アカウントが削除されるというメールが届く理由

アカウントが削除されるというメールが届く理由

過去2年以内に OneDrive アカウントを使用していない場合は、このメール警告が表示されます。 

メールのスクリーンショット

次のようなメールを受信した場合は、次のいずれかの理由が考えられます。

  • 2年以内に OneDrive アカウントを使用していませんでした。

  • 数日前に職場または学校アカウントを使用して、個人の Microsoft アカウントを作成しました。 これは、Xbox、Skype、または Outlook.comに対して行われた可能性がありますが、OneDriveアカウントも作成されています。

注: 

  • OneDriveアカウントの未使用の期間が 1 年を超えた場合、または 3 か月を超える期間 OneDrive の容量の上限を超えている場合、アカウントは停止されます。

  • このメールは、onedrive.com に関連付けられている個人アカウントにのみ適用されます。 SharePointの月額プランをお持ちの場合は、職場または学校の OneDrive が含まれています。

  • 日付が異なる場合があります。上の図は例です。

解決策はありますか。

個人用 OneDriveを使用しているかどうかがわからない場合は、 onedrive.comにサインインして、アカウントを再アクティブ化して確認してください。

このメールはフィッシング詐欺ですか?

Email@mail.onedrive.comからのメールは、本物の Microsoft 通信であり、個人用OneDrive(onedrive.com) に関連しています。

ヒント: 

  • メールが正当であるかどうかわからない場合は、メールのリンクをクリックせず、 onedrive.comにサインインして、アカウントを再アクティブ化して確認します。 

  • それでもメールがフィッシング詐欺であると判断される場合は、フィッシング詐欺メッセージをコピーして、空の新しいメッセージとして添付ファイルとして貼り付け、 phish@office365.microsoft.comに送信します。

Microsoft と Office 365 の職場または学校アカウントs を統合することはできますか?

いいえ。 個人用の Microsoft アカウントと Office 365 の職場または学校アカウントs はマージできませんが、並行して使用できます。 詳細については、「個人用および仕事用の Microsoft アカウントを結合する」を参照してください。

詳細情報

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム

補足説明

オンライン

オンライン ヘルプを表示
詳細については、OneDrive (家庭用) と 職場または学校向け OneDrive のサポート ページを参照してください。
OneDrive モバイル アプリについては、「OneDrive モバイル アプリの問題をトラブルシューティングする」を参照してください。

メール サポートのアイコン

メール サポート
さらにサポートが必要な場合は、OneDrive アプリの画面が表示されている状態でモバイル デバイスを振るか、OneDrive のサポート チームにメールを送信してください

OneDriveお使いの PC または Mac からサポートOneDrive に問い合わせるには、通知領域またはメニュー バーのアイコンを選択し、[その他]、[フィードバックの送信]、[不満な点] を順に選択します。

OneDrive 管理者は、OneDrive Tech CommunityOneDrive 管理者向けヘルプを参照したり、一般法人向け Microsoft 365 のサポートに問い合わせたりすることもできます。

Office 365 コミュニティ フォーラム

ヒント
お客様の現在地をお知らせいただくと、問題解決の時間短縮に役立つ可能性があります。

すべて解決しましたか? お問い合わせいただいた後で OneDrive が再び正常に動作するようになったら、お送りしたメールへの返信でお知らせください。

注:  このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 情報が役に立ったかどうか、ご意見をお寄せください。 参考までに、こちらから英語の記事をお読みいただけます。

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