Windows Live OneCare をインストールするときにインストール エラー 0020-80070643 が表示される

この資料には、Windows Installer Cleanup ユーティリティ (MSICUU2.exe) へのリンクが記載されている可能性があります。Windows Installer Cleanup ユーティリティを使用して問題を解決するためにこの資料が提示された場合、製品のインストールのサポートについてはソフトウェアの製造元に連絡してください。また、Windows インストーラーを使用する製品のアンインストールの問題のトラブルシューティング手順については、以下のサポート技術情報の資料を参照してください。


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Windows ベースのコンピューターでプログラムをインストール、アンインストール、またはアップグレードするときに発生することがある問題のトラブルシューティング方法
この資料は、アーカイブされました。これは "現状のまま" で提供され、更新されることはありません。
現象
Windows XP ベースのコンピュータに Windows Live OneCare をインストールするときに、次のエラー メッセージが表示されます。
エラー: インストール エラー 0020-80070643
OneCare のインストールに失敗しました
1 つ以上の Windows Live OneCare コンポーネントを正常にインストールできませんでした。 この問題の解決方法については、サポートまでお問い合わせください。
原因
Windows Defender のインストールが破損しています。
解決方法
重要 : Windows Vista ベースのコンピュータでは、以下の手順を実行しないでください。 以下の手順は Windows XP のみで使用できます。
  1. [プログラムの追加と削除] を使用して、インストールされているすべてのバージョンの Windows Defender をアンインストールします。

    : [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム] をクリックすると Windows Defender が表示され、このプログラムを起動できるにもかかわらず、[プログラムの追加と削除] を使用したときにプログラムの一覧に Windows Defender が表示されない場合は、以下の手順を実行します。

    • [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次のコマンドを入力し、[OK] をクリックします。
      msiexec /x {A5CC2A09-E9D3-49EC-923D-03874BBD4C2C}
  2. コンピュータを再起動し、再度 Windows Live OneCare をインストールします。
  3. 問題が解決しない場合は、Windows Installer Cleanup ユーティリティを実行します。
    1. 次の Web サイトにアクセスし、Windows Installer Cleanup ユーティリティをダウンロードしてインストールします。
    2. ユーティリティを実行します。 [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム] をポイントし、[Windows Install Clean Up] をクリックします。
    3. 一覧で Windows Defender に関連するエントリをすべて選択し、[Remove] をクリックします。
  4. コンピュータを再起動し、再度 Windows Live OneCare をインストールします。
プロパティ

文書番号:930162 - 最終更新日: 01/16/2015 15:47:54 - リビジョン: 4.0

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