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Office 2010 のボリューム ライセンス版をインストールすると、Office 2010 に対するサブスクリプションが機能制限モード (RFM) に移行する

現象
次のような状況で問題が発生します。
  • Microsoft Office 2010 に対するサブスクリプションがコンピューターにインストールされています。
  • 次に、Office 2010 のボリューム ライセンス版をコンピューターにインストールします。
この場合、Office 2010 に対するサブスクリプションをアクティブにしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
アクティブ化に失敗しました

Microsoft Office のサブスクリプションのアクティブ化に失敗しました。
この製品のサブスクリプションを確認するために、繰り返しアクティベーションが必要になり、サブスクリプションは中断されません。製品のアクティブ化に続けて失敗すると、Office 製品の編集機能が無効になることがあります。
製品の機能を完全に維持するために、この問題の解決方法を可能な限り早くに理解してください。
原因
この問題は、Office 2010 のボリューム ライセンス版のインストールにより、レジストリの [OfficeSoftwareProtectionPlatform] の下の値 [UserOperations] が書き換えられるために発生します。このレジストリ値が "0" に設定されている限り、サブスクリプションのアクティブ化で Office 2010 のサブスクリプションの更新が失敗します。この問題を解決しないと、Office 2010 のサブスクリプション版は機能制限モード (RFM) に移行します。
解決方法
この問題を自動的に解決するには、「Fix it で解決する」セクションに進んでください。自分でこの問題を修正するには、「自分で解決する」セクションに進んでください。

Fix it で解決する

この問題を自動的に解決するには、[この問題を解決する] リンクをクリックし、[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、このウィザードの手順に従います。



: このウィザードは英語版のみである場合がありますが、自動的な解決は英語版以外の Windows でも機能します。

: 操作しているコンピューターに問題がない場合、自動的な解決をフラッシュ ドライブまたは CD に保存して、問題のあるコンピューターで実行することができます。

自分で解決する

この問題を自分で解決するには、次の手順を実行します。

重要: このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの変更方法が記載されています。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。レジストリを変更する際には十分に注意してください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。これにより、問題が発生した場合でもレジストリを復元できます。バックアップおよび復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法
  1. レジストリ エディターを起動します。

    Windows Vista および Windows 7
    1. [スタート] ボタン[スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスに「regedit」と入力し、Enter キーを押します。

      ユーザー アクセス制御の許可管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
    Windows XP の場合:
    1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。
  2. レジストリで、次のレジストリ値を見つけてクリックします。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform\UserOperations
  3. [編集] メニューの [修正] または [変更] をクリックします。
  4. 1」と入力し、Enter キーを押します。
  5. レジストリ エディターを終了します。
  6. コンピューターを再起動します。
Off14 Off2010 subscription RFM fix it fixit
プロパティ

文書番号:982756 - 最終更新日: 09/12/2011 11:53:00 - リビジョン: 5.0

  • kbinstallation kbactivation kbexpertisebeginner kbtshoot kbsurveynew kbprb kbmsifixme kbfixme KB982756
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