Microsoft Teams で通話と会議の品質を監視する
Teams の 通話正常性 ビューは、Teams 会議または通話中に発生する可能性がある問題を特定してトラブルシューティングするのに役立ちます。 このビューでは、ネットワーク上のデータ、オーディオ、画面共有、送信ビデオ品質を取得します。 これらのリアルタイム メトリックは 15 秒ごとに更新され、少なくともその長い間続く問題のトラブルシューティングに最適です。
通話中または会議中に統計情報を表示するには、通話ウィンドウの上部にある [ その他のアクション 
通話の正常性統計を読み取る方法
ネットワーク
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メトリック |
説明 |
一般的な値 |
|---|---|---|
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ラウンドトリップ時間 |
グループ呼び出しでは、システムと Teams サービスの間の応答時間です。 1 対 1 の呼び出しでは、システムと他の参加者の間の応答時間です。 低い方が良いです。 |
< 200 ミリ秒 |
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受信したパケット損失 |
ネットワーク接続が不十分な結果。 低い方が良いです。 |
< 2% |
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Teams の送信制限* |
Teams が送信できるデータの上限は、現在のネットワーク条件とその使用方法に基づいています。 これは ISP の速度制限ではありません。 |
オーディオ: 70 kbps ビデオ: 1.5 Mbps |
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Teams の受信制限* |
Teams が受け取ることができるデータの上限は、現在のネットワーク条件とその使用方法に基づいています。 これは ISP の速度制限ではありません。 詳細については、管理者の手順「 帯域幅の要件」を参照してください。 |
オーディオ: 70 kbps ビデオ: 1.5 Mbps |
オーディオ
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メトリック |
説明 |
一般的な値 |
|---|---|---|
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送信ビットレート |
送信されるオーディオ データの量。 高い方が良いです。 |
最小 24 kbps >。36 - 128 kbps は一般的です |
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送信されたパケット |
データはパケットでネットワーク経由で送信されます。 この値は、呼び出し中に送信されたデータ パケットの数です。 |
情報のみ |
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ラウンドトリップ時間 |
システムと Teams サーバーの間の応答時間。 低い方が良いです。 |
< 200 ミリ秒 |
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送信されたコーデック |
システムから送信されるオーディオのエンコードに使用されるコーデック。 |
情報のみ |
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受信したジッター |
一貫性のないオーディオ パケット到着時間に起因するオーディオの歪み、 低い方が良いです。 |
< 30 ミリ秒 |
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受信したパケット |
受信したオーディオ データ パケットの数 |
情報のみ |
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受信したパケット損失 |
ネットワーク接続が不十分な結果、これはシステムによって受信されないオーディオ データ パケットの割合です。 低い方が良いです。 |
< 2% |
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受信したコーデック |
システムが受信したオーディオ データのエンコードに使用されるコーデック。 |
情報のみ |
ビデオ
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メトリック |
説明 |
一般的な値 |
|---|---|---|
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送信されたフレーム レート |
1 秒あたりに送信されるビデオ フレームの数。 高い方が良い |
1 から 30 fps の間 (共有されているコンテンツに基づく変数)。 |
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送信された幅/高さ |
ビデオ解像度が送信されました。 設置します。 |
160x90 ~ 1920x1080 ピクセル (共有されているコンテンツとデバイスの機能に基づく変数)。 |
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送信ビットレート |
デバイスが送信するデータの量。 数値が大きいほど、品質が向上します。 |
情報のみ |
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ラウンドトリップ時間 |
システムと Teams サーバーの間の応答時間。 低い方が良い |
< 200 ミリ秒 |
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送信されたパケット |
ネットワーク経由で送信されるデータのパケット数。 |
情報のみ |
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送信されたコーデック |
ビデオ データのエンコードに使用されるコーデック。 |
情報のみ |
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ビデオ処理 |
ビデオのエンコードに使用されるリソース。 |
ハードウェア処理の方が好ましい |
画面共有
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メトリック |
説明 |
一般的な値 |
|---|---|---|
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送信されたフレーム レート |
1 秒あたりに送信されるビデオ フレームの数。 設置します。 |
1 から 30 fps の間 (共有されているコンテンツに基づく変数)。 |
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送信された幅/高さ |
ビデオ解像度が送信されました。 設置します。 |
160x90 ~ 1920x1080 ピクセル (共有されているコンテンツとデバイスの機能に基づく変数)。 |
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送信されたコーデック |
画面共有データをエンコードするために使用されるコーデック。 |
情報のみ |
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画面共有と処理 |
ビデオ データのエンコードに CPU (中央処理装置) と GPU (グラフィックス処理装置) のどちらを使用するかを示します。 |
ハードウェアまたはハードウェアに加えて、ソフトウェア処理が推奨されます |
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受信フレーム レート |
システムが 1 秒あたりに受信したビデオ フレームの数。 設置します。 |
1 から 30 fps |
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受け取った幅/高さ |
システムが受け取るビデオの解像度。 設置します。 |
160x90 ~ 1920x1080 ピクセル (共有されているコンテンツとデバイスの機能に基づく変数)。 |
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受信したコーデック |
受信画面共有データの処理とエンコードに使用されるコーデック。 |
情報のみ |
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画面共有受信処理 |
ビデオ データのエンコードに CPU (中央処理装置) と GPU (グラフィックス処理装置) のどちらを使用するかを示します。 |
ハードウェア処理の方が好ましい |
*一部のシナリオで非常に低い値は、Teams がネットワーク トラフィックと競合したり、エンドポイント間でネットワークとサービスの問題を発生させたりしながら、伝送を維持するためにピーク帯域幅の使用量を制限することを示しています。 Teams で品質が制限されるこのような場合は、ネットワークの状態を評価して、何かが改善されるかどうかを確認する必要があります。
また、画面共有、ビデオ、またはオーディオ コンテンツの複雑さが低い場合、または通話または会議の参加者が低品質の設定を選択した場合、Teams はピーク帯域幅の使用を制限する可能性もあります。 Teams は、ネットワークの状態だけでなく、現在の使用にも適応します。
注: フレーム レートが低いと、必ずしも通話エクスペリエンスが低下するとは限りません。 ビデオ品質が低く、フレーム レートが低い場合は、コンピューター システムのパフォーマンスやハードウェア リソースの不足が原因である可能性があります。
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