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アカウントが削除されるというメールが届く理由

過去 2 年間に OneDrive アカウントを使用していない場合は、次の電子メール警告が表示されることがあります。


OneDrive が削除されようとしている OneDrive アカウントの削除アイコン

OneDriveは削除される予定ですか?

はい。 このようなメールを受け取る場合は、次の 1 つ以上の理由が考えられます。

  • OneDrive アカウントは 2 年間使用していません。

  • OneDrive ストレージの制限を 12 か月以上超えました。

ヒント: 

  • これが当てはまるとは思わない場合は、何年か前に職場または学校のアカウントを使用して個人の Microsoft アカウントを作成した可能性があります。 

  • これは Xbox、Skype、または Outlook.comの場合がありますが、その結果、OneDriveアカウントも作成されました。 これは、すべての Microsoft アカウントで正常です。

どうすればよいですか?

OneDriveの削除を停止するには、 にサインインしてアカウントを再アクティブ化します。

サインイン

サインインできない場合

Microsoft アカウントへのサインインに関する問題を解決する方法は、サインインを妨げる問題の種類によって異なります。

Microsoft アカウントにサインインできない場合の詳細については、こちらをご覧ください。

このメールは、onedrive.com に関連付けられた個人アカウントにのみ適用されます。 SharePointのサブスクリプションがある場合は適用されません。これには、職場または学校の OneDrive が含まれます。

"このメールは Microsoft の複数のアカウントで使用されているようです" というメッセージが表示された場合は、職場または学校のメールで作成された個人アカウントを持っている可能性があります。 使用する OneDrive アカウントの詳細については、こちらをご覧ください。

その他の FAQ

以下の一覧の電子メールは、Microsoft の正規の通信であり、個人のOneDrive(onedrive.com) に関連しています。

  • OneDrive <reply@mail.onedrive.com>

  • email@mail.onedrive.com

ヒント: 

  • メールが正当かどうかわからない場合は、メール リンクをクリックせず、 onedrive.com にサインインしてアカウントを再アクティブ化して確認します。 

  • それでもメールがフィッシングであると思われる場合は、フィッシング詐欺メッセージをコピーして空の新しいメッセージを添付ファイルとして貼り付け、phish@office365.microsoft.com

いいえ。 個人の Microsoft アカウントと Office 365 の職場または学校アカウントs はマージできませんが、並行して使用できます。 詳細については、「個人用アカウントと職場の Microsoft アカウントを統合できますか?」を参照してください。

詳細はこちらをご覧ください。

My OneDrive で満杯になったと表示される

OneDrive アカウントが停止されるとどうなりますか?

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム

補足説明

サポートへのお問い合わせアイコン

サポートに問い合わせ
Microsoft アカウントとサブスクリプションに関するヘルプについては、「Account & Billing Help 」を参照してください

テクニカル サポートについては、「Microsoft サポートに問い合わせ」 にアクセスし、問題を入力し、[ヘルプ]を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。

職場または学校のバッジ

管理者
管理者は、管理者、OneDriveのヘルプを表示するか、OneDrive 技術Community、Microsoft 365のサポートにお問い合わせください

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