インターネット接続が低いと、低品質のオーディオとビデオ、遅延、通話のドロップが発生する可能性があります。
インターネット接続を改善する方法に関するヒントを次に示します。
適切なWi-Fi帯域幅を選択する
ホーム レイアウトに基づいて 2.4GHz または 5GHz を選択します。 Wi-Fiのデッド スポット、接続されているデバイスの数が多すぎることによる輻輳、および干渉領域にチェックできるWi-Fi アナライザー アプリをダウンロードします。
2.4 GHz
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長所： より長い範囲、障害物(壁など)を通過する方が優れています。より優れたサポート(5 GHzに比べてより多くのワイヤレスデバイスが2.4 GHzをサポート)。
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短所： 家庭のデバイス (電子レンジやコードレス電話など) と Bluetooth デバイスが 2.4 GHz ネットワーク バンドを使用するため、スループットが低下し、重複しないチャネルが少なく、5 GHz ネットワークよりも混雑が多くなります。
5 GHz
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長所： スループットの向上、混雑の少ないチャネル、重複しないチャネルの数が増えます。
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短所： 2.4 GHz ネットワークに比べて短い範囲では、壁やその他の障害物や 2.4 GHz ネットワークを通過せず、他のデバイスで広く使用されていません。
ルーターを中央の場所に移動する
ルーターとデバイスの間の壁と天井の数を最小限に抑えます。 他の電子機器(電子レンジ、コードレス電話、ベビーモニター)に近づけないでください。できれば、Wi-Fiデバイスの視線で。 ルーターに近づくか、リピータを追加して信号強度を向上させます。 これには、隣接するWi-Fi信号からの潜在的な干渉を減らすことも含まれます。
速度を確認する
高品質のビデオ通話の場合、あなたと他の参加者の両方が十分な帯域幅を持っている必要があります。 オンラインでスピード テストを行う (アプリがない場合は、Web ブラウザーにスピード テストを入力して選択します)、またはインターネット サービス プロバイダー (ISP) にダウンロードとアップロードの速度をテストするよう依頼します。 ISP が提供する速度に照らして結果を確認します。 インターネット接続が遅いことが多い場合は、問題の解決に関するサポートを ISP に依頼してください。
ハードウェアを更新する
ルーターとネットワーク アダプターのドライバーとファームウェアを定期的に更新します。 最新のWi-Fi規格と、複数のデバイスからの大量の同時使用をより適切にサポートする高利得アンテナを備えた新しいルーターとアダプターへのアップグレードを検討してください。 他のすべてが失敗した場合は、ハードウェアをアップグレードする価値があります。
他の参加者に確認する
すべてがうまくいっていても、他の参加者が接続に問題がある可能性があることに注意してください。
ネットワーク管理者向け
IT 管理者向けの関連リソースを次に示します。
VPN
Microsoft 365 および Teams のガイダンス: Office 365の VPN 分割トンネリングの実装 - Microsoft 365 Enterprise |Microsoft Docs
ウイルス対策、ファイアウォール、プロキシ
M365 接続の原則 - Microsoft 365 ネットワーク接続の原則 - Microsoft 365 Enterprise |Microsoft Docs
MS Teams 用ネットワークの準備 - Teams 用にorganizationのネットワークを準備する - Microsoft Teams |Microsoft Docs
QoS
QoS ガイダンス - Microsoft Teams でサービス品質を実装する - Microsoft Teams |Microsoft Docs
