Windows Server 2003 を実行してファイル サーバーには、システム プロセスの CPU 使用率が 100% まで増加します。

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現象
次のシナリオを検討してください。Windows Server 2003 を実行して、ファイル サーバーがあります。トレンド マイクロ OfficeScan をインストールされている一部のクライアントは、このファイル サーバーに接続します。このシナリオでは、ファイル サーバーで、次の現象に発生します。
  • システム プロセスの CPU 使用率が 100% に増加します。
  • ファイル サーバーのネットワーク アダプターを切断すると、CPU 使用率が標準レベルに減少します。
  • ネットワーク トラフィックをトレースするには、ネットワーク モニター ツールを使用すると、ファイル サーバーから送信されたパケットには、"STATUS_NO_SUCH_FILE"エラー メッセージが含まれているを見つけます。たとえば、これらのパケットには、次のようなエラー メッセージが含まれています。
    172.31.28.228 SMB の SMB: R です。Transact2、Open2 - NT ステータス: システム エラー コード (15) STATUS_NO_SUCH_FILE =
  • エクスプ ローラーのプロセスを実行すると、Srv.sys ファイルが過剰なシステム リソースを使用して、継続的なインスタンスがあることを参照してください。

    プロセス Explorer をダウンロードするのには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
原因
クライアント上の Pccntmon.exe ファイルで、問題の原因します。トレンド マイクロ OfficeScan インストールの場合はオペレーティング システムのクエリは、存在しないフォルダー内のファイルを。Pccntmon.exe ファイルはクライアント上の次のフォルダーにあります。
ドライブ: \program files\trend micro\officescan client\pccntmon.exe バージョン 8.0.0.1004
メモ は、 ドライブ プレース ホルダーは、オペレーティング システムがインストールされているドライブを表します。
解決方法
OfficeScan を更新するには、Trend Micro に問い合わせてください。

ハードウェアの製造元の詳細については、次の Web サイトを参照してください。Microsoft はテクニカル サポートを見つけることに連絡先情報をサード パーティを提供します。この連絡先情報は、予告なく変更可能性があります。マイクロソフトはこのサード パーティ連絡先情報の正確性を保証しません。
回避策
トレンド マイクロ OfficeScan を更新を直ちに取得できない場合、トレンド マイクロ OfficeScan 管理 Web コンソールのオプションを無効にするとこの問題を回避を操作します。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. トレンド マイクロ OfficeScan 管理 Web コンソールをクリックします。 ネットワーク クライアント、し クライアントのグローバル設定.
  2. で、 アラートの設定 セクションで、クリックしてオフにするのには、 XX 日後、ウイルス パターン ファイルは更新されないかどうかは、Windows タスク バーの通知アイコンを表示します。 チェック ボックスします。この操作は、更新プログラムは、リモート ソースへの接続が行われるたびに常に検索が無効になります。
詳細
詳細については、Trend Micro の Web サイトから、次のリンクを参照してください。 この資料に記載サード ・ パーティ製品がマイクロソフトと関連のある会社で製造されています。明示、黙示、パフォーマンスや信頼性これらの製品に関する負わない。

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プロパティ

文書番号:941756 - 最終更新日: 08/10/2011 13:55:00 - リビジョン: 3.0

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