更する前に 復元レジストリのバックアップを作成します。

方法 1: 文書を別のファイルに挿入します。

Word 文書の最後の段落記号には、ドキュメントに関する情報が含まれています。文書が破損している場合は、この最後の段落記号を省略すると、ドキュメントのテキストを取得することができます。

ドキュメントへのアクセスの背後にある場合は、その最後の段落記号を残して、次の手順を実行します。

  1. [ファイル] メニューで、[新規] をクリックし、[白紙の文書] をクリックします。
  2. [挿入] タブ、[テキスト] で、[オブジェクト] をクリックし、ファイルからテキスト] をクリックします。
  3. 開くし、挿入するファイルを選択し、[挿入] をクリックします。

方法 2:/a スイッチを使用して Word を起動

/Aスイッチは、Word で、問題が発生する場所を決定するために使用されるトラブルシューティング ツールです。/Aスイッチを指定できなくなりますのアドインと全文書対象テンプレートに自動的に読み込まれています。/Aスイッチは、設定ファイルの読み取りまたは変更されたことを防ぐためにもロックされます。/Aスイッチを使用して Word を起動するには、次の手順を実行します。

  1. タイプ 実行検索ボックス (Windows 10、Windows 8.1 の場合、または Windows 8) や (以前のバージョンの Windows)、[スタート] メニューの [検索の開始] ボックスし、Enter キーを押します。
  2. を実行 ] ダイアログ ボックスに、winword/a、し、Enter キーを押します。
/A スイッチの詳細については、次の資料、マイクロソフト サポート技術情報を参照してください。

826857 Word の起動スイッチを「/」の説明

/Aスイッチを使用して Word を起動するときに問題が発生しない場合は、問題の原因を特定するのには次の方法を実行してください。

方法 3: Word の Data レジストリ サブキーを削除します。

ほとんどの Word で頻繁に使用されるオプションは、Word の Data レジストリ サブキーに格納されます。一般的なトラブルシューティングの手順は、Word の Data レジストリ サブキーを削除するのには。Word を再起動したときにプログラムには、既定の設定を使用して Word の Data レジストリ キーが再構築されます。

Word が既定の設定にいくつかのオプションをリセットする、Word の Data レジストリ サブキーを削除するとします。たとえば、Word は、[ファイル] メニューの [最近使用したファイル」リストをリセットします。また、Word は、[オプション] ダイアログ ボックスでカスタマイズした多くの設定をリセットします。

重要 このセクションの手順の実行には注意が必要です。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。変更する前に 復元レジストリのバックアップを作成します。

Word の Data レジストリ サブキーを削除するには、次の手順を実行します。

  1. すべての Office プログラムを終了します。
  2. タイプ regedit検索ボックス (Windows 10、Windows 8.1 の場合、または Windows 8) や (以前のバージョンの Windows)、[スタート] メニューの [検索の開始] ボックスし、Enter キーを押します。
  3. 使用している Word のバージョンに応じて、次のレジストリ サブキーを見つけます。
    Word 2016
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data

    Word 2013
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data

    Word 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data

    Word 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data

    Word 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
  4. データ] をクリックし、[ファイル] メニューの [エクスポート] をクリックします。
  5. ファイルを名前します。 Wddata.reg、デスクトップにファイルを保存するとします。
  6. [編集] メニューを削除] をクリックし、[はい] をクリックします。
  7. レジストリ エディターを終了します。
  8. Word を起動します。
Word 起動して正常に動作する場合 (破損した Word の Data レジストリ キー) の問題を解決しています。これで、Word のオプションを復元するのにはいくつかの設定を変更する必要があります。

問題が解決しない場合、元の Word の Data レジストリ サブキーを復元し、次の方法を実行してください。

元の Word の Data レジストリ キーを復元します。

元の Word の Data レジストリ サブキーを復元するには、以下の手順を実行します。

  1. すべての Office プログラムを終了します。
  2. Wddata.regアイコン、デスクトップ上をダブルクリックします。
  3. [はい] をクリックし、[ OK] をクリックします。
Word の Data レジストリ サブキーを復元する場合は動作、次の手順に進みます。

方法 4: Word のオプションのレジストリ キーを削除します。

Word のオプションのレジストリ キーは、Word で設定できるオプションを格納します。これらの設定は、既定値と省略可能なグループに分かれています。既定の設定は、プログラムのセットアップ中に作成されます。オプション設定はセットアップ中に作成されません。Word のオプションの設定と既定値を変更できます。

Word のオプションのレジストリ キーを削除するには、以下の手順を実行します。

  1. すべての Office プログラムを終了します。
  2. タイプ regedit検索ボックス (Windows 10、Windows 8.1 の場合、または Windows 8) や (以前のバージョンの Windows)、[スタート] メニューの [検索の開始] ボックスし、Enter キーを押します。
  3. 実行している Word のバージョンに応じて、次のレジストリ サブキーを見つけます。
    Word 2016
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options

    Word 2013
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options

    Word 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options

    Word 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options

    Word 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

  4. オプション] をクリックし、[ファイル] メニューの [エクスポート] をクリックします。
  5. ファイルを名前します。 Wddata.reg、デスクトップにファイルを保存するとします。
  6. [編集] メニューを削除] をクリックし、[はい] をクリックします。
  7. レジストリ エディターを終了します。
  8. Word を起動します。
Word 起動して正常に動作する場合 (破損した Word のオプションはレジストリ キー) の問題を解決しています。これで、Word のオプションを復元するのにはいくつかの設定を変更する必要があります。

問題が解決しない場合は、元の Word のオプションのレジストリ キーを復元し、次の方法を実行してください。

元の Word のオプションのレジストリ キーを復元するのには

元の Word のオプションのレジストリ キーを復元するには、次の手順を実行します。

  1. すべての Office プログラムを終了します。
  2. Wdoptn.regアイコン、デスクトップ上をダブルクリックします。
  3. [はい] をクリックし、[ OK] をクリックします。

方法 5: normal.dot テンプレートまたは Normal.dotm グローバル テンプレートのファイルを置き換える

書式設定、定型句、マクロから、Word や開かれているすべてのドキュメントの動作に影響を与えるグローバル テンプレート ファイルに格納されているを防ぐことができます。これを行うには、グローバル テンプレート ファイルを交換してください。

重要 このメソッドには、グローバル テンプレート ファイルの名前を変更して再起動するときに期待どおりに Word がそれを見つけられなかったことが含まれています。これは、グローバル テンプレート ファイルを再作成するのには Word を強制します。これを行うには、それを復元する必要がある場合に元のファイルを保存します。グローバル テンプレート ファイルの名前を変更するときにいくつかの設定がユーザー設定のスタイル、カスタム ツールバー、マクロ、および定型句の項目を含む、既定値にリセットされますに注意します。したがって、グローバル テンプレート ファイルを保存し、それを削除しないことが勧めします。

追加のメモ特定の状況では、1 つ以上のグローバル テンプレート ファイルがあります。などは、同じコンピューターに複数のバージョンの Word を実行している場合、または複数のワークステーション インストールが同じコンピューターに存在する場合に発生します。このような場合は、適切な Word のインストールを明確に反映するよう各グローバル テンプレート ファイルの名前を変更することになっていることを確認します。

グローバル テンプレート ファイルの名前を変更するには、次の手順を実行します。

  1. すべての Office プログラムを終了します。
  2. タイプ cmd検索ボックス (Windows 10、Windows 8.1 の場合、または Windows 8) や (以前のバージョンの Windows)、[スタート] メニューの [検索の開始] ボックスし、Enter キーを押します。
  3. コマンド プロンプトで、実行している Word のバージョンに応じて次のコマンドを入力し、し、Enter キーを押します。

    Word 2016、Word 2013、Word 2010 または Word 2007
    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm
    Word 2003
    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot
  4. コマンド プロンプトで次のように入力します。 終了、し、Enter キーを押します。
  5. Word を起動します。
Word が正常に起動する場合は、問題を解決しています。この例では、この問題は、グローバル テンプレートが破損しているファイルです。ここで、オプションを復元するのにはいくつかの設定を変更する必要があります。

<b>古いグローバル テンプレート ファイルを簡単に再作成できないカスタマイズがあります。これらのカスタマイズには、スタイル、マクロ、および定型句のエントリが含まれます。この例では、開催者を使用して、元のグローバル テンプレート ファイルから新しいグローバル テンプレート ファイルにカスタマイズをコピーすることはあります。スタイルやマクロをコピーするのには、オーガナイザーを使用する方法の詳細については、Word には、Microsoft Word のヘルプを開いて f1 キーを押して入力します。 マクロの名前を変更します。 [検索] ボックス、およびトピックを表示するのには、検索] をクリックします。

問題が解決しない場合は、元のグローバル テンプレート ファイルを復元し、次のセクションに進みます。

元のグローバル テンプレート ファイルを復元します。

元のグローバル テンプレート ファイルを復元するには、次の手順を実行します。

  1. すべての Office プログラムを終了します。
  2. タイプ cmd検索ボックス (Windows 10、Windows 8.1 の場合、または Windows 8) や (以前のバージョンの Windows)、[スタート] メニューの [検索の開始] ボックスし、Enter キーを押します。
  3. コマンド プロンプトで、実行している Word のバージョンに応じて次のコマンドを入力し、し、Enter キーを押します。

    Word 2016、Word 2013、Word 2010 および Word 2007
    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dotm Normal.dotm

    Word 2003
    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dot Normal.dot
  4. exitと入力し、Enter キーを押します。
  5. Word を起動します。

方法 6: は、スタートアップ フォルダーのアドインを無効にします。

Word を起動するときに Word は、テンプレートとアドインのスタートアップ フォルダーに置かれているに自動的にロードします。競合やアドインに影響を与える問題に、Word での問題が発生します。スタートアップ フォルダー内の項目が問題の原因かどうかを判断するには、これらのアドインをポイントするレジストリ設定を一時的に無効にします。

これを行うには、以下の手順を実行します。

  1. すべての Office プログラムを終了します。
  2. エクスプローラーを起動します。検索タイプex の windows (Windows 10、Windows 8.1 では、Windows 8 の) ボックス (以前のバージョンの Windows)、[スタート] メニューの [検索の開始] ボックス、し、Enter キーを押します
  3. Word のバージョン実行していると、インストールの種類に応じて、アドレス バーに次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

    Word 2016

    64 ビット C2R インストールします。
    %programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\

    C2R インストールが 32 ビットです。
    %%programfiles%% (x86) \Microsoft Office\root\office16\Startup\

    64 ビット MSI インストールします。
    %programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\

    32 ビット MSI インストールします。
    %%programfiles%% (x86) \Microsoft Office\office16\Startup\

    Word 2013

    64 ビット C2R インストールします。
    %programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\

    C2R インストールが 32 ビットです。
    %%programfiles%% (x86) \Microsoft Office\root\office15\Startup\

    64 ビット MSI インストールします。
    %programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\

    32 ビット MSI インストールします。
    %%programfiles%% (x86) \Microsoft Office\office15\Startup\

    Word 2010

    %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\

    Word 2007

    %programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\

    Word 2003

    %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\
  4. フォルダーに含まれているファイルのいずれかを右クリックし、[名前の変更] をクリックします。
  5. ファイル名の後次のように入力します。 .old に変更、し、Enter キーを押します。

    重要ように元のファイル名をメモのファイルを復元する必要がある場合。
  6. Word を起動します。
  7. 問題を再現することが不要になった、ある場合、特定の追加で問題が発生します。アドインが提供する機能が必要な場合は、更新のため、アドインのベンダーに問い合わせてください。

    問題が解決しない場合、元の名前を使用して、アドインの名前を変更し、[スタートアップ] フォルダー内のファイルごとに手順 3 6 からを繰り返します。
  8. それでも問題が再現することができる場合、アドレス バーの Windows エクスプ ローラーで、次のパスを入力し、し、[ OK] をクリックします。

    10 の Windows、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7 または Windows Vista の

    %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup

    Windows XP のため:

    %userprofile%\Application 指定して
  9. この [スタートアップ] フォルダー内のファイルごとに手順 3 6 からを繰り返します。
スタートアップ フォルダーのアドインを無効にした後、問題が解決しない場合は、次の方法に進みます。

方法 7: COM アドイン レジストリ キーを削除します。

COM アドインをインストールするには任意の場所にします。Word と対話するプログラムは、COM アドインをインストールします。かどうか、COM アドインが問題の原因を特定するには、一時的に、[COM アドインのレジストリ キーを削除することによって COM アドインを無効にします。

COM アドインのレジストリ キーを削除するには、次の手順を実行します。

  1. すべての Office プログラムを終了します。
  2. タイプ regedit検索ボックス (Windows 10、Windows 8.1 の場合、または Windows 8) や (以前のバージョンの Windows)、[スタート] メニューの [検索の開始] ボックスし、Enter キーを押します。
  3. 次のレジストリ サブキーを見つけます。
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  4. Addinsの場合をクリックし、[ファイル] メニューの [エクスポート] をクリックします。
  5. ファイルを名前します。 WdaddinHKCU.reg、デスクトップにファイルを保存するとします。
  6. [編集] メニューを削除] をクリックし、[はい] をクリックします。
  7. 次のレジストリ サブキーを見つけます。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  8. Addinsの場合をクリックし、[ファイル] メニューの [エクスポート] をクリックします。
  9. ファイルを名前します。 WdaddinHKLM.reg、デスクトップにファイルを保存するとします。
  10. [編集] メニューを削除] をクリックし、[はい] をクリックします。
  11. レジストリ エディターを終了します。
  12. Word を起動します。
問題が解決した場合は、COM アドイン プログラムが問題の原因であるあなたが判断しました。次に、COM アドイン プログラムが問題の原因を特定する必要があります。

COM アドイン プログラムが問題の原因を特定します。

COM アドイン プログラムが問題の原因を確認するのには、次の手順を実行します。

  1. すべての Office プログラムを終了します。
  2. デスクトップの [ Wdaddin.reg ] アイコンをダブルクリックします。
  3. [はい] をクリックし、[ OK] をクリックします。
  4. 実行している Word のバージョンに応じて、次のいずれかを使用します。

    Word 2016、2013 年 Word または Word 2010

    1. [ファイル] メニューの [オプション] をクリックします。
    2. [アドイン] をクリックします。
    3. 管理] ボックスの一覧では、 COM アドインの場合をクリックし、し、[移動] をクリックします。

      <b>アドインが表示されている場合、[ COM アドイン] ダイアログ ボックスで、アドインのチェック ボックスをオフにします。1 つ以上のアドインがある場合、アドインのチェック ボックスは 1 つしか同時にオフにします。この手順により、どのアドインが問題の原因を判断します。
    4. 閉じます[ok]をクリックします COM アドイン
    5. [ファイル] メニューの [終了] をクリックします。

    Word 2007

    1. Microsoft Office ボタンをクリックし、[ Word のオプション] をクリックします。
    2. [アドイン] をクリックします。
    3. 管理] ボックスの一覧では、 COM アドインの場合をクリックし、し、[移動] をクリックします。

      アドインが表示されている場合、[ COM アドイン] ダイアログ ボックスで、アドインのチェック ボックスをオフにする] をクリックします。1 つ以上のアドインが一覧に場合は、一度に 1 つだけアドインのチェック ボックスをオフにするにをクリックします。この手順により、どのアドインが問題の原因を判断します。
    4. [COM アドイン] ダイアログ ボックスを閉じます[ok]をクリックします。
    5. Microsoft Office ボタンをクリックし、[ Word の終了] をクリックします。
    6. [ファイル] メニューの [終了] をクリックします。
  5. Word を起動します。
Word を起動するときに問題が解決する場合、COM アドインが問題の原因はあなた判断しました。アドインで提供される機能が必要な場合は、更新プログラムの製造元に問い合わせることができますようにどのアドインにその機能が含まれていますを決める必要があります。

Word の起動時に問題が解決しない場合は、どのアドインが問題の原因を特定するまでに記載されている各 COM アドインの steps4 and5 を繰り返します。

COM アドインを復元するには、手順 4 を繰り返しますが、復元する各 COM アドインのチェック ボックスをオンにします。

方法 8: 既定のプリンターを変更します。

既定のプリンターを変更するには、以下の手順を実行します。

  1. すべての Office プログラムを終了します。
  2. タイプregedit検索ボックス (Windows 10、Windows 8.1 では、または Windows 8 の場合)、(以前のバージョンの Windows)、[スタート] メニューの [検索の開始] ボックスまたは入力デバイスとプリンターをクリックしてください。
  3. Microsoft XPS ドキュメント ライターを右クリックし、既定のプリンターとして設定] をクリックします。
  4. Word を起動します。
Word を起動した後に問題が解決した場合は、プリンターが問題の原因であるあなたが判断しました。大文字と小文字の場合は、製造元に問い合わせて、プリンター ドライバーの更新があるかどうかを参照してください。

マイクロソフトのサポート オプション

場合はこの問題を解決できない場合は、マイクロソフト サポート技術情報と回答を得るのための他の技術的なリソースを検索するのにはマイクロソフトのサポートを使用できます。検索を制御するためのサイトをカスタマイズすることもできます。検索を開始するには、 マイクロソフトのサポート
その他のリソース
Word を使用する場合、特定の問題が発生した場合は、プログラムのバージョンに関する特定の情報を検索するのには次の web サイトを参照してください。

WD2007 Word2007 wd2003 2007 2003 WD2010 Word2010 2010 の fixit に fixme を修正します。

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プロパティ

文書番号:921541 - 最終更新日: 08/05/2016 06:44:00 - リビジョン: 24.0

Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office Word 2007, Microsoft Word 2010, Microsoft Word 2013, Windows 8.1

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