不良ないビデオまたは LifeCam ソフトウェアの起動に関する問題のトラブルシューティングを行う

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英語版 KB:933310
現象
マイクロソフト LifeCam ソフトウェアを起動すると、次の現象のいずれかが発生する可能性があります。
  • ビデオや静止画像は、焦点が合っていないようです。
  • ビデオのプレビューは表示されません。
  • 画面が黒く表示されます。
  • ソフトウェアは、応答を停止します (クラッシュまたはフリーズします) 。
  • 画面の画像が乱れます。
  • ソフトウェアがまったく起動しません。ソフトウェアを起動しようとしても何も起こりません。
  • 次のエラー メッセージが表示されます。
    エラー: 800 x 600、16 ビット色以上が必要
注: <b>これらの問題はないを妨げたりする Windows Messenger のライブまたは他のサード ・ パーティ製の Messenger プログラムは、LifeCam を使用しています。
解決方法
イメージに焦点がずれているように見え、手動フォーカス リングをレンズに、LifeCam を使用している場合、は、フォーカスを手動で調整してください。

手順 1: をダウンロードして最新のソフトウェアをインストールします。

LifeCam ソフトウェアの最新バージョンをダウンロードするには、次の手順を実行します。
  1. 次のマイクロソフト ハードウェア Web サイトを参照してください。
  2. (Microsoft インターネット通信 web カメラとヘッドセット) 製品のソフトウェアをクリックします。
  3. 製品の種類の選択] ボックスで、 web カメラを選択します。
  4. 製品の選択] ボックスでは、LifeCam 製品を選択します。
  5. オペレーティング システムの選択] ボックスで、Windows のバージョンを選択します。
  6. オペレーティング システムの言語の選択] ボックスで、Windows の言語を選択します。
  7. [移動] をクリックします。
  8. LifeCam ソフトウェアの最新バージョンをダウンロードするリンクをクリックします。

手順 2: ビデオ アダプターの最新のビデオ ドライバーをインストールします。

入手して、ビデオ ハードウェア用のビデオ ドライバーの最新バージョンをインストールする方法の詳細については、ビデオ ハードウェアの製造元に問い合わせてください。該当するドライバーの更新プログラムが利用可能かどうかを確認するには、次の Windows Update Web サイトを参照してください。 名前およびビデオ ハードウェアの製造元を特定するには、以下の手順を実行します。
  1. DirectX 診断ツールを開きます。
    • Windows Vista でをクリックしてを開始 [スタート] ボタン、種類 dxdiag検索の開始] ボックスで、ENTER キーを押します。

      ユーザー アカウント制御の許可管理者のパスワードまたは確認のメッセージが表示されたら、パスワードを入力または確認を提供します。
    • Windows XP およびそれ以前のバージョンでは、[スタート] ボタン、[実行] をクリック、種類 dxdiagと入力し、[OK] をクリックします。
  2. [表示] タブをクリックします。
  3. [デバイス] で、名前と、ビデオ デバイスの製造元を特定する名前] と [製造元を参照してください。
  4. DirectX 診断ツールを終了する終了をクリックします。
注: <b>コンピューターまたはビデオ カードの製造元に連絡する方法の詳細については、「関連情報」を参照してください。

手順 3: 表示設定を調整する

LifeCam ソフトウェアは、ビデオ カードとモニター High color 以上 800 x 600 の解像度を実行できる必要があります。Windows のディスプレイの解像度を High color では、800 x 600 に設定して、ソフトウェアのテストをします。

これを行うには、以下の手順を実行します。
  1. [コントロール パネル]、 [画面のプロパティ] または [ディスプレイの設定] を開きます。
    • Windows Vista でをクリックしてを開始 [スタート] ボタン、種類 パーソナル化 [検索の開始ボックスし、[プログラム] ボックスの一覧で個人用設定] をクリックします。
    • Windows XP および Windows の以前のバージョンでは、[スタート] ボタン、コントロール パネル] をクリックしてでの表示とテーマ] をクリックします。
  2. 次のいずれかの操作を行います。
    • Windows Vista では、ディスプレイの設定をクリックします。
    • Windows XP およびそれ以前のバージョンでは、[表示] をクリックします。
  3. [設定] タブをクリックします。
  4. 800 x 600 ピクセルに設定、解像度のスライダーまたは画面の解像度] スライダーを移動します。
  5. [色] ボックスまたは[画面の色] ボックスでは、[最高] をクリックします。
  6. [OK] を 2 回クリックします。
  7. 設定を保存するメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。

手順 4: ハードウェア アクセラレータの設定 (Windows XP のみ) の削減します。

ビデオ アダプターまたはビデオ ドライバーに問題があるかどうかを確認するのには、グラフィック ハードウェア アクセラレータの設定を減らします。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. 、デスクトップを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  2. [設定] タブをクリックし、[詳細設定] をクリックします。
  3. [トラブルシューティング] タブをクリックします。
  4. [ハードウェア アクセラレータ] スライダーを左に移動します。ハードウェア アクセラレータの設定を右側からより小さい次の 3 つの切り欠きに減少しませんする必要があります。ハードウェア アクセラレータの設定を以下にする必要があります。
    カーソルと拡張描画のアクセラレータを無効にします。この設定を使用して、描画の問題を修正するには
    ハードウェア アクセラレータの設定を小さく場合は、ビデオのレンダリングに多くの問題があります。
  5. [OK] を 2 回クリックします。
注: <b>ハードウェア アクセラレータを減らすことと、問題が解決した場合、ビデオ カードのドライバーを更新する必要があります。最新のビデオ カード ドライバーを入手するのには、コンピューターの製造元に連絡する方法については、「関連情報」を参照してください。ハードウェア アクセラレータを下げると、一部のゲームに動作しません注意する必要があります。また、LifeCam のいくつかの効果が正しく動作していないを参照してください可能性があります。したがって、ビデオ カードの最新のソフトウェアおよびドライバーを入手するのには重要ですが。

ステップ 5: クリーン ブートを実行します。

クリーン ブートを実行する方法については、マイクロソフト サポート技術情報の記事を表示するのには次の資料番号をクリックします。
331796 バック グラウンド プログラムがゲームまたは現在使用してプログラムに干渉するを防ぐためのクリーン ブートの手順を実行する方法
関連情報
詳細についてハードウェアの製造元は、次の Web サイトを参照してください。
ライフ カム

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プロパティ

文書番号:933310 - 最終更新日: 04/08/2016 07:24:00 - リビジョン: 10.0

Microsoft LifeCam Show, Microsoft LifeCam VX-5000, Lifecam Cinema, マイクロソフト ライフカム NX-3000, マイクロソフト ライフカム NX-6000, マイクロソフト ライフカム VX-1000, マイクロソフト ライフカム VX-3000, Microsoft LifeCam VX-500, Microsoft LifeCam VX-5500, マイクロソフト ライフカム VX-6000, マイクロソフト ライフカム VX-7000, LifeCam Vx-800

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