Windows Vista にアップグレードした後、または Windows Anytime Upgrade を実行した後で音声を再生できなくなる

現象
コンピュータを Microsoft Windows Vista にアップグレードした後、または、Windows Vista から Windows Anytime Upgrade を実行して上位エディションにアップグレードした後、コンピュータで音声を再生できなくなることがあります。
原因
音声を再生するためのサウンド ドライバがアップグレード後の Windows Vista で正しく認識されない、またはアップグレード後の Windows Vista に対応していないため、この問題が発生します。
解決方法
この問題を解決するには、Windows Vista に対応したサウンド ドライバがメーカーから提供されているかを確認し、Windows Vista に対応した適切なサウンド ドライバをコンピュータにインストールします。サウンド ドライバをインストールするために、以下の項目を順に確認してください。

確認 1 : Windows Update でドライバを探す

サウンド デバイスの Windows Vista 用のドライバが Windows Update Web サイトで公開されている場合があります。Windows Update の操作方法については、以下を参照してください。 

確認 2 : コンピュータの販売元からドライバを入手する

Windows Update で最新のドライバが提供されていない場合、または Windows Update から入手したドライバをインストールしても音が鳴らない場合、最新のサウンド ドライバがコンピュータの販売元より提供されているか確認します。
  1. Windows Vista 互換性情報を調べるため、次のマイクロソフト Web サイトにアクセスします。
  2. [パソコン メーカー各社による対応情報] のリンクをクリックします。
  3. [メーカー名を検索する] ボックスから、ご使用のパソコン メーカー名をクリックして選択します。
  4. [カテゴリを指定して検索する] ボックスの [▽選択してください] をクリックし、表示されたリストからコンピュータの種類を選択します。

    : ラップトップとは、ノートパソコンを指します。

    コンピュータの製品名がわかる場合、[製品名で探す] ボックスに直接入力して検索することもできます。
  5. [検索実行] ボタンをクリックしします。
  6. 表示された検索結果のリストからご使用のコンピュータの製品名を探し、[サポート URL] 欄のリンクをクリックします。

    Windows Vista への対応状況が記載されたコンピュータ メーカーの Web サイトを参照することができます。Windows Vista 対応のドライバなどの情報も必要に応じて記載されています。

確認 3 : サウンド デバイス製造元からドライバを入手する

コンピュータ販売元の Web サイトでドライバが提供されていない場合、またはコンピュータ販売元の Web サイトから入手したドライバをインストールしても音が鳴らない場合、最新のサウンド ドライバがサウンド デバイス製造元より提供されているか確認します。

サウンド デバイス名を確認するには、次の手順で操作します。
  1. [スタート] ボタン[スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] に デバイス マネージャ と入力し、Enter キーを押下します。

    ユーザー アカウント制御管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
  2. [デバイス マネージャ] に表示されたツリーから [サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラ] をダブルクリックで展開します。
関連情報
関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
937378 Windows Vista をアップグレードすると SigmaTel HD オーディオ ドライバがインストールされたコンピュータでオーディオの再生ができない
938194 Windows Vista の互換性と信頼性を向上させる更新プログラムについて
938979 Windows Vista のパフォーマンスと信頼性を向上させる更新プログラムについて
プロパティ

文書番号:942535 - 最終更新日: 10/04/2016 17:55:00 - リビジョン: 4.0

Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Windows Vista Business 64-bit edition

  • kbharmony kbsound kbupgrade kbtshoot kbexpertiseinter kbexpertisebeginner KB942535
フィードバック