Microsoft Dynamics CRM ユーザー別の Microsoft Dynamics CRM ユーザーを Microsoft Dynamics CRM 履歴の電子メール メッセージを送信に、受信者が Microsoft Dynamics CRM 履歴電子メール アイコンが表示されません。

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現象
Microsoft Dynamics CRM ユーザーは、他の Microsoft Dynamics CRM ユーザーに、Microsoft Dynamics CRM 履歴の電子メール メッセージを送信、受信者が表示されない、Microsoft Dynamics CRM 履歴電子メール アイコン。 アイコンを 2 番目の Microsoft Dynamics CRM アイコンに変わりますされの Microsoft Office Outlook アイコンに変更されます。

この問題はユーザーの使用およびを電子メールで 2 つの Microsoft Dynamics CRM 活動を作成するオプションが選択されているとき、ルーターとして構成が場合にのみ発生します。
原因
電子メール メッセージの受信中、中に、Outlook クライアントは、Microsoft Dynamics CRM で電子メール メッセージを関連付けるために使用される追跡オプションを調べます。 ただし、ロジックが正しく識別できません、電子メール メッセージが 2 つの Microsoft Dynamics CRM ユーザー間で送信されたこと。 したがって、[電子メール メッセージが誤ってタグのロジック。
解決方法

累積的な更新プログラムのロールアップの情報

この問題は、Microsoft Dynamics CRM 4. 0 の最新の累積的な更新プログラムのロールアップで解決します。 関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください:
949256Microsoft Dynamics CRM 4. 0 の更新プログラムおよび修正プログラム

レジストリについて

重要です このセクション、メソッド、またはタスク、レジストリを変更する方法を説明する手順がされています。 ただし、深刻な問題のレジストリを誤って変更する場合が発生する可能性があります。 このため、これらの手順を慎重に実行することを確認します。 追加の保護、するため、レジストリのバックアップを変更する前に。 問題が発生した場合に、レジストリを復元できます。 バックアップおよびレジストリを復元する方法の詳細についてはをクリックして次資料「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) 資料を参照。
322756バックアップおよび Windows のレジストリを復元する方法
累積的な更新プログラムのロールアップを有効にする、Microsoft Dynamics CRM サーバー上の DWORD 値として、次のレジストリ エントリを追加およびし、値 1 に設定するには。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM\DoNotIgnoreEmailsFromUsers
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM\DoNotIgnoreEmailsFromQueues
状況
マイクロソフトとして認識していますこの問題を記載されているいるマイクロソフト製品の問題。
詳細
ソフトウェア更新の用語についてについては、資料の「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) を表示する次の資料番号をクリック。
824684マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明
Microsoft Dynamics CRM ソフトウェアの修正プログラムおよび更新プログラム パッケージの用語についてについては、資料の「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) を表示する次の資料番号をクリック。
887283Microsoft ビジネス ソリューションの CRM ソフトウェアの修正プログラムおよび更新プログラム パッケージの名前付け規則

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プロパティ

文書番号:968672 - 最終更新日: 01/16/2015 17:13:20 - リビジョン: 1.0

Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook

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