Internet Explorer で一部の Web サイトにアクセスできない

この記事では、Internet Explorer が特定の Web サイトにアクセスできないという問題を解決する方法と解決策について説明します。

元の製品バージョン: Internet Explorer 10、Internet Explorer 9
元の KB 番号: 967897

この問題を解決するには、次の方法を指定された順序で試してください。

ショートカットを手動で入力する

問題の Web サイトのリンクをクリックする代わりに、ショートカット (Web アドレス) を手動で入力して、その Web サイトを開いてみます。

1. Web サイトのリンクを右クリックし、[ショートカットのコピー] をクリックします。
2. Internet Explorer のアドレス バーにショートカットを貼り付けます。
3. Enter キーを押します。

トラブルシューティング ツールを使用する

上記のいずれの方法でも問題が解決されない場合は、ネットワークとインターネットのトラブルシューティング ツールを実行してみます。 通知領域のネットワーク アイコンを右クリックし、[問題のトラブルシューティング] を選択してから、[インターネット接続] を選択します。 このトラブルシューティング ツールは、このプロセスにおいて、いくつかの質問をユーザーに尋ねたり、いくつかの一般的な設定をリセットしたりします。 ネットワークとインターネットのトラブルシューティング ツールを実行しても問題が解決されない場合は、以下の一覧に記載されているユーザーに固有の問題がないかどうかを調べます。

アクセスできる Web サイトとアクセスできない Web サイトがある

1. Windows 8.1 および Windows 10

   • 画面の右端から中央にスワイプし (マウスを使用している場合は、Windows + C キーを押し)、[検索] をタップまたはクリックします。 検索ボックスに「インターネット オプション」と入力し、[設定] をタップまたはクリックします。

   • 検索結果で、[インターネット オプション] をタップまたはクリックします。 [詳細設定] タブをタップまたはクリックし、[リセット] をタップまたはクリックします。

     注:

     閲覧の履歴、検索プロバイダー、アクセラレータ、ホーム ページ、追跡防止、および ActiveX フィルターのデータも削除する場合は、[個人設定を削除する] チェック ボックスをオンにします。

   • [Internet Explorer の設定のリセット] ウィンドウで、[リセット] をタップまたはクリックします。

     注:

     すべての個人設定を削除するには、[個人設定を削除する] チェック ボックスをタップまたはクリックします。

   • 変更を有効にするには、Internet Explorer を閉じて再起動します。

2. Windows XP、Windows Vista、および Windows 7

   • Internet Explorer を含むすべてのプログラムを終了します。
   • Windows XP を使用している場合は、[スタート] > [ファイル名を指定して実行] の順にクリックします。 [名前] ボックスに「inetcpl.cpl」と入力し、Enter キーを押します。
     Windows 7 または Windows Vista を使用している場合は、[スタート] ボタンをクリックします。 [検索] ボックスに「inetcpl.cpl」と入力し、Enter キーを押します。 [インターネット オプション] ダイアログ ボックスが表示されます。
   • [詳細設定] タブを選択します。
   • [Internet Explorer の設定をリセットします] で、[リセット] をクリックします。 もう一度 [リセット] をクリックします。
     閲覧の履歴、検索プロバイダー、アクセラレータ、ホーム ページ、追跡防止、および ActiveX フィルターのデータも削除する場合は、[個人設定を削除する] チェック ボックスをオンにします。
   • Internet Explorer で設定のリセットが完了したら、[Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログ ボックスで [閉じる] をクリックします。
   • Internet Explorer を再起動します。

引き続き一部の Web サイトにアクセスできない場合は、「Microsoft コミュニティ オンライン」からサポートを受けてください。

Internet Explorer で設定をリセットする方法の詳細については、ビデオを参照してください。

銀行やメールの Web サイトまたはその他のセキュリティで保護された Web サイトにアクセスできない

セキュリティで保護された Web サイトに接続するとき、Internet Explorer は SSL (Secure Sockets Layer) テクノロジを使用する暗号化チャネルを使用してトランザクションを暗号化します。 SSL で情報が破損していると、Web サイトが正しく読み込まれない原因になる可能性があります。 SSL 状態をクリアすると、この問題が解決される場合があります。 これを行うには、使用している Windows のバージョンで次の手順に従います。

1. Windows 8.1 および Windows 10

   • 画面の右端から中央にスワイプし (マウスを使用している場合は、Windows ロゴ + C キーを押し)、[検索] をタップまたはクリックします。 検索ボックスに「インターネット オプション」と入力し、[設定] をタップまたはクリックします。
   • 検索結果で、[インターネット オプション] をタップまたはクリックします。 [コンテンツ] タブをタップまたはクリックし、[SSL 状態のクリア] をタップまたはクリックします。

2. Windows Vista および Windows 7

   • [スタート] ボタンをクリックし、[検索] ボックスに「Internet Explorer」と入力します。 結果の一覧で、[Internet Explorer] をクリックします。
   • Internet Explorer で、[ツール] をクリックし、[インターネット オプション] をクリックします。
   • [コンテンツ] タブをクリックし、[SSL 状態のクリア] をクリックします。

SSL 状態をクリアしても問題が解決されない場合は、PC の日付および時刻の設定が正しくない可能性があります。 一部のセキュリティで保護されたサイトでは、PC の日付および時刻が、Web サイトの日付および時刻と一致する必要があります。 日付と時刻を確認するには、お使いの Windows のバージョンに応じた手順を実行します。

1. Windows 8.1 および Windows 10

   • 画面の右端から中央にスワイプし (マウスを使用している場合は、Windows + C キーを押し)、[検索] をタップまたはクリックします。 検索ボックスに「日付と時刻」と入力し、[設定] をタップまたはクリックします。
   • 検索結果の [日付と時刻] をタップまたはクリックし、[日付と時刻の変更] をタップまたはクリックします。
   • [日付と時刻の設定] ウィンドウで、現在の日付と時刻を設定します。
   • [OK] をクリックし、[適用] をクリックして、[OK] をクリックします。

2. Windows Vista および Windows 7

   • [コントロール パネル] の [日付と時刻] を開きます。 これを行うには、[スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスに「日付と時刻」と入力して、[プログラム] の一覧の [日付と時刻] をクリックします。
   • [日付と時刻の変更] をクリックします。
   • [日付と時刻の設定] ダイアログ ボックスで、日付と時刻を正しい値に設定します。
   • [OK] を 2 回クリックします。

PC の日付と時刻の設定が正しかった場合は、いくつかの互換性のない、または不具合のある Internet Explorer のアドオンが Web サイトと干渉している可能性があります。 これらのアドオンを無効にすることで、この問題を解決できる場合があります。 互換性がないことが判明している一連のアドオンを自動的に無効にするには、Internet Explorer のアドオンの問題を解決する Fix it を実行します。 ファイルを実行するか保存するかを確認するメッセージが表示されたら [実行] をクリックし、ウィザードの手順に従います。

アドオンの Fix it によってもこの問題が解決されない場合は、Internet Explorer のインストールに加えられた変更が原因で一部の Web サイトを表示できない可能性があります。 Internet Explorer を元の設定にリセットすると、お気に入りやフィードを削除することなく変更内容を削除できます。 Internet Explorer の設定を自動的にリセットするには、次の "Internet Explorer の設定のリセット" Fix it を実行します。 ファイルを実行するか保存するかを確認するメッセージが表示されたら [実行] をクリックし、ウィザードの手順に従います。

1. Windows 8.1 および Windows 10

   • アドオンを無効にする

     • 画面の右端から中央にスワイプし (マウスを使用している場合は、Windows + C キーを押し)、[検索] をタップまたはクリックします。 検索ボックスに「インターネット オプション」と入力し、[設定] をタップまたはクリックします。
     • 検索結果で、[インターネット オプション] をタップまたはクリックします。 [プログラム] タブをタップまたはクリックし、[アドオンの管理] をタップまたはクリックします。
     • [アドオンの管理] ウィンドウで、[表示] の下にあるドロップダウンをタップまたはクリックし、[すべてのアドオン] をタップまたはクリックします。
     • それぞれのアドオンをタップまたはクリックし、[無効にする] をタップまたはクリックします。 完了したら、[OK] をクリックします。

   • Internet Explorer を元の設定にリセットする

     • 画面の右端から中央にスワイプし (マウスを使用している場合は、Windows + C キーを押し)、[検索] をタップまたはクリックします。 検索ボックスに「インターネット オプション」と入力し、[設定] をタップまたはクリックします。
     • 検索結果で、[インターネット オプション] をタップまたはクリックします。 [詳細設定] タブをタップまたはクリックし、[リセット] をタップまたはクリックします。

     注:

     閲覧の履歴、検索プロバイダー、アクセラレータ、ホーム ページ、追跡防止、および ActiveX フィルターのデータも削除する場合は、[個人設定を削除する] チェック ボックスをオンにします。

     • [Internet Explorer の設定のリセット] ウィンドウで、[リセット] をタップまたはクリックします。

     注:

     すべての個人設定を削除するには、[個人設定を削除する] チェック ボックスをタップまたはクリックします。

     • 変更を有効にするには、Internet Explorer を閉じて再起動します。

引き続きセキュリティで保護された Web サイトにアクセスできない場合は、「Microsoft コミュニティ オンライン」からサポートを受けてください。

どの Web サイトにもアクセスできない

どの Web サイトも表示できない場合は、インターネットから切断されている可能性があります。 ネットワークとインターネットのトラブルシューティング ツールを実行してみてください。 通知領域のネットワーク アイコンを右クリックし、[問題のトラブルシューティング] を選択してから、[インターネット接続] を選択します。 このトラブルシューティング ツールは、このプロセスにおいて、いくつかの質問をユーザーに尋ねたり、いくつかの一般的な設定をリセットしたりします。

PC の日付と時刻の設定が正しかった場合は、いくつかの互換性のない、または不具合のある Internet Explorer のアドオンが Web サイトと干渉している可能性があります。 これらのアドオンを無効にすることで、この問題を解決できる場合があります。 互換性がないことが判明している一連のアドオンを自動的に無効にするには、Internet Explorer のアドオンの問題を解決する Fix it を実行します。 ファイルを実行するか保存するかを確認するメッセージが表示されたら [実行] をクリックし、使用している Windows バージョン用のウィザードの手順に従います。

1. Windows 8.1 および Windows 10

   • 画面の右端から中央にスワイプし (マウスを使用している場合は、Windows + C キーを押し)、[検索] をタップまたはクリックします。 検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力し、[設定] をタップまたはクリックします。
   • 検索結果のウィンドウで [トラブルシューティング] をタップまたはクリックします。
   • [トラブルシューティング] ウィンドウで、[すべて表示] をタップまたはクリックします。
   • [Internet Explorer のパフォーマンス] をタップまたはクリックし、[Internet Explorer のパフォーマンス] ウィンドウで [次へ] をタップまたはクリックします。
   • 画面の指示に従ってトラブルシューティング ツールを実行します。

アドオンの Fix it によってもこの問題が解決されない場合は、Internet Explorer のインストールに加えられた変更が原因で一部の Web サイトを表示できない可能性があります。 Internet Explorer を元の設定にリセットすると、お気に入りやフィードを削除することなく変更内容を削除できます。 Internet Explorer の設定を自動的にリセットするには、次の "Internet Explorer の設定のリセット" Fix it を実行します。 ファイルを実行するか保存するかを確認するメッセージが表示されたら [実行] をクリックし、ウィザードの手順に従います。

引き続き Web サイトにアクセスできない場合は、「Microsoft コミュニティ オンライン」からサポートを受けてください。

関連情報

この記事の手順を実行しても引き続き一部の Web サイトにアクセスできない場合は、次のリソースを試してさらにサポートを受けることができます。

• Microsoft コミュニティ オンラインからのサポート: 「Microsoft コミュニティ」。
• その他の Microsoft オンライン記事: 「検索を実行して、この特定のエラーに関するその他のオンライン記事を検索する」。