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Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトを使用して更新プログラムをインストールするときにエラー 0x80200010 が表示される

現象
Microsoft Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトに接続するときに、次のエラー コードが表示されます。
0x80200010
原因
この問題は、バックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS) がコンテンツ リンク ヘッダーを受信しない場合に発生します。 また、現在使用しているプロキシが HTTP/1.1 プロトコルをサポートしていない場合にも、この問題が発生することがあります。
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順を実行します。

: 手順 1. で問題が解決された場合、手順 2. に進む必要はありません。

手順 1 : インターネットに接続していることを確認する

これを行うには、以下の手順を実行します。
  1. 開いているブラウザのウィンドウをすべて閉じます。
  2. Internet Explorer を起動します。
  3. http://www.microsoft.com/ja/jp/default.aspx など、実際のサイトを参照します。
  4. サイトのリンクをクリックして、インターネットに接続されていることを確認します。
  5. インターネットに接続している場合は、更新プログラムを再度インストールします。
インターネットに接続していても更新プログラムをインストールできない場合は、手順 2. に進みます。

インターネットに接続していない場合は、以下のいずれかのマイクロソフト Web サイトを参照し、オペレーティング システムに応じてインターネット接続に関する問題のトラブルシューティングを行います。

Windows XP および Windows Server 2003

: Windows Server 2003 のネットワークに関する問題の詳細については、次の Web サイトを参照してください。

Windows 2000

Windows 2000 のインターネット接続に関する問題のトラブルシューティングを行う方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
163391 Windows 2000、Windows NT 4.0、または Windows NT でのダイヤルアップ ネットワーク接続を使用したインターネット上のサーバーとの通信に関する問題のトラブルシューティング

Windows Vista および Windows Server 2008

: Windows Server 2008 のネットワークに関する問題の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。問題が解決されない場合は、手順 2. に進みます。

手順 2 : BITS キューから現在のジョブをクリアする

Windows XP、Windows 2000、または Windows Server 2003

  1. メモ帳を起動します。 これを行うには、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、notepad と入力し、Enter キーを押します。
  2. 次のコマンドをコピーしてメモ帳に貼り付けます。
    net stop bits
    net stop wuauserv
    Ipconfig /flushdns
    cd "Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader"
    del qmgr0.dat
    del qmgr1.dat
    net start bits
    net start wuauserv
  3. ファイルを clear.bat という名前でデスクトップに保存します。 これを行うには、以下の手順を実行します。
    1. メモ帳で、[ファイル] メニューの [名前を付けて保存] をクリックし、clear.bat と入力します。
    2. [ファイルの種類] ボックスの一覧の [すべてのファイル] をクリックし、[保存] をクリックします。
  4. デスクトップで clear.bat ファイルをダブルクリックします。

    : この操作を実行すると、BITS キューはクリアされます。
  5. 更新プログラムを再度インストールします。
  6. 問題が解決された場合は、この手順で作成した clear.bat ファイルを削除します。

Windows Vista および Windows Server 2008

  1. メモ帳を起動します。 これを行うには、[スタート] ボタン[スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスに notepad と入力して、[プログラム] ボックスの一覧の [notepad.exe] をクリックします。
  2. 次のコマンドをコピーしてメモ帳に貼り付けます。
    net stop bits
    net stop wuauserv
    Ipconfig /flushdns
    cd "Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader"
    del qmgr0.dat
    del qmgr1.dat
    net start bits
    net start wuauserv
  3. ファイルを clear.bat という名前でデスクトップに保存します。 これを行うには、以下の手順を実行します。
    1. メモ帳で、[ファイル] メニューの [名前を付けて保存] をクリックし、clear.bat と入力します。
    2. [ファイルの種類] ボックスの一覧の [すべてのファイル (*.*)] をクリックし、[保存] をクリックします。
  4. デスクトップで clear.bat ファイルを右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。

    ユーザー アカウント制御の許可管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、 確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。

    : この操作を実行すると、BITS キューはクリアされます。
  5. 更新プログラムを再度インストールします。
  6. 問題が解決された場合は、この手順で作成した clear.bat ファイルを削除します。
mu wu 0x80200010 80200010
プロパティ

文書番号:958047 - 最終更新日: 05/21/2009 07:16:19 - リビジョン: 1.1

  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
  • kbhttp kbwindowsupdate kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB958047
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