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Windows XP Service Pack 3 (SP3) をインストールした後にデバイス マネージャでデバイスが表示されない、およびネットワーク接続でネットワーク接続が表示されない

Windows XP のサポートは終了しました

マイクロソフトでは、2014 年 4 月 8 日に Windows XP のサポートを終了しました。この変更は、ソフトウェアの更新プログラムおよびセキュリティ オプションに影響しています。 この変更の意味および保護された状態を維持する方法について説明します。

現象
Windows XP Service Pack 3 (SP3) をインストールした後に、デバイス マネージャでデバイスが表示されなくなったり、ネットワーク接続でネットワーク接続が表示されなくなったりすることがあります。

この問題は、Windows XP SP3 のインストール中にウイルス対策プログラムが実行されていた場合に発生することがあります。
原因
この問題は、Windows XP SP3 のインストール中に Fixccs.exe プロセスが呼び出された場合に発生します。このプロセスは、いくつかの中間的なレジストリ サブキーを作成し、その後これらのサブキーを削除します。場合によっては、一部のウイルス対策プログラムにより、Fixccs.exe プロセスでこれらの中間的なレジストリ サブキーを削除できないことがあります。

この問題が発生した場合、デバイス マネージャやネットワーク接続などの一部のアプリケーションで、デバイス インスタンスまたは接続インスタンスをエミュレートできないことがあります。これらのアプリケーションは、デバイスおよび接続が依然として期待どおりに機能していても、空白の状態を報告します。
解決方法

更新プログラムの情報

下記のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。

ダウンロードWindows XP 用の更新プログラム (KB953979) パッケージ

マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
119591 オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを入手する方法
マイクロソフトでは、アップロード時点の最新のウイルス検査プログラムを使用して、配布ファイルのウイルス チェックを行っています。配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。

必要条件

この修正プログラムを使用するには、Windows XP Service Pack 3 がコンピュータにインストールされている必要があります。 関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
322389最新の Windows XP Service Pack を入手する方法

再起動の必要性

この修正プログラムを適用するには、コンピュータをセーフ モードで再起動する必要があります。再起動および修正プログラムの適用方法については、「修正プログラムの適用方法」を参照してください。

ファイル情報

修正プログラム (英語版) のファイル属性は次表のとおりです。ただし、これより新しい修正プログラムがリリースされている可能性もあります。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ファイル情報に表示される時刻は、ローカル時刻に変換されています。UTC とローカル時刻との時差を確認するには、コントロール パネルの [日付と時刻] の [タイム ゾーン] タブを使用してください。
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Fixccs.exe5.1.2600.56148,70403-Jun-200811:31x86

修正プログラムの適用方法

  1. 更新プログラム パッケージをダウンロードします。

    重要以降の手順は、セーフ モードで完了する必要があります。
  2. コンピュータをセーフ モードで再起動します。コンピュータをセーフ モードで再起動するには、次の手順を実行します。

    : 処理を続行する前に以下の指示を印刷してください。
    1. [スタート] ボタンをクリックし、[シャットダウン] (または [終了オプション]) をクリックします。
    2. [コンピュータの電源を切る] ダイアログ ボックスで、[次の中から選んでください] の一覧の [再起動] を選択し、[OK] をクリックします。
    3. コンピュータが再起動したら、Windows XP が起動する前に、F8 キーを押します。
    4. 方向キーを使用して [セーフ モード] オプションを選択し、Enter キーを押します。
  3. ダウンロードした修正プログラムを展開します。これを行うには、次の手順を実行します。
    1. 修正プログラム パッケージをダブルクリックします。この手順により、Fixccs.exe ファイルが展開されます。
    2. ファイルの保存先を選択します。
    3. ファイルが展開されたら、[OK] をクリックします。
  4. Fixccs.exe ファイルを検索し、ダブルクリックします。コマンド プロンプト ウィンドウが表示され、必要なタスクが実行されます。すべてのタスクが完了すると、コマンド プロンプト ウィンドウは自動的に閉じます。
  5. 必要なタスクが完了したら、コンピュータを通常モードで再起動します。
状況
マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
953791Windows XP Service Pack 3 をインストールした後に、デバイス マネージャおよびネットワーク接続が空白になる (英語)
950717 Windows XP Service Pack 3 のインストール前に実行する手順について
824684 マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明
プロパティ

文書番号:953979 - 最終更新日: 08/07/2008 13:42:06 - リビジョン: 5.1

Microsoft Windows XP Service Pack 3

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