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Windows Vista で Microsoft Update をインストールすると "Microsoft Update をコンピュータにインストールできませんでした" というエラーが表示される

現象
Microsoft Windows Vista で Microsoft Update をインストールすると、以下のエラーが表示されることがあります。
Microsoft Update をコンピュータにインストールできませんでした
[エラー番号:0x80004005]
原因
この問題は、 Microsoft Update のインストールを実行したユーザーのユーザー アカウント名に全角文字 (漢字、ひらがな、カタカナ等) が使われていることが原因で発生します。

: Microsoft Update をインストールするためには、管理者権限が必要です。管理者権限を持たないユーザーがインストールを行った場合にも、同様のエラーが表示されます。
回避策
この問題を回避するには、管理者権限を持つユーザーを半角英数文字の名前で作成し、そのユーザーでログインして Microsoft Update をインストールします。

ここでは、作業手順を以下の 3 つに分けて説明します。
  • 「新規ユーザーの作成」
    作業用に "Taro" という半角文字の名前で管理者権限を持つユーザーを作成
  • 「Windows Update から Microsoft Update への切り替え」
    作業用ユーザー "Taro" でログインして Microsoft Update をインストール
  • 「作業用に作成したユーザー アカウントの削除」
    作業用に作成したユーザー アカウント "Taro" を削除
: ここに示す手順は、Windows Vista Home Premium で操作しています。他のエディションの Windows Vista では、一部手順が異なる場合があります。

新規ユーザーの作成

最初に、管理者権限を持つユーザーを半角文字のアカウント名 (ユーザー名) で新規に作成します。
  1. [スタート] ボタン[スタート]  ボタンをクリックし、[コントロールパネル] をクリックします。
  2. [ユーザー アカウントの追加または削除] をクリックします。

    [ユーザー アカウントの追加または削除]

    ユーザー アカウント制御管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
  3. [新しいアカウントの作成] をクリックします。

    新しいアカウントの作成
  4. アカウント名とアカウントの種類を設定します。
    アカウント名のテキスト ボックスに半角文字で名前を入力し、アカウントの種類は [管理者] を選択します。ここでは、例として "Taro" という名前を入力します。
    次に、[アカウントの作成] ボタンをクリックします。

  5. 半角文字の名前 "Taro" で管理者権限を持つユーザー (Administrator ユーザー) が作成されました。

  6. 作成されたアカウントに、パスワードを設定します。
    新しく作成したユーザー アカウント (ここでは ”Taro”) をクリックして、[パスワードの作成] をクリックします。

  7. [新しいパスワード] と [パスワードの確認] ボックスにそれぞれ同じパスワードを入力して、[パスワードの作成] ボタンをクリックします。

Windows Update から Microsoft Update への切り替え

次に、Windows Update から Microsoft Update への切り替えを行います。
  1. 現在のユーザー (この例では "太郎") からログオフします。

  2. 管理者権限を持ち、アカウント名が半角文字であるユーザーでログインします。
    この例では、"Taro" でログインします。
  3. [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム] をクリックします。

  4. [Windows Update] をクリックします。

  5. [他の製品の更新プログラムを取得します] をクリックします (インターネットへの接続が行われます)。

  6. [使用条件に同意します。] チェック ボックスをオンにして、[インストール] ボタンをクリックします。
    ユーザー アカウント制御のダイアログが表示されるので、[続行] をクリックします。

  7. 以下の画面が表示されれば、Microsoft Update のインストールは完了です。
    インストールが完了したら、これまでの全角文字のユーザでログインして Microsoft Update を実行することが可能です。



作業用に作成したユーザー アカウントの削除

Microsoft Update のインストールが完了したら、最後に作業用に作成したユーザー アカウントを削除します。
  1. Microsoft Update のインストールが完了したら、ログオフします。
    この例では、"Taro" からログオフします。
  2. もとの全角文字ユーザー ("太郎") でログインします。
  3. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロールパネル] をクリックして、[ユーザーアカウントの追加または削除]をクリックします。
  4. 削除するユーザーをクリックして選択します。
    この例では、"Taro" を選択します。

  5. [アカウントの削除] をクリックします。

  6. [ファイルの削除] をクリックします。

  7. [アカウントの削除] をクリックします。

状況
マイクロソフトでは、この問題について現在調査中です。詳細については、わかりしだいこの資料に掲載する予定です。
関連情報
関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
922708 Windows Vista でのユーザー アカウント制御 (UAC) の使用方法
930229 "続行するにはあなたの許可が必要です" などのユーザー アカウント制御のメッセージが表示される
プロパティ

文書番号:933528 - 最終更新日: 09/14/2010 20:20:00 - リビジョン: 2.0

Microsoft Windows Update, Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Ultimate, Microsoft Update

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