Windows Live OneCare をインストールするときにエラー メッセージ 0019-80070643 が表示される

現象
Microsoft Windows Live OneCare をインストールするときに、エラー コード 0019-80070643 を含む次のエラー メッセージが表示されます。
OneCare のインストールに失敗しました

1 つ以上の Windows Live OneCare コンポーネントを正常にインストールできませんでした。この問題の解決方法については、サポートまでお問い合わせください。
原因
OneCare のファイアウォール コンポーネントが正しくインストールされませんでした。この問題は、OneCare ファイアウォールの以前のインストール環境が破損しているか、Microsoft Windows XP のシステム ファイルが破損している場合に発生することがあります。
解決方法

方法 1 : サードパーティ製のウイルス対策プログラムとファイアウォール プログラムを削除する

サードパーティ製のウイルス対策プログラムとファイアウォール プログラムを削除するには、次の手順を実行します。重要 : この資料には、コンピュータのセキュリティ設定を低くする方法、またはコンピュータのセキュリティ機能を無効にする方法が記載されています。これらの変更によって特定の問題を回避できますが、これらの変更を行う前に、記載された回避策を現在の環境に使用した場合の危険性を評価することをお勧めします。この資料の回避策の使用を決定した場合は、記載されている手順以外にも、コンピュータを保護するための適切な手順を実行してください。警告 : この資料に記載された回避策を適用することにより、悪意のあるユーザーまたはウイルスなどの悪質なソフトウェアによる攻撃をコンピュータまたはネットワークが受けやすくなる場合があります。この資料の情報は、ユーザーが記載されている回避策を自己の判断で使用することを前提に提供されているものであり、この回避策をお勧めするものではありません。この回避策は、自己の責任においてご使用ください。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。appwiz.cpl と入力し、[OK] をクリックします。
  2. [現在インストールされているプログラム] ボックスの一覧で、サードパーティ製のウイルス対策プログラムまたはファイアウォール プログラムを見つけます。
  3. プログラムをクリックし、[削除] をクリックします。
  4. すべてのサードパーティ製のウイルス対策プログラムおよびファイアウォール プログラムに対して、手順 3. を繰り返します。
  5. コンピュータを再起動します。
  6. Windows Live OneCare を再インストールします。

方法 2 : OneCare のファイアウォール コンポーネントを削除し、OneCare を再インストールする

  1. 次の Web サイトにアクセスして、ファイアウォール クリーンアップ ユーティリティをダウンロードし、インストールします。
  2. ユーティリティを実行して、OneCare のファイアウォール コンポーネントを削除します。
  3. コンピュータを再起動し、Windows Live OneCare を再インストールします。

方法 3 : WMIC および MOFCOMP を実行する

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。cmd と入力し、[OK] をクリックします。
  2. 形式を間違わないようにするために、次のコマンドを選択してコピーします。
    wmic /NAMESPACE:\\root path "__namespace.name='wmi'" delete
  3. cmd.exe ウィンドウを右クリックします。[貼り付け] をクリックし、Enter キーを押します。
    : このコマンドを Microsoft Windows XP Home Edition で実行するとエラー メッセージが表示されることがあります。エラー メッセージが表示された場合でも、このセクションの残りの手順を実行します。
  4. 手順 2. のコマンドを実行した後で、次のコマンドを選択してコピーします。
    mofcomp %windir%\system32\wbem\wmi.mof
  5. cmd.exe ウィンドウを右クリックします。[貼り付け] をクリックし、Enter キーを押します。
  6. コマンドが正しく終了したら、コンピュータを再起動し Windows Live OneCare を再インストールします。
プロパティ

文書番号:930159 - 最終更新日: 06/18/2008 01:48:49 - リビジョン: 1.4

Windows Live OneCare

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