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英語版 KB:956196

インターネットに正常に接続しているにもかかわらず Internet Explorer で どの web ページも表示できない場合、オペレーティング システムに応じて次のトラブルシューティングの手順のいずれかを行ってください。

トラブルシューティング

Windows 8

拡張保護モードを無効にします。
拡張保護モードは、Internet Explorer 10 の新機能です。攻撃者によるソフトウェアのインストール、個人情報へのアクセス、企業のイントラネットを介した情報へのアクセス、および、システム設定の変更を防止するために、既存の保護モードの機能を拡張することによって動作します。この為に、拡張保護モードでは Internet Explorer で使用可能な機能の一部を減らす必要があります。これらの制限が原因で、 Internet Explorer を使用するにあたり、ブラウジング動作に問題が発生する場合があります。拡張保護モードを無効にすると、Internet Explorer 上のパフォーマンスが向上する場合がありますが、攻撃の危険にさらされる可能性があります。

拡張保護モードを無効にする方法:

  1. 画面の右端からスワイプインし、[スタート] をタップして、インターネット オプションと入力します。
    (マウスを使用している場合は、画面の右上隅にポインターを置き、マウス ポインターを下に移動し、[スタート] をクリックし、インターネット オプションと入力します。)
  2. 画面の右側の検索ボックスの下にある [設定] をタップ、または、クリックします。次に、検索結果の下にある [インターネット オプション] アイコンをタップ、または、クリックします。



  3. [インターネット オプション] ウィンドウで、[詳細設定] タブをタップ、または、クリックします。拡張保護モードを有効にする * のチェック ボックスを探します。ボックスをタップまたはクリックしてオフにします。



  4. [適用] ボタンをタップまたはクリックし、[OK] をタップまたはクリックします。Internet Explorerを再起動し、 問題が解決したかをチェックします。
閲覧の履歴を削除します。
Internet Explorer 10 で、閲覧の履歴を削除するには、次の手順を実行します。
  1. デスクトップから Internet Explorer を起動します。
  2. Alt キーを押して、メニュー バーを表示します。
  3. [ツール] メニュー上の [インターネット オプション] をタップ、または、クリックします。
  4. 閲覧の履歴 の下にある [削除] をクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット

  5. すべての該当するチェック ボックスをオンにして、[削除] をタップまたはクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット

  6. [終了] をタップまたはクリックし、その後 Internet Explorer を再起動します。
Internet Explorer のアドオンを無効にします。
Internet Explorer 10 はアドオン無料体験を提供するように設計されていて、アドオンを別途インストールしなくても HTML5 や 多くの Adobe Flash Player のビデオを再生します。アドオンとツールバーは、デスクトップ用 Internet Explorer でのみ動作します。アドオンが Internet Explorer の、下の読み取りにする必要がありますか、右クリックすると、アドレス バーを表示するページを表示するには、] をタップ ページ ツール] をクリックし] をタップし、またはデスクトップ上の [表示] をクリックします。

デスクトップ用 Internet Explorer で使用できるアドオンの一覧を表示、有効化、無効化することができます。管理可能なアドオンには、ブラウザー ヘルパー オブジェクト、ActiveX コントロール、ツールバー拡張機能、エクスプローラー バー、ブラウザー拡張機能、検索プロバイダー、アクセラレータ、および追跡防止機能設定が含まれます。

アドオンを管理するには
  1. デスクトップ用 Internet Explorer を起動します。
  2. [ツール] メニューの [アドオンの管理] をタップまたはクリックします。
  3. [表示] の下の [すべてのアドオン] をタップまたはクリックし、アイテムを一つずつタップまたはクリックし、[無効にする] を選択して無効化していきます。
  4. [閉じる] をタップまたはクリックします。
  5. Internet Explorer を再起動し、確認します。
正常にインターネットにアクセスできる場合、問題の原因にはインストール済みのアドオンが関わっています。各アドオンを一つずつ再度有効にして、どのアドオンが問題を引き起こしているかを判断するためにテストします。
プロキシや DNS の設定を確認します。
プロキシの設定は、一部のネットワークにおいてブラウザーとインターネットとの間で使用される中間サーバー (プロキシ サーバーとも呼ばれる) のネットワーク アドレスを Internet Explorer に通知するために使用されます。プロキシ設定の変更は、通常は、企業ネットワークを経由してインターネットに接続する場合にのみ行う必要があるものです。既定では、Internet Explorer はプロキシ設定を自動的に検出します。ただし、この設定が変更されていて、企業ネットワークに接続しない場合は、接続の問題が発生する可能性があります。Internet Explorer がプロキシ設定を自動検出していることを確認するには、次の手順に従います。


  1. 画面の右端からスワイプインし、[スタート] をタップして、インターネット オプションと入力します。
    (マウスを使用している場合は、画面の右上隅にポインターを置き、マウス ポインターを下に移動し、[スタート] をクリックし、インターネット オプションと入力します。)
  2. [接続] タブをタップまたはクリックして、[LAN設定] をタップまたはクリックします。


  3. [設定を自動的に検出する] をタップまたはクリックし、その横のボックスにチェック マークが入っていることを確認します。



  4. [OK] をタップまたはクリックして、ウィンドウを閉じます。Internet Explorer を再起動し、問題が解決されたかどうか確認します。
Internet Explorer をリセットします。
Internet Explorer を既定の設定にリセットするには、次の手順を実行します。
  1. Internet Explorer を起動し、[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
  2. をクリックします詳細 タブをクリックし、[リセット] をクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット
  3. [Internet Explorer の既定の設定] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。
  4. [Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット
  5. [閉じる] をクリックし、 [ok]を 2 回クリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット
  6. 終了したら、Internet Explorer を再起動します。この変更は、次回 Internet Explorer を起動する時に有効になります。
サード パーティのサービス、プログラム、またはウイルス対策ソフトウェアが Internet Explorer と競合しているかどうかを確認します。
サード パーティ製のウイルス対策プログラムによっては、Internet Explorer がネットワークに接続される際に 問題を起こす場合があります。これらのプログラムの開発者が指定した手順に従い、システムからサード パーティ製 ウイルス対策ソフトを削除します。

サード パーティ製のプログラムまたはサービスが Internet Explorer と競合するかどうかを確認するには、以下の手順を実行します。
  1. [検索] チャームをタップまたはクリックして、[検索] ボックスに msconfig と入力し、 表示されたシステム構成のアイコンをタップまたはクリックします。
  2. [サービス] タブをタップまたはクリックして、[Microsoft のサービスを全て隠す] チェック ボックスを選択し、 [すべて無効にする] をクリックします。
  3. [スタートアップ] タブをタップまたはクリックします。
  4. 右下隅の [すべて無効にする] をタップまたはクリックし、[OK] をクリックします。
コンピューターを再起動するように求められます。再起動した後、Internet Explorer でオンライン接続をテストします。その結果に応じて「接続が確立する」のセクション、または「接続を確立できない」セクションに進んでください。
接続が確立する
正常に接続できる場合は、サード パーティのサービスまたはプログラムが Internet Explorer と競合している可能性があります。競合しているサービスまたはプログラムを特定するには、以下の手順を実行します。

  1. [検索] チャームをタップまたはクリックして、[検索] ボックスに msconfig と入力し、 表示されたシステム構成のアイコンをタップまたはクリックします。
  2. [サービス] タブをタップまたはクリックし、 [Microsoft サービスを全て隠す] チェック ボックスをオンにします。
  3. 一覧の項目の半分を選択し、[OK] をクリックします。
  4. コンピューターを再起動して、Internet Explorer をテストします。
  5. Internet Explorer と競合しているサービスを特定するまで、手順 1 ~ 4 を繰り返します。競合するサービスを使用していない場合は、それを削除するか、または、コンピューターの起動時に開始しないように設定することお勧めします。
問題の原因となっているサービスが見つからない場合は、システムの構成をもう一度開いて、[スタートアップ] タブをクリックして、手順 3 ~ 5 を繰り返します。
接続を確立できない
接続が依然確立しない場合は、すべてのプログラムを再び有効にして「一時的にファイアウォールを無効にする」セクションに進んでください。すべてのプログラムを再び有効にするには、以下の手順を実行します。
  1. タップまたはクリックして検索魅力、種類 msconfig 検索ボックスの順にタップまたは表示されているシステムの構成] アイコンをクリックします。
  2. [サービス] タブをタップまたはクリックし、すべてのプログラムを有効にします。
  3. [スタートアップ] タブをタップまたはクリックして、すべてのプログラムを有効にし、 [ok] をクリックします。
  4. コンピューターを再起動します。
古いバージョンのドライバーを更新し、レジストリ キーの編集
ドライバーの Windows 更新プログラムのチェック
自動更新を既に受信している場合でも、オプションの更新プログラムで更新されたドライバーを手動で確認してインストールできます。Windows Update は自動的にオプションの更新プログラムをインストールしませんが、利用できるものがあるときには通知するので、それらをインストールするかどうかを選択できます。ドライバーの Windows 更新プログラムをチェックするには
  1. 画面の右端からスワイプし、検索をタップして (または、マウスをお使いの場合、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下に移動してから、[検索] をクリックして)、[検索] ボックスに WindowsUpdate と入力して、[設定] をタップまたはクリックし、[オプションの更新プログラムのインストール] をタップまたはクリックして、コントロール パネルの Windows Update を開きます。
  2. [更新プログラムの確認] をタップまたはクリックし、Windows がお使いの PC の最新の更新プログラムを検索するまで待ちます。
  3. 更新プログラムが見つかった場合は、[更新プログラムのインストール] をタップまたはクリックします。

    ライセンス条項を読んで同意をし、必要な場合は、[終了] をタップまたはクリックします。 管理者のアクセス許可が必要 管理者のパスワードまたは選択内容の確認を求められる場合があります。
PreBinding 機能を無効にしてください。

EnablePreBinding レジストリ値を変更するには、次の手順を実行します。
  1. レジストリエディターを開きます。これを行うには、次のように入力します。 regedit検索の開始] ボックスおよび [レジストリ エディター、[プログラム] ボックスの一覧にします。

    管理者のパスワードまたは確認を求められたら、パスワードを入力または許可するを選択します。
  2. 次のレジストリ サブキーを見つけて選択します。
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
  3. 値は存在、 [編集] メニューを選択、新規作成] をポイントし、 DWORD 値を選択し、場合は、 EnablePreBindingの値を探します。
  4. タイプ EnablePreBinding、し、Enter キーを押します。
  5. [編集] メニューの [変更を] を選択します。
  6. タイプ 0、し、 [ok]を選択します。
PreEnable 機能は、Internet Explorer の詳細については、次を参照してください。 KB973927.
TabProcGrowth キーの編集
TabProcGrowth キーを有効にすると、Internet Explorer のパフォーマンスが向上します。

  1. 画面の右端からスワイプして、検索をタップし (または、マウスをお使いの場合には、画面の右上隅をポイントしてマウス ポインターを下へ移動し、[検索] をクリックし)、 [検索] ボックスに regedit と入力し、検索結果にあるregedit.exe をタップまたはクリックして、レジストリ エディターを開きます。


  2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main を探します。Main のドロップダウン ボタンをクリックする必要はありません。探しているキーは、そこにあります。[Main] をタップまたは クリックします。
  3. TabProcGrowth という名前のキーを探します。そのキーを右クリックし、[変更] をタップまたはクリックします。
  4. キーの値が表示されます。キーの値が 1 の場合は変更しないでください。値が 0 の場合は 1 に変更し、[ OK] をクリックします。
  5. システムを再起動します。
システムの復元または PC のリフレッシュを行います。

システムの復元を使用して、PC を復元するには

最近インストールしたアプリケーションやドライバーが PC に問題を起こしている場合は、以前の状態 (復元ポイント) に復元できます。システムの復元によって個人用ファイルが変更されることはありませんが、最近インストールされたアプリケーションとドライバーが削除される可能性があります。
  1. 画面の右端からスワイプし、[検索] をタップします。
    (マウスを使用している場合は、画面の右上隅にポインターを置き、マウス ポインターを下に移動し、[検索] をクリックします)。検索ボックスに「回復」と入力し、[設定] をタップまたはクリックし、[回復] をタップまたはクリックします。
  2. [システムの復元を開く] をタップまたはクリックし、指示に従います。

お使いの PC をリフレッシュするには

お使いの PC をリフレッシュすると、個人用ファイル、設定、およびお使いの PC に付属しているアプリや Windows ストアからインストールしたアプリが維持されたまま、Windows が再インストールされます。
  1. 画面の右端からスワイプインし、設定をタップして、PC 設定の変更 をタップします。
    (マウスを使用している場合は、画面の右上隅にポイントをあて、マウス ポインターを下に移動し、[設定] をクリックし、 [PC 設定の変更] をクリックします。)
  2. [ PC 設定] で [全般] をタップまたは クリックします。
  3. [ファイルに影響を与えずに PC をリフレッシュする] の下の [開始する] をタップまたはクリックします。
  4. 画面の指示をに従ってください。

Windows 7 の場合

閲覧の履歴を削除します。

Internet Explorer 8、Internet Explorer 9 、または Internet Explorer 10
下記の手順に従って、Internet Explorer の閲覧履歴を削除します。
  1. Internet Explorer を起動します。
  2. Alt キーを押して、メニュー バーを表示します。
  3. ツール メニューのインターネット オプションをクリックします。
  4. 閲覧の履歴 の下にある [削除] をクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット

  5. すべてのチェック ボックスをオンにし、[削除] をタップまたはクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット

  6. [終了] をタップまたはクリックし、その後 Internet Explorer を再起動します。
Internet Explorer のアドオンを無効にします。
Internet Explorer 10
Internet Explorer 10 はアドオン無料体験を提供するように設計されているので、別途アドオンをインストールしなくても HTML5 と多くの Adobe Flash Player のビデオを再生できます。アドオンとツールバーは、デスクトップ用 Internet Explorer でのみ動作します。Internet Explorer でアドオンが必要なページを表示するには、下にスワイプするか右クリックしてアドレス バーを表示し、[ページ ツール] ボタンをタップまたはクリックし 、[デスクトップで表示する] をタップまたはクリックします。

デスクトップ用 Internet Explorer で使用できるアドオンの一覧を表示、有効化、無効化することができます。管理可能なアドオンには、ブラウザー ヘルパー オブジェクト、ActiveX コントロール、ツールバー拡張機能、エクスプローラー バー、ブラウザー拡張機能、検索プロバイダー、アクセラレータ、および追跡防止機能の設定が含まれます。

アドオンを管理するには

  1. デスクトップ用 Internet Explorer を起動します。
  2. [ツール] ボタンをタップまたはクリックして、[アドオンの管理] をタップまたはクリックします。
  3. [表示] の下の [すべてのアドオン] をタップまたはクリックし、アドオンを 1 つずつタップまたはクリックし、[無効] を選択して全て無効にします。
  4. [閉じる] をタップまたはクリックします。
  5. Internet Explorer を再起動し、テストします。
正常にインターネットにアクセスできる場合、問題の原因にはインストール済みのアドオンが関わっています。各アドオンを一つずつ再度有効にして、どのアドオンが問題を引き起こしているかを確認するためにテストします。
Internet Explorer 9
いくつかのアドオンは、Internet Explorer に事前にインストールされていますが、多くはインターネットからインストールされます。アドオンは、コンピューターにインストールされる前に、通常は、ユーザのアクセス許可が必要となります。ただし、知らない間にインストールされるものもあります。このことは、そのアドオンが、インストールした別のプログラムの一部である場合に発生します。

  1. Internet Explorer を開きます。
  2. [ツール] ボタンをクリックし、[アドオンの管理] をクリックします。
  3. [表示] の下の [すべてのアドオン] をクリックします。
  4. アドオンをクリックし、[無効にする] をクリックします。
  5. 有効または無効にしたい各アドオンに対して、手順 4 を繰り返します。完了したら、[閉じる] をクリックします。
  6. Internet Explorer を再起動します。
Internet Explorer 8
ActiveX コントロール、ブラウザー拡張機能、ブラウザー ヘルパー オブジェクト、またはツールバーとも呼ばれるアドオンは、アニメーションなどのマルチメディアや対話型コンテンツを提供することで、web サイト上のユーザー エクスペリエンスを向上させることが可能です。ただし、一部のアドオンによって、コンピューターが応答を停止したり、望まないポップアップ広告などのコンテンツを表示したりする可能性があります。

ブラウザー アドオンがコンピューターに影響を与えているという疑いがある場合は、すべてのアドオンを無効にして問題が解決するかどうか確認できます。

すべてのアドオンを一時的に無効にするには

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム] をクリックします。
  2. アクセサリをクリックして、[システム ツール] をクリックし、Internet Explorer (アドオンなし)をクリックします。
アドオン マネージャーでアドオンを無効にするには
  1. Internet Explorer を開きます。
  2. [ツール] ボタンをクリックし、[アドオンの管理] をクリックします。
  3. [表示] の下の [すべてのアドオン] をクリックします。
  4. 無効にしたいアドオンをクリックし、[無効にする] をクリックします。
  5. 無効にしたいアドオンごとに手順 4 を繰り返します。完了したら、[閉じる] をクリックします。
Internet Explorer をリセットします。
Internet Explorer 8、Internet Explorer 9 、または Internet Explorer 10
Internet Explorer の設定を既定の設定にリセットするには、以下の手順を実行します。
  1. Internet Explorer を起動し、[ツール] をクリックし、[インターネット オプション] をクリックします。
  2. [詳細設定] タブをクリックし、[リセット] をクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット
  3. [Internet Explorer の既定の設定] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。
  4. [Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット
  5. [閉じる] をクリックし、 [ok] を 2 回クリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット
  6. 終了したら、Internet Explorer を再起動します。この変更は、次回 Internet Explorer を起動する時に有効になります。
サード パーティ製のサービスまたはプログラムが Internet Explorer と競合しているかどうかを確認します。
サード パーティ製のプログラムまたはサービスが Internet Explorer と競合するかどうかを確認するには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[検索] ボックスに msconfig と入力し、表示された [システムの構成] アイコンをクリックします。
  2. [サービス] タブをクリックし、 [Microsoft のサービスを全て隠す] の横にあるボックスをオンにし、 [すべて無効にする] をクリックします。
  3. 次に、 [スタートアップ] タブをクリックします。
  4. 右下で [すべて無効にする] をクリックし、[ OK] をクリックします。
コンピューターを再起動するように促されます。再起動した後、 Internet Explorer の接続をテストします。その結果に応じて「接続が確立する」のセクション、または「接続を確立できない」セクションに進んでください。

接続が確立する
正常に接続できる場合は、サード パーティのサービスまたはプログラムが Internet Explorer と競合している可能性があります。競合しているサービスまたはプログラムを特定するには、以下の手順を実行します。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[プログラムおよびファイルの検索] ボックスに msconfig と入力し、プログラムの一覧にある msconfig をクリックします。
  2. [サービス] タブをクリックし、[ Microsoft のサービスを全て隠す] の横にあるボックスをオンにします。
  3. 一覧の項目の半分を選択し、[OK] をクリックします。
  4. コンピューターを再起動して、Internet Explorer をテストします。
  5. Internet Explorer と競合しているサービスを特定するまで、手順 1 ~ 4 を繰り返します。競合するサービスを使用していない場合は、それを削除するかコンピューターの起動時に開始しないように設定することお勧めします。
問題の原因となっているサービスが見つからない場合はシステムの構成を開き、[スタートアップ] タブをクリックし、ステップ 3 ~ 5 を繰り返します。

接続を確立できない
接続が依然確立しない場合は、すべてのプログラムを再び有効にして「一時的にファイアウォールを無効にする」セクションに進んでください。すべてのプログラムを再び有効にするには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[プログラムおよびファイルの検索] ボックスに msconfig と入力し、プログラムの一覧にある msconfig をクリックします。
  2. [システムの構成] ダイアログ ボックスで、[サービス] タブをクリックします。すべての項目を有効にします。
  3. [スタートアップ] タブをクリックして、すべてのプログラムを有効にして、[ok] をクリックします。
  4. コンピューターを再起動します。
Windows の更新プログラムをインストールし、PreBinding 機能を無効にします。


Windows の更新プログラムを確認します。

Internet Explorer 用の最新の累積的なセキュリティ更新プログラムをインストールしたことを確認します。最新の更新プログラムをインストールするには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 http://windowsupdate.microsoft.com

PreBinding 機能を無効にしてください。

EnablePreBindingレジストリ値を変更するには、次の手順を実行します。
  1. レジストリエディターを開きます。これを行うには、次のように入力します。 regedit検索の開始] ボックスおよび [レジストリ エディター、[プログラム] ボックスの一覧にします。

    管理者のパスワードまたは確認を求められたら、パスワードを入力または許可するを選択します。
  2. 次のレジストリ サブキーを見つけて選択します。
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
  3. 値は存在、 [編集] メニューを選択、新規作成] をポイントし、 DWORD 値を選択し、場合は、 EnablePreBindingの値を探します。
  4. タイプ EnablePreBinding、し、Enter キーを押します。
  5. [編集] メニューの [変更を] を選択します。
  6. タイプ 0、し、 [ok]を選択します。
PreEnable 機能は、Internet Explorer の詳細については、次を参照してください。 KB973927.

PC を以前のポイントへ復元します。


最近インストールしたアプリケーションやドライバーによって PC に問題が発生したと考えられる場合は、復元ポイントと呼ばれる過去のポイントに戻ることで PC を復元できます。システムの復元によって個人用ファイルが変更されることはありませんが、最近インストールされたアプリケーションとドライバーが削除される可能性があります。

システムの復元を使用して、PC を復元するには

[スタート] ボタンをクリックすると、システムの復元を開く [スタート] ボタンの画像.[検索] ボックスで、システムの復元し、入力結果の一覧で、[システムの復元] をクリックします。 管理者のアクセス許可が必要 管理者のパスワードまたは確認を求められたら、パスワードの入力、または確認を行います。

Windows Vista の場合

閲覧の履歴を削除します。
Internet Explorer 8、または Internet Explorer 9
下記の手順に従って、Internet Explorer の閲覧履歴を削除します。
  1. Internet Explorer を起動します。
  2. Alt キーを押して、メニュー バーを表示します。
  3. ツール メニューのインターネット オプションをクリックします。
  4. 閲覧の履歴 の下にある [削除] をクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット

  5. すべてのチェック ボックスをオンにし、[削除] をタップまたはクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット

  6. [終了] をタップまたはクリックし、その後 Internet Explorer を再起動します。
Internet Explorer 7
  1. Internet Explorer を起動します。
  2. [ツール] メニューで、 [閲覧の履歴の削除] をクリックします。
  3. 次の項目の横のチェック ボックスを選択します。
    • インターネット一時ファイル
    • 履歴
    • フォーム データ
    • Cookie
  4. [削除] をクリックします。
  5. 終了したら、Internet Explorer を再起動して、web ページにアクセスします。
Internet Explorer のアドオンを無効にします。
Internet Explorer 9
いくつかのアドオンは、Internet Explorer に事前にインストールされていますが、多くはインターネットからインストールされます。アドオンは、コンピューターにインストールされる前に、通常は、ユーザのアクセス許可が必要となります。ただし、知らない間にインストールされるものもあります。このことは、そのアドオンが、インストールした別のプログラムの一部である場合に発生します。
  1. Internet Explorer を開きます。
  2. [ツール] ボタンをクリックし、[アドオンの管理] をクリックします。
  3. [表示] の下の [すべてのアドオン] をクリックします。
  4. アドオンをクリックし、[無効にする] をクリックします。
  5. 有効または無効にしたい各アドオンに対して、手順 4 を繰り返します。完了したら、[閉じる] をクリックします。
  6. Internet Explorer を再起動します。
Internet Explorer 8
ActiveX コントロール、ブラウザー拡張機能、ブラウザー ヘルパー オブジェクト、またはツールバーとも呼ばれるアドオンは、アニメーションなどのマルチメディアや対話型コンテンツを提供することで、web サイト上のユーザー エクスペリエンスを向上させることが可能です。ただし、一部のアドオンによって、コンピューターが応答を停止したり、望まないポップアップ広告などのコンテンツを表示したりする可能性があります。

ブラウザー アドオンがコンピューターに影響を与えているという疑いがある場合は、すべてのアドオンを無効にして問題が解決するかどうか確認できます。

すべてのアドオンを一時的に無効にするには

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム] をクリックします。
  2. アクセサリをクリックして、[システム ツール] をクリックし、Internet Explorer (アドオンなし)をクリックします。
アドオン マネージャーでアドオンを無効にするには
  1. Internet Explorer を開きます。
  2. [ツール] ボタンをクリックし、[アドオンの管理] をクリックします。
  3. [表示] の下の [すべてのアドオン] をクリックします。
  4. 無効にしたいアドオンをクリックし、[無効にする] をクリックします。
  5. 無効にしたいアドオンごとに手順 4 を繰り返します。完了したら、[閉じる] をクリックします。
Internet Explorer 7
Microsoft Internet Explorer のアドオンは、ソフトウェア コンポーネントです。Web サイトにアクセスするときに Internet Explorer のアドオンが自動的にダウンロードされる場合や、アドオンのダウンロードを求められる場合があります。一部のアドオンについて、Internet Explorer 用の最新のアドオンを入手するには、特定の Web サイトにアクセスしてください。これらのコンポーネントは、ブラウザーの機能を拡張する、または Internet Explorer で特別なユーザー インターフェイス要素を提供するサード パーティ製の ActiveX コントロールである可能性があります。アドオンはアドオンの管理機能を使用して制御できます。
  1. Internet Explorer を開きます。
  2. [ツール] ボタンをクリックし、[アドオンの管理] をクリックします。
  3. 、アドオンをクリックし、無効にする] をクリックします。
  4. 無効にしたい各アドオンに対して、手順 4 を繰り返します。完了したら、[閉じる] をクリックします。
Internet Explorer をリセットします。
Internet Explorer 8 または Internet Explorer 9
Internet Explorer の設定を既定の設定にリセットするには、以下の手順を実行します。
  1. Internet Explorer を起動し、[ツール] をクリックし、[インターネット オプション] をクリックします。
  2. [詳細設定] タブをクリックし、[リセット] をクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット
  3. [Internet Explorer の既定の設定] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。
  4. [Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット
  5. [閉じる] をクリックし、 [ok] を 2 回クリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット
  6. 終了したら、Internet Explorer を再起動します。この変更は、次回 Internet Explorer を起動する時に有効になります。
Internet Explorer 7
Internet Explorer の設定をリセットすると、Internet Explorer がコンピューターに最初にインストールされたときの状態に戻ります。これは、インストール後に変更された設定に起因する可能性がある問題のトラブルシューティングに便利です。Internet Explorer の既定の設定を復元する場合、以前保存されていた cookie、フォーム データ、パスワード、または以前にインストールされたブラウザーのアドオンに依存する一部の web ページは正常に動作しない可能性があります。Internet Explorer を既定の設定にリセットしても、お気に入り、フィード、および他のいくつかのカスタマイズされた設定は削除されません。

自動的に Internet Explorer の設定をリセットする
  1. [今すぐ実行] ボタンをクリックします。

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    Internet Explorer の設定のリセット トラブルシューティングは、この資料に記載されている問題を自動的に修正する可能性があります。

    このトラブルシューティングは、多くの問題を修正します。
    詳細情報
    今すぐ実行

  2. [ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで、[実行] をクリックし、ウィザードの手順に従います。
  3. [Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。
  4. Internet Explorer が既定の設定を適用し終えたら、 [閉じる] をクリックし、もう一度 [閉じる] をクリックします。
手動で Internet Explorer の設定をリセットするには

  1. 現在開いている Internet Explorer または Windows エクスプローラー ウィンドウをすべて閉じます。
  2. [スタート] ボタンをクリックし、Internet Explorer をクリックして、Internet Explorer を開きます。
  3. [ツール] ボタンをクリックし、[インターネット オプション] をクリックします。
  4. [詳細設定] タブをクリックし、[リセット] をクリックします。
  5. [Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。
  6. Internet Explorer が既定の設定を適用し終えたら、[閉じる] をクリックし、[ok] をクリックし、もう一度 [OK] をクリックします。
  7. Internet Explorer を閉じます。

    この変更は、次の Internet Explorer を開いたときに有効になります。
サード パーティ製のサービスまたはプログラムが Internet Explorer と競合しているかどうかを確認します。
サード パーティ製のプログラムまたはサービスが Internet Explorer と競合するかどうかを確認するには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[検索] ボックスに msconfig と入力し、表示された [システムの構成] アイコンをクリックします。
  2. [サービス] タブをクリックし、 [Microsoft のサービスを全て隠す] の横にあるボックスをオンにし、 [すべて無効にする] をクリックします。
  3. 次に、 [スタートアップ] タブをクリックします。
  4. 右下で [すべて無効にする] をクリックし、[ OK] をクリックします。
コンピューターを再起動するように促されます。再起動した後、 Internet Explorer の接続をテストします。その結果に応じて「接続が確立する」のセクション、または「接続を確立できない」セクションに進んでください。
接続が確立する
正常に接続できる場合は、サード パーティのサービスまたはプログラムが Internet Explorer と競合している可能性があります。競合しているサービスまたはプログラムを特定するには、以下の手順を実行します。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[プログラムおよびファイルの検索] ボックスに msconfig と入力し、プログラムの一覧にある msconfig をクリックします。
  2. [サービス] タブをクリックし、[ Microsoft のサービスを全て隠す] の横にあるボックスをオンにします。
  3. 一覧の項目の半分を選択し、[OK] をクリックします。
  4. コンピューターを再起動して、Internet Explorer をテストします。
  5. Internet Explorer と競合しているサービスを特定するまで、手順 1 ~ 4 を繰り返します。競合するサービスを使用していない場合は、それを削除するかコンピューターの起動時に開始しないように設定することお勧めします。
問題の原因となっているサービスが見つからない場合はシステムの構成を開き、[スタートアップ] タブをクリックし、ステップ 3 ~ 5 を繰り返します。


接続を確立できない
接続が依然確立しない場合は、すべてのプログラムを再び有効にして「一時的にファイアウォールを無効にする」セクションに進んでください。すべてのプログラムを再び有効にするには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[プログラムおよびファイルの検索] ボックスに msconfig と入力し、プログラムの一覧にある msconfig をクリックします。
  2. [システムの構成] ダイアログ ボックスで、[サービス] タブをクリックします。すべての項目を有効にします。
  3. [スタートアップ] タブをクリックして、すべてのプログラムを有効にして、[ok] をクリックします。
  4. コンピューターを再起動します。
PC を以前のポイントへ復元します。

最近インストールしたアプリケーションやドライバーによって PC に問題が発生したと考えられる場合は、復元ポイントと呼ばれる過去のポイントに戻ることで PC を復元できます。システムの復元によって個人用ファイルが変更されることはありませんが、最近インストールされたアプリケーションとドライバーが削除される可能性があります。

システムの復元を使用して、PC を復元するには

  1. [スタート] をクリックして[スタート] ボタン、[検索の開始] ボックスに、システムの復元と入力し、[プログラム] の一覧で [システムの復元] をクリックします。

     ユーザー アカウント制御の許可 管理者のパスワードまたは確認を求められたら、パスワードを入力するか、または [続行] をクリックします。
  2. [システムの復元] ダイアログ ボックスで、[別の復元ポイントを選択] をクリックし、[次へ] をクリックします。
  3. 復元ポイントの一覧で、問題が発生し始める前に作成された復元ポイントをクリックし、[次へ] をクリックします。
  4. [完了] をクリックします。

Windows XP

閲覧の履歴を削除します。
Internet Explorer 8
下記の手順に従って、Internet Explorer の閲覧履歴を削除します。
  1. Internet Explorer を起動します。
  2. Alt キーを押して、メニュー バーを表示します。
  3. ツール メニューのインターネット オプションをクリックします。
  4. 閲覧の履歴 の下にある [削除] をクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット

  5. すべてのチェック ボックスをオンにし、[削除] をタップまたはクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット

  6. [終了] をタップまたはクリックし、その後 Internet Explorer を再起動します。
Internet Explorer 7
  1. Internet Explorer を起動します。
  2. [ツール] メニューで、 [閲覧の履歴の削除] をクリックします。
  3. 次の項目の横のチェック ボックスを選択します。
    • インターネット一時ファイル
    • 履歴
    • フォーム データ
    • Cookie
  4. [削除] をクリックします。
  5. 終了したら、Internet Explorer を再起動して、web ページにアクセスします。
Internet Explorer 6
  1. Internet Explorer を起動します。
  2. [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
  3. [インターネット一時ファイル] セクションで、[ファイルの削除] をクリックし、[すべてのオフライン コンテンツ テキスト ボックスを削除する] を選択します。
  4. [OK] をクリックします。
  5. [履歴] セクションで、 [履歴のクリア] をクリックして、[はい] をクリックしてください
  6. 終了したら、Internet Explorer を再起動して、web ページにアクセスします。
Internet Explorer のアドオンを無効にします。
Internet Explorer 8
ActiveX コントロール、ブラウザー拡張機能、ブラウザー ヘルパー オブジェクト、またはツールバーとも呼ばれるアドオンは、アニメーションなどのマルチメディアや対話型コンテンツを提供することで、web サイト上のユーザー エクスペリエンスを向上させることが可能です。ただし、一部のアドオンによって、コンピューターが応答を停止したり、望まないポップアップ広告などのコンテンツを表示したりする可能性があります。

ブラウザー アドオンがコンピューターに影響を与えているという疑いがある場合は、すべてのアドオンを無効にして問題が解決するかどうか確認できます。

すべてのアドオンを一時的に無効にするには

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム] をクリックします。
  2. アクセサリをクリックして、[システム ツール] をクリックし、Internet Explorer (アドオンなし)をクリックします。
アドオン マネージャーでアドオンを無効にするには
  1. Internet Explorer を開きます。
  2. [ツール] ボタンをクリックし、[アドオンの管理] をクリックします。
  3. [表示] の下の [すべてのアドオン] をクリックします。
  4. 無効にしたいアドオンをクリックし、[無効にする] をクリックします。
  5. 無効にしたいアドオンごとに手順 4 を繰り返します。完了したら、[閉じる] をクリックします。
Internet Explorer 7
Microsoft Internet Explorer のアドオンは、ソフトウェア コンポーネントです。Web サイトにアクセスするときに Internet Explorer のアドオンが自動的にダウンロードされる場合や、アドオンのダウンロードを求められる場合があります。一部のアドオンについて、Internet Explorer 用の最新のアドオンを入手するには、特定の Web サイトにアクセスしてください。これらのコンポーネントは、ブラウザーの機能を拡張する、または Internet Explorer で特別なユーザー インターフェイス要素を提供するサード パーティ製の ActiveX コントロールである可能性があります。アドオンはアドオンの管理機能を使用して制御できます。
  1. Internet Explorer を開きます。
  2. [ツール] ボタンをクリックし、[アドオンの管理] をクリックします。
  3. 、アドオンをクリックし、無効にする] をクリックします。
  4. 無効にしたい各アドオンに対して、手順 4 を繰り返します。完了したら、[閉じる] をクリックします。
Internet Explorer をリセットします。
Internet Explorer 8
Internet Explorer の設定を既定の設定にリセットするには、以下の手順を実行します。
  1. Internet Explorer を起動し、[ツール] をクリックし、[インターネット オプション] をクリックします。
  2. [詳細設定] タブをクリックし、[リセット] をクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット
  3. [Internet Explorer の既定の設定] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。
  4. [Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット
  5. [閉じる] をクリックし、 [ok] を 2 回クリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット
  6. 終了したら、Internet Explorer を再起動します。この変更は、次回 Internet Explorer を起動する時に有効になります。
Internet Explorer 7
Internet Explorer の設定をリセットすると、Internet Explorer がコンピューターに最初にインストールされたときの状態に戻ります。これは、インストール後に変更された設定に起因する可能性がある問題のトラブルシューティングに便利です。Internet Explorer の既定の設定を復元する場合、以前保存されていた cookie、フォーム データ、パスワード、または以前にインストールされたブラウザーのアドオンに依存する一部の web ページは正常に動作しない可能性があります。Internet Explorer を既定の設定にリセットしても、お気に入り、フィード、および他のいくつかのカスタマイズされた設定は削除されません。

自動的に Internet Explorer の設定をリセットする
  1. [今すぐ実行] ボタンをクリックします。

    Microsoft fix it banner
    Internet Explorer の設定のリセット トラブルシューティングは、この資料に記載されている問題を自動的に修正する可能性があります。

    このトラブルシューティングは、多くの問題を修正します。
    詳細情報
    今すぐ実行

  2. [ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで、[実行] をクリックし、ウィザードの手順に従います。
  3. [Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。
  4. Internet Explorer が既定の設定を適用し終えたら、 [閉じる] をクリックし、もう一度 [閉じる] をクリックします。
手動で Internet Explorer の設定をリセットするには

  1. 現在開いている Internet Explorer または Windows エクスプローラー ウィンドウをすべて閉じます。
  2. [スタート] ボタンをクリックし、Internet Explorer をクリックして、Internet Explorer を開きます。
  3. [ツール] ボタンをクリックし、[インターネット オプション] をクリックします。
  4. [詳細設定] タブをクリックし、[リセット] をクリックします。
  5. [Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。
  6. Internet Explorer が既定の設定を適用し終えたら、[閉じる] をクリックし、[ok] をクリックし、もう一度 [OK] をクリックします。
  7. Internet Explorer を閉じます。

    この変更は、次の Internet Explorer を開いたときに有効になります。
サード パーティ製のサービスまたはプログラムが Internet Explorer と競合しているかどうかを確認します。
サード パーティ製のプログラムまたはサービスが Internet Explorer と競合するかどうかを確認するには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックして、msconfig と入力し [OK] をクリックします。
  2. [サービス] タブをクリックし、 [Microsoft のサービスを全て隠す] の横にあるボックスをオンにし、 [すべて無効にする] をクリックします。
  3. 次に、 [スタートアップ] タブをクリックします。
  4. 右下で [すべて無効にする] をクリックし、[ OK] をクリックします。
コンピューターを再起動するように促されます。再起動した後、 Internet Explorer の接続をテストします。その結果に応じて「接続が確立する」のセクション、または「接続を確立できない」セクションに進んでください。
接続が確立する
正常に接続できる場合は、サード パーティのサービスまたはプログラムが Internet Explorer と競合している可能性があります。競合しているサービスまたはプログラムを特定するには、以下の手順を実行します。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックして、msconfig と入力し [OK] をクリックします。
  2. [サービス] タブをクリックし、[ Microsoft のサービスを全て隠す] の横にあるボックスをオンにします。
  3. 一覧の項目の半分を選択し、[OK] をクリックします。
  4. コンピューターを再起動して、Internet Explorer をテストします。
  5. Internet Explorer と競合しているサービスを特定するまで、手順 1 ~ 4 を繰り返します。競合するサービスを使用していない場合は、それを削除するかコンピューターの起動時に開始しないように設定することお勧めします。
問題の原因となっているサービスが見つからない場合はシステムの構成を開き、[スタートアップ] タブをクリックし、ステップ 3 ~ 5 を繰り返します。


接続を確立できない
接続が依然確立しない場合は、すべてのプログラムを再び有効にして「一時的にファイアウォールを無効にする」セクションに進んでください。すべてのプログラムを再び有効にするには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックして、msconfig と入力し [OK] をクリックします。
  2. [システムの構成] ダイアログ ボックスで、[サービス] タブをクリックします。すべての項目を有効にします。
  3. [スタートアップ] タブをクリックして、すべてのプログラムを有効にして、[ok] をクリックします。
  4. コンピューターを再起動します。
PC を以前のポイントへ復元します。

最近インストールしたアプリケーションやドライバーによって PC に問題が発生したと考えられる場合は、復元ポイントと呼ばれる過去のポイントに戻ることで PC を復元できます。システムの復元によって個人用ファイルが変更されることはありませんが、最近インストールされたアプリケーションとドライバーが削除される可能性があります。

システムの復元を使用して、Windows XP を以前の状態に復元するには、以下の手順を実行します。
  1. 管理者として Windows にログオンします。
  2. [スタート] ボタン、[すべてのプログラム] をポイントアクセサリし、システム ツール] をポイントし、[システムの復元] をクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット
  3. [システムの復元の開始] ページで[コンピューターを以前の状態に復元] オプションを選択する] をクリックし、[次へ] をクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット
  4. 復元ポイントの選択] ページで、このリストで、復元ポイントをクリックします] ボックスの一覧で、最新のシステム復元ポイントをクリックし、[次へ] をクリックします。
    注: <b>システムの復元が行う構成変更を示すシステム復元メッセージが表示される場合があります。[OK] をクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット
  5. [復元ポイントの選択の確認] ページで、次へ] をクリックします。システムの復元は、以前の Windows XP 構成を復元し、コンピューターを再起動します。
  6. 管理者としてコンピューターにログオンします。[システムの復元の復元は完了しました] ページ、 [ok]をクリックします。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

    この手順のスクリーン ショット
コンピューターが以前の状態に正常に復元され、期待どおりにコンピューターが動作すれば、完了です。

オペレーティング システムに対応する手順で問題が解決しない場合に、 ワイヤード (有線) およびワイヤレス ネットワークの問題.そこで提供されているガイダンスは、問題を解決するために、ネットワーク接続の問題を特定し、自動トラブルシューティングを実行するのに役立ちます。

このリンクをクリックし、記載されている手順がお使いのオペレーティング システムに対応するか確認します。これを行うには、ドロップダウンの矢印をクリックし、お使いのオペレーティング システムを選択します。(この手順のスクリーン ショットが以下に表示されます。)

この手順のスクリーン ショット

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プロパティ

文書番号:956196 - 最終更新日: 05/07/2016 10:34:00 - リビジョン: 47.0

  • Windows Internet Explorer 10
  • Windows Internet Explorer 9
  • Windows Internet Explorer 8
  • Windows Internet Explorer 7
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
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