現在オフラインです。再接続するためにインターネットの接続を待っています

Windows XP ベースのコンピュータで Bluetooth 無線を使用すると STOP エラー メッセージが表示される

Windows XP のサポートは終了しました

マイクロソフトでは、2014 年 4 月 8 日に Windows XP のサポートを終了しました。この変更は、ソフトウェアの更新プログラムおよびセキュリティ オプションに影響しています。 この変更の意味および保護された状態を維持する方法について説明します。

現象
次のような状況を考えます。Microsoft Windows XP ベースのコンピュータに接続している Bluetooth 無線を使用しています。Bluetooth キーボードまたは Bluetooth マウスがこの無線に接続済みです。それに加えて、以下の条件を 1 つ以上満たしています。
  • その無線をコンピュータに接続した。
  • その無線をコンピュータから取り外した。
  • ポータブル コンピュータの機能を使用して、ワイヤレス デバイスを無効にした、または、再度有効にした。
  • コンピュータを休止状態から再開した。
この場合に、次のような STOP エラー メッセージが表示されます。
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
STOP: 0x000000D1 (0X00000410, 0x00000002, 0x00000000,0xF89D6DC7)
HIDCLASS.SYS – Address F89D6DC7 base at F89D6000, DateStamp 41107d52
また、6.02 またはそれ以降のバージョンの Microsoft IntelliType Pro ソフトウェアまたは Microsoft IntelliPoint ソフトウェアがこのコンピュータにインストールされていると、このエラー メッセージが表示される場合があります。
解決方法

Windows XP 用の更新プログラム

下記のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。

ダウンロードWindowsXP-KB924941-v2-x86-JPN.exe パッケージ

リリース日 : 2006 年 12 月 19 日

マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の詳細を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
119591 オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを入手する方法
マイクロソフトでは、アップロード時点の最新のウイルス検査プログラムを使用して、配布ファイルのウイルス チェックを行っています。配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。

更新プログラムの情報

必要条件

この更新プログラムをインストールするには、Windows XP Service Pack 2 (SP2) を実行している必要があります。

再起動の必要性

この更新プログラムの適用後に、コンピュータを再起動する必要があります。

更新プログラムの置き換えに関する情報

この更新プログラムを適用しても、他の更新プログラムが置き換えられることはありません。

ファイル情報

ファイル名バージョンサイズ日付時刻
Hidclass.sys5.1.2600.298736,8642006/10/3119:26
Usbhub.sys5.1.2600.298759,2642006/09/0120:09
回避策
この問題を回避するには、状況に応じて、以下のいずれかの方法を使用します。

方法 1 : Windows からすべての Bluetooth キーボード デバイスおよび Bluetooth マウス デバイスを削除する

Windows からすべての Bluetooth キーボード デバイスおよび Bluetooth マウス デバイスを削除するには、次の手順を実行します。
  1. 問題が発生しているコンピュータで、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。bthprops.cpl と入力し、[OK] をクリックします。
  2. [デバイス] タブの一覧に表示される各キーボード デバイスまたは各マウス デバイスに対して、次の手順を実行します。
    1. デバイスをクリックし、[削除] をクリックします。
    2. [はい] をクリックし、[OK] をクリックします。
: この方法を実行すると、すべての Bluetooth キーボード デバイスおよび Bluetooth マウス デバイスが動作を停止します。

方法 2 : 休止状態を無効にする

コンピュータを休止状態から再開するときにこの問題が発生する場合は、この方法を使用します。休止状態を無効にするには、次の手順を実行します。
  1. 問題が発生しているコンピュータで、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。powercfg.cpl と入力し、[OK] をクリックします。
  2. [休止状態] タブで [休止状態を有効にする] チェック ボックスをオフにし、[OK] をクリックします。
: この方法を使用すると、コンピュータの消費電力が増加する場合があります。

方法 3 : 無線で USB (Universal Serial Bus) デバイスのみが使用されるようにする

無線でバージョン 3.0 の Microsoft Transceiver for Bluetooth が使用されている場合は、この方法を使用します。無線で USB デバイスのみが使用されるようにするには、次の手順を実行します。
  1. USB 接続を使用して、この問題が発生しているコンピュータに無線を接続します。
  2. 無線で、コンピュータに無線のウィザードが表示されるまで Bluetooth ボタンを押したままにします。
    : ウィザードが表示されるまで約 5 秒かかります。
  3. ウィザードの指示に従って Bluetooth マウスまたは Bluetooth キーボードを再接続します。Bluetooth マウスまたは Bluetooth キーボードを再接続したら、ウィザードの [キャンセル] をクリックします。
: この方法を実行した場合、Bluetooth キーボードおよび Bluetooth マウスは問題なく動作しますが、その他の Bluetooth デバイスは動作しません。

方法 4 : 6.02 またはそれ以降のバージョンの IntelliType Pro ソフトウェアまたは IntelliPoint ソフトウェアを削除する

以下のソフトウェアの 6.02 またはそれ以降のバージョンがコンピュータにインストールされている場合は、この方法を使用します。
  • IntelliType Pro
  • IntelliPoint
これらのバージョンの IntelliType Pro および IntelliPoint を削除するには、次の手順を実行します。
  1. 問題が発生しているコンピュータで、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。appwiz.cpl と入力し、[OK] をクリックします。
  2. [Microsoft IntelliPoint version_number] を見つけてクリックします。version_number には 6.02 以上の数字が入ります。[Microsoft IntelliPoint version_number] が一覧に表示されない場合は、手順 4. に進みます。
  3. [削除] をクリックし、ウィザードの指示に従って IntelliPoint をコンピュータから削除します。
  4. [Microsoft IntelliType Pro version_number] を見つけてクリックします。version_number には 6.02 以上の数字が入ります。[Microsoft IntelliType Pro version_number] が一覧に表示されない場合は、手順 5. に進みます。
  5. [削除] をクリックし、ウィザードの指示に従って IntelliType Pro をコンピュータから削除します。
: この手順を実行すると、Bluetooth マウス デバイスおよび Bluetooth キーボードの基本的な機能は正常に動作しますが、Bluetooth マウス デバイスおよび Bluetooth キーボードの高度な機能は動作しない可能性があります。6.02 より前のバージョンの IntelliPoint を使用することができます。
状況
マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
詳細を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
824684 マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明
Bluescreen Bluetooth radio transceiver mouse keyboard HIDCLASS.SYS login HidpFdoPnp IntelliType Pro IntelliTypePro IntelliPoint
プロパティ

文書番号:924941 - 最終更新日: 02/20/2008 08:20:00 - リビジョン: 1.2

  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • kbfix kbqfe kbhardware kbpubtypekc atdownload kbhotfixserver KB924941
フィードバック