Windows Vista で接続が確立された後に FAX 転送が完了しないことがある

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重要 : この資料には、レジストリの編集方法が記載されています。万一に備えて、編集の前には必ずレジストリをバックアップし、レジストリの復元方法を理解しておいてください。バックアップ、復元、および編集方法の詳細を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
256986 Microsoft Windows レジストリの説明
現象
Windows Vista で Windows FAX とスキャンを使用して FAX を送受信しようとすると、接続が確立された後に転送が完了しない場合があります。
原因
この問題は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生することがあります。
  • モデムに接続された電話回線上でノイズが発生している。
  • モデムが原因で予期しない動作が発生する。
  • コンピュータとモデムの間のタイミングに関する問題が発生する。
回避策
警告 : レジストリ エディタまたは別の方法を使用してレジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。最悪の場合、オペレーティング システムの再インストールが必要になることがあります。マイクロソフトは、レジストリの変更により発生した問題に関しては、一切責任を負わないものとします。レジストリの変更は、自己の責任において行ってください。

この問題を回避するには、別のクラスのサポートを使用して FAX を再転送する必要があります。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタン[スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスにデバイス マネージャと入力して、[プログラム] の下の [デバイス マネージャ] をクリックします。
  2. [モデム] を展開し、使用するモデムを右クリックして、[プロパティ] をクリックします。
  3. [診断] タブの [モデムの照会] をクリックします。
  4. [コマンド] 列の [AT+FCLASS=?] を見つけて、[応答] 列の値をメモします。

    : [応答] 列の値が 1、2、または 2.0 である場合、そのモデムではクラス 1、クラス 2、またはクラス 2.0 がサポートされています。
  5. [スタート] ボタン[スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスに regedit と入力して、[プログラム] の下の [regedit] をクリックします。
  6. 次のレジストリ サブキーを見つけてクリックします。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Fax\TAPIDevices
  7. [TAPIDevices] を展開し、モデムのデバイス ID をクリックします。
  8. [Modem] をクリックし、[FixModemClass] を右クリックして、[修正] をクリックします。
  9. [値のデータ] ボックスに、設定するクラスに応じて次のいずれかの値を入力します。
    • FAX モデムでクラス 1 を使用するように設定するには、1 を入力します。
    • FAX モデムでクラス 2 を使用するように設定するには、2 を入力します。
    • FAX モデムでクラス 2.0 を使用するように設定するには、20 を入力します。
  10. レジストリ エディタを終了します。
  11. FAX サービスを再起動します。これを行うには、[スタート] ボタン[スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスにサービスと入力して、[プログラム] の下の [サービス] をクリックします。
    ユーザー アカウント制御の許可 管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
  12. [サービス] ボックスの一覧で、[Fax] を右クリックし、[再起動] をクリックします。
  13. FAX を送信してみます。再度問題が発生した場合は、手順 1. ~ 12. を繰り返し、別のクラスを使用するようにモデムを設定します。
詳細
Windows Vista での FAX の送信の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:927526 - 最終更新日: 01/16/2015 09:20:32 - リビジョン: 2.0

  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
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