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"使用するアカウントはどれですか?" というメッセージが表示された場合は、同じメールアドレスを使用して、Microsoft との2つのアカウントを持っている可能性があります。

同じメールアドレスを持つ2つのアカウントを使用するにはどうすればよいですか?

2つのメールアドレスが表示されたサインイン画面

"職場または学校のアカウント" は、組織の IT 部門の目的で作成されたか、または、場合によっては、.com のドメイン名が自分の個人アカウントと一致する別の組織によって誤って作成されたことがあります。 

「個人アカウント」は、Skype または Xbox アカウントの作成時に、自分で直接、または自動作成されたものです。

プロンプトを消すにはどうすればよいですか?

1. 個人の Microsoft アカウントの名前を変更する

個人アカウントの名前を変更することもできます。つまり、別のメールアドレスを使ってサインインします。 新しいメールアドレス (エイリアス) を作成するか、既存のメールアドレスをプライマリエイリアスに設定することができます。

エイリアスは、メールアドレス、電話番号、または Skype 名など、アカウントのニックネームとして使用されます。 同じ受信トレイ、連絡先リスト、アカウント設定をプライマリエイリアスとして使用します。 任意のエイリアスを使って自分のアカウントにサインインすることができます。また、すべてのユーザーに対して1つのパスワードを覚えるだけで済みます。

プライマリエイリアスは、Xbox、Surface、Windows Phone などのデバイスに表示され、写真やドキュメントなどを共有するときに、OneDrive から送信されるメールアドレスです。

アカウントの名前を変更するには、「 Microsoft へのサインイン方法を管理する」を参照してください。

ヒント: 次の場合には、Microsoft アカウントの名前を変更しないようにします。

  • Windows 8 を実行している Windows phone を使用している。 電話をリセットする必要があります。

  • Xbox 開発者コミュニティに参加しています。 一部の開発者ツールにアクセスできなくなることがあります。

  • Visual Studio または MSDN サブスクリプションは、Microsoft アカウントにリンクされています。

詳細については、「Microsoft アカウントのエイリアスを管理する」を参照してください。

2. 組織に問い合わせる

組織の .com ドメイン名が個人アカウントと一致する場合は、他の組織に連絡して、自分のメール一覧から自分の名前を削除するように依頼することができます。

個人のメールアドレスは、他の組織のユーザーに使用されていないか、または利用できませんが、このエラーが発生しないようにするには、"ユーザーを同期する" 必要があります。

Microsoft と Microsoft 365 の職場または学校のアカウントを結合することはできますか?

いいえ。 個人用の Microsoft アカウントと Microsoft 365 の職場または学校のアカウントを結合することはできませんが、並行して使用することはできます。 詳細については、「個人用および仕事用の Microsoft アカウントを結合する」を参照してください。

補足説明

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム

それでも問題が解決されない場合は、OneDrive のサポート チームにメールをお送りください。 OneDrive モバイルアプリでは、デバイスを振って、ヘルプを表示します。

ヒント: 

  • お客さまの所在地について、問題解決のためのご意見をお寄せください。

  • すべて解決しましたか? お問い合わせいただいた後で OneDrive が再び正常に動作するようになったら、お送りしたメールへの返信でお知らせください。

注:  このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 情報が役に立ったかどうか、ご意見をお寄せください。 参考までに、こちらから英語の記事をお読みいただけます。

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